Οδοιπορικό εκτός των τειχών – 43η στάση: Μεταμόρφωση Χαλκιδικής, Γιώργος Καλλιμάνης
«Ασφάλιση σημαίνει εμπιστοσύνη»
Ποιος είναι ο ασφαλιστικός πράκτορας κ. Γιώργος Καλλιμάνης που, με ορμητήριο τη Μεταμόρφωση, ένα μικρό παραθαλάσσιο χωριό, στο μεσαίο πόδι της Χαλκιδικής, καταφέρνει να συγκαταλέγεται σταθερά και επανειλημμένα μεταξύ των βραβευθέντων της ERGO, στα 30 χρόνια που δραστηριοποιείται στην ασφαλιστική αγορά;
Ο φιλοξενούμενος της στήλης αυτόν τον μήνα είναι δεύτερης γενιάς ασφαλιστής, όπως μας λέει: «Ο πατέρας μου ξεκίνησε το 1976, την εποχή που έγινε υποχρεωτική η αστική ευθύνη οχημάτων. Η δική μου ενασχόληση άρχισε το 1993 και από το 2000 ανέλαβα εξ ολοκλήρου το γραφείο, πάντα με έδρα τη Μεταμόρφωση». Στην εύλογη απορία μας, αν είναι δυνατό ένα τόσο μικρό χωριό να στηρίξει την αναπτυξιακή πορεία ενός ασφαλιστικού γραφείου, ο κ. Καλλιμάνης απαντά:«Στη Μεταμόρφωση βρίσκεται το στρατηγείο μου. Το πραγματικό μου γραφείο είναι παρκαρισμένο απέξω – κυριολεκτώ! Δεν μπορείς να σταθείς και να αναπτύξεις παραγωγή, αν είσαι καρφωμένος σε ένα τόσο μικρό μέρος. Οπότε, το 80% των πελατών μας προέρχεται από όλο τον νομό Χαλκιδικής, κυρίως τη Σιθωνία, την Κασσάνδρα και την περιοχή του Πολυγύρου, αλλά και τη Θεσσαλονίκη».
Παρόλα αυτά, ένας επαγγελματίας της Περιφέρειας δεν είναι πάντα εύκολο να βιοποριστεί μόνο από την ασφαλιστική δραστηριότητα. «Έχουμε έναν πολύ πιο μικρό κύκλο ανθρώπων, για να απευθυνθούμε, σε σχέση με τους συναδέλφους μας στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη. Στη Χαλκιδική και ίσως και σε άλλους νομούς, που είναι ανεπτυγμένοι τουριστικά, υπάρχει οικονομική ευχέρεια και μπορείς να αναπτύξεις ένα αξιόλογο ασφαλιστικό χαρτοφυλάκιο – κυρίως retail ασφαλίσεις, γιατί στις μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες τον πρώτο λόγο τον έχουν οι τράπεζες. Αλλά οι περισσότεροι κάνουμε και κάτι ακόμη, για να ενισχύσουμε το εισόδημά μας. Εμείς με τη σύζυγο έχουμε μια μικρή τουριστική μονάδα ενοικιαζόμενων και πριν τρία χρόνια μπήκαμε και στον τομέα της ενέργειας, με ένα μικρό φωτοβολταϊκό πάρκο. Νωρίτερα, ο πατέρας μου ασχολούνταν παράλληλα με την αγροτική δραστηριότητα, καθώς η περιοχή έχει παράδοση στην καλλιέργεια της βρώσιμης ελιάς».
Ποιότητα αντί ποσότητας
Όπως ήδη αναφέραμε, ο συνομιλητής μας διατηρεί μια μακροχρόνια συνεργασία με την ERGO, ήδη από την εποχή της Victoria. Μάλιστα, έχει βραβευτεί αρκετές φορές, κυρίως για την ποιοτική σύνθεση του χαρτοφυλακίου του: «Καυχιέμαι ότι η ασφάλιση Αυτοκινήτου δεν ξεπερνάει το 65% της παραγωγής μου, ενώ το 35% αφορά λοιπούς κινδύνους, κυρίως ασφαλίσεις περιουσίας, που είναι ένας κλάδος στον οποίο πιστεύω και τον δουλεύω συστηματικά πάνω από 20-25 χρόνια, αλλά και τις ασφαλίσεις υγείας», επισημαίνει χαρακτηριστικά.
Εξηγώντας τους λόγους που η ERGO παραμένει ο κύριος, αν και όχι αποκλειστικός πλέον, συνεργάτης, αναφέρει: «Όλα αυτά τα χρόνια έχει χτιστεί μια σχέση εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους της. Για εμένα ασφάλιση σημαίνει εμπιστοσύνη· εμπιστοσύνη της εταιρείας προς εμένα, τον διαμεσολαβητή της, εμπιστοσύνη δική μου προς εκείνη, αλλά και μεταξύ εμού και των πελατών. Αν δεν υπάρχει αυτή η τριγωνική σχέση εμπιστοσύνης, δεν υπάρχει ασφάλιση. Γιατί αυτό πουλάμε, την υπόσχεση ότι θα είμαστε εκεί και εγώ και η εταιρεία όταν μας χρειαστεί o ασφαλισμένος», τονίζει ο κ. Καλλιμάνης και θυμάται τις εμβληματικές παρουσίες του κ. Δημήτρη Χατζηπαναγιώτου και του κ. Θοδωρή Κοκκάλα, «που έχουν αφήσει το στίγμα τους», ενώ δεν παραλείπει να αναφερθεί και στα σημερινά στελέχη της εταιρείας: τον CEO, κ. Ερρίκο Μοάτσο, τον επικεφαλής των Πωλήσεων, κ. Στάθη Τσαούση, αλλά και τους υπεύθυνους ανάληψης κινδύνων και ζημιών, κ.κ. Ι. Αναστασιάδη και Α. Σούλη, αντίστοιχα. Μάλιστα, η αναφορά στους δύο τελευταίους δεν είναι τυχαία, καθώς για τον κ. Καλλιμάνη το πόσο καλά δουλεύουν τα συγκεκριμένα τμήματα είναι επίσης ένα βασικό κριτήριο συνεργασίας: «Η σωστή και έγκαιρη αποζημίωση που θα λάβει ο ασφαλισμένος, ειδικά τώρα που οι ζημιές αυξάνονται λόγω της κλιματικής κρίσης και της επιδείνωσης των καιρικών συνθηκών, είναι η καλύτερη διαφήμιση για τη δουλειά μας», λέει χαρακτηριστικά.
Εκτός από την ERGO, ο κ. Καλλιμάνης συνεργάζεται με τρεις ακόμη εταιρείες, την Generali, τον Νέο Ποσειδώνα και την Hellas Direct. «Δεν χρειάζονται περισσότερες», επισημαίνει και εξηγεί: «Το ζητούμενο είναι η συνεργασία να σου προσδίδει μια προστιθέμενη αξία και όχι μόνο ένα φθηνό ασφάλιστρο. Εμένα με ενδιαφέρει να ξέρω την εταιρεία και τους ανθρώπους της και η συνεργασία μας να έχει ποιότητα. Δεν χρειάζεται να συνεργαστείς με περισσότερες εταιρείες, για να τα βρεις αυτά. Δεν μειώνω τον ρόλο της τιμολογιακής πολιτικής και του λογικού ασφαλίστρου –έχουν κι αυτά τη σημασία τους–, αλλά, αν έχεις 20-30 εταιρείες, το μόνο που μπορείς να παρακολουθείς είναι το ασφάλιστρο· ούτε τις καλύψεις ούτε τα υπόλοιπα ποιοτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος που προσφέρεις».
Aνταγωνισμός και Yποχρεωτικότητα
Η συζήτηση έρχεται στο bancassurance, το οποίο, σύμφωνα με τον κ. Καλλιμάνη, «λειτουργεί ανταγωνιστικά, αλλά δεν αποτελεί σοβαρό κίνδυνο για τους επαγγελματίες του κλάδου. Εκείνο, βέβαια, που ενοχλεί είναι ο τρόπος που λειτουργεί. Η πίεση που ασκείται, αλλά κυρίως η διαχείριση που γίνεται. Είναι φοβερό να παίρνεις χρήματα από τον πελάτη σου χωρίς να τον έχεις ενημερώσει για τις καλύψεις ή να μην του παραδίδεις ασφαλιστήριο, με τη δικαιολογία ότι είναι ενταγμένος σε ομαδικό συμβόλαιο. Δεν είναι τρόπος αυτός να ασφαλίζουμε. Αφήστε όταν επέλθει η ζημιά… Βέβαια, για να είμαστε δίκαιοι, πρέπει να αναγνωρίσουμε ότι το bancassurance βοήθησε να αυξηθεί η ασφαλιστική διείσδυση, έστω κι αν ο λόγος ήταν να εξασφαλίσουν οι τράπεζες τα δάνεια που χορηγούσαν», επισημαίνει.
Με αφορμή την αναφορά του στην ασφαλιστική διείσδυση, ρωτήσαμε τον κ. Καλλιμάνη τη γνώμη του για την υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων έναντι φυσικών καταστροφών και των Airbnb για αστική ευθύνη. «Νομίζω ότι καλώς έγινε», απαντά. «Η υποχρεωτικότητα έφερε κοντά μας ανθρώπους που δεν θα το αποφάσιζαν διαφορετικά. Άλλωστε, καλή η πειθώ, αλλά και στην Ευρώπη, όπου υπάρχει υψηλή ασφαλιστική διείσδυση, στην υποχρεωτικότητα οφείλεται», τονίζει.
Το μέλλον του κλάδου
Ενδιαφέρον, όμως, έχει και η άποψη του συνομιλητή μας για τις ασφαλίσεις υγείας, όπου αντιμετώπισε αρκετές περιπτώσεις ακυρώσεων παλιών συμβολαίων, λόγω της αύξησης των ασφαλίστρων. «Η αύξηση του κόστους οφείλεται στο ολιγοπώλιο που υπάρχει στην αγορά παροχής υπηρεσιών υγείας και μόνο αν όλη η ασφαλιστική αγορά πιέσει, για να υπάρξει πολιτική παρέμβαση, θα λυθεί το πρόβλημα», επισημαίνει. Ο ίδιος πιστεύει ότι η ζήτηση στο μέλλον θα αυξηθεί, ωστόσο, θεωρεί πως «πρέπει να υπάρχει ισχυρός δημόσιος τομέας υγείας και η ιδιωτική ασφάλιση να λειτουργεί συμπληρωματικά, για όποιον θέλει και μπορεί να την αγοράσει».
Ο κ. Καλλιμάνης είναι αισιόδοξος συνολικά για το μέλλον του κλάδου και θα ήθελε τα τρία παιδιά του να ασχοληθούν με αυτόν, παρότι διαπιστώνει ότι η έλλειψη ασφαλιστικής συνείδησης λειτουργεί ανασταλτικά. «Χρειάζεται να γίνει πολλή δουλειά ακόμη από τους φορείς της ασφαλιστικής αγοράς, εταιρείες και διαμεσολαβητές, αλλά και την Πολιτεία. Αν δώσουμε στον Έλληνα να καταλάβει τη χρησιμότητα της ασφάλισης, για την οικονομική σταθερότητα του ιδίου αλλά και της κοινωνίας ευρύτερα, θα έχει λαμπρό μέλλον το επάγγελμά μας», επισημαίνει κλείνοντας τη συζήτησή μας.
Επιμέλεια: Δήμητρα Καζάντζα, Ειρήνη Αχνούλα
Διαβάστε εδώ όλες τις συνεντεύξεις της στήλης «Οδοιπορικό εκτός των τειχών».
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News