Βαγγέλης Οικονομόπουλος,
Chief Commercial Officer, Groupama

Ο κ. Βαγγέλης Οικονομόπουλος δεν είχε τη συνηθισμένη διαδρομή, για να φτάσει το 2023 στη θέση του επικεφαλής της Εμπορικής Διεύθυνσης στην Groupama Ασφαλιστική – και αυτό είναι ίσως και το ισχυρότερο πλεονέκτημά του.
Ξεκίνησε την καριέρα του ως Compliance Specialist στην Groupama Ασφαλιστική, συνέχισε ως Country Specialist για την Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη, στην έδρα του Ομίλου στο Παρίσι, και επέστρεψε στην Ελλάδα, στην Τεχνική Διεύθυνση της Εταιρείας. Κεφαλαιοποιώντας την εμπειρία αυτή, μπορεί να αντιληφθεί τις ποιοτικές απαιτήσεις του μετόχου από τα Δίκτυα Πωλήσεων και να συνεισφέρει ουσιαστικά στην υλοποίηση ενός βιώσιμου πλάνου ανάπτυξης, που θα φέρει την Groupama Ασφαλιστική στις πρώτες θέσεις της ελληνικής αγοράς.
Παράλληλα, η καθημερινή του ενασχόληση, τα τελευταία χρόνια, με τις ανάγκες των ανθρώπινων δικτύων της Groupama, των αποκλειστικών συνεργατών και του δικτύου πρακτόρων, ενδυναμώνει το θεωρητικό του υπόβαθρο και τον κρατά “γειωμένο” στους ρεαλιστικούς περιορισμούς της ελληνικής αγοράς, ώστε να ικανοποιεί τις προσδοκίες των δικτύων, μέσα στο πλαίσιο που ορίζει η πολιτική της Εταιρείας, με τον αποτελεσματικότερο τρόπο.
Με δεδομένο ότι η Διοίκηση εμπιστεύεται την κρίση του κ. Οικονομόπουλου και του διαθέτει τον κρίσιμο χώρο για να αναπτύξει το όραμά του, η ασφαλιστική αγορά κοιτά σήμερα στην κατεύθυνση της γαλλικής ασφαλιστικής για έναν υπολογίσιμο παίκτη, που θα αναλάβει δυναμικά τον ρόλο που του αναλογεί αλλά και που έχει ανάγκη η διαμεσολάβηση.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΜΑΛΙΑ ΡΟΥΧΩΤΑ

Κύριε Οικονομόπουλε, ποιες είναι σήμερα οι προτεραιότητες της Εμπορικής Διεύθυνσης μιας ασφαλιστικής εταιρείας που διεκδικεί να μεγαλώσει το μερίδιό της στην ελληνική αγορά;

Β.Οικ.: Η κατεύθυνσή μας είναι συγκεκριμένη και σταθερή: θέλουμε να μεγαλώσουμε, αλλά με τον σωστό τρόπο. Αυτό σημαίνει κερδοφόρα ανάπτυξη, ισορροπημένο χαρτοφυλάκιο και προϊόντα που απαντούν στις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων. Παράλληλα, διευκολύνουμε τη δουλειά του συνεργάτη μας. Με το νέο εργαλείο πωλήσεων Cheetah Pro, το οποίο θα είναι διαθέσιμο σε όλο το δίκτυο μέσα στο τέταρτο τρίμηνο του 2026, συγκεντρώνουμε τις εργασίες όλων των κλάδων και την επικοινωνία με την Εταιρεία σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Και, βέβαια, επενδύουμε στην εγγύτητα με τα δίκτυα πωλήσεων. Είμαστε δίπλα στους αποκλειστικούς συνεργάτες μας, τους πράκτορες και τους μεσίτες, για να αφουγκραζόμαστε την αγορά και να αντιδρούμε γρήγορα. Η εμπορική στρατηγική χτίζεται καθημερινά μαζί με το δίκτυο πωλήσεων. Οι συνεργάτες μας συμμετέχουν ουσιαστικά τόσο στον σχεδιασμό όσο και στην υλοποίησή του.

H αλλαγή εμπορικής στρατηγικής που ανακοίνωσε η Groupama την περασμένη χρονιά σημαίνει και ανατροπή των ισορροπιών στις υπάρχουσες συνεργασίες με πράκτορες και μεσίτες. Έχει η Εταιρεία κατορθώσει να αναπληρώσει την πιθανή παραγωγική μεταβολή που συνεπάγονται αυτές οι αλλαγές;

Β.Οικ.: Η εφαρμογή της νέας εμπορικής στρατηγικής επηρέασε την παραγωγή αλλά όχι με αρνητικό πρόσημο. Το αντίθετο. Κάναμε τους συνεργάτες μας μέρος της αλλαγής από την αρχή. Εντάξαμε περισσότερα ποιοτικά κριτήρια στα κίνητρα πωλήσεων, προχωρήσαμε σε αναδιάρθρωση των αμοιβών και δώσαμε έμφαση στη νέα παραγωγή. Το αποτέλεσμα είναι ότι το χαρτοφυλάκιό μας αναπτύσσεται πλέον πιο ισορροπημένα και με ανθεκτικότητα.

Επίσης, σημαντικό είναι ότι ξεφύγαμε από τους συνήθεις παλιούς διαχωρισμούς. Σχεδιάσαμε έναν κανονισμό πωλήσεων και κινήτρων χωρίς στεγανά, που προσμετρά όλους τους κλάδους ασφάλισης. Μπορώ να πω ότι είναι ένας από τους πιο σύγχρονους και ανταγωνιστικούς κανονισμούς στην αγορά μας. Το αποτέλεσμα είναι ότι το αποκλειστικό δίκτυό μας δεν δραστηριοποιείται πλέον μόνο στους κλάδους Ζωής & Υγείας. Αναπτύσσεται δυναμικά και στους κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων. Και το ίδιο ισχύει αντιστρόφως για το ανεξάρτητο δίκτυο πωλήσεων. Έτσι, ο συνεργάτης της Groupama έχει περισσότερες επιλογές στη διάθεσή του και λιγότερη εξάρτηση από έναν μόνο κλάδο. Αυτό είναι εξίσου ωφέλιμο και για εκείνον και για την Εταιρεία. Μας επιτρέπει να προσαρμοζόμαστε πιο γρήγορα στις μεταβολές της αγοράς και να αναπτυσσόμαστε μαζί.

Βαγγέλης Οικονομόπουλος: Η Groupama Ασφαλιστική βρίσκεται σε τροχιά ισορροπημένης και ανθεκτικής ανάπτυξης

Κάναμε τους συνεργάτες μας μέρος της αλλαγής από την αρχή. Εντάξαμε περισσότερα ποιοτικά κριτήρια στα κίνητρα πωλήσεων, προχωρήσαμε σε αναδιάρθρωση των αμοιβών και δώσαμε έμφαση στη νέα παραγωγή.

Πού δίνει έμφαση η Groupama ως προς τους κλάδους δραστηριοποίησης και τα κανάλια διανομής που επιλέγει; Με βάση αυτό, πώς ενισχύσατε την προϊοντική σας παλέτα τους τελευταίους μήνες;

Β.Οικ.: Σε ό,τι αφορά τα κανάλια διανομής, επενδύουμε με ισορροπημένο τρόπο τόσο στο αποκλειστικό όσο και στο ανεξάρτητο δίκτυο, προσαρμοζόμενοι στις ανάγκες κάθε καναλιού. Δεν επιλέγουμε το ένα εις βάρος του άλλου. Θέλουμε και τα δύο δίκτυα ισχυρά, παραγωγικά και με πρόσβαση σε όλη την γκάμα των προϊόντων μας.

Για να εμπλουτίσουμε την προϊοντική μας παλέτα, δίνουμε βάρος στους κλάδους όπου στοχεύουμε στρατηγικά και βλέπουμε πραγματική προοπτική: αυτοκίνητο, περιουσία, αστική ευθύνη, με έμφαση στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, και υγεία.

Στο αυτοκίνητο, σχεδιάσαμε τέσσερα νέα προγράμματα: GP Easy, GP Extra, GP Full και Casco Flex, εφαρμόζοντας μαζί και μια πιο εξειδικευμένη, πολυπαραγοντική τιμολόγηση. Θέλουμε ο κάθε κίνδυνος να τιμολογείται δίκαια και ο ασφαλισμένος μας να μπορεί να επιλέγει τις καλύψεις που πράγματι χρειάζεται.

Στον κλάδο περιουσίας, προχωρήσαμε σε ουσιαστική αναβάθμιση των προγραμμάτων μας. Αυξήσαμε τα όρια απευθείας έκδοσης για κατοικίες, διευρύναμε σημαντικές καλύψεις για αντικείμενα ιδιαίτερης αξίας και παλαιότερα κτήρια και απλοποιήσαμε την ασφάλιση εξοχικών κατοικιών. Παράλληλα, ενισχύσαμε τις λύσεις που προσφέρουμε για βραχυχρόνιες μισθώσεις, γραφεία και ξενοδοχεία, με νέα δυνατότητα απευθείας έκδοσης συμβολαίου και πιο ανταγωνιστικούς όρους. Ειδικά για τις κατοικίες βραχυχρόνιας μίσθωσης, λανσάραμε το Groupama BNB Eco Light, μια απλή και προσιτή λύση αστικής ευθύνης.

Στην υγεία, το Santé Secure προσφέρει σαφείς όρους, υψηλό όριο κάλυψης και επιλογές τόσο εντός όσο και εκτός συμβεβλημένου δικτύου. Συμπληρωματικά στο Santé Secure, δημιουργήσαμε το Santé Secure Plus, μια ακόμη πιο διευρυμένη πρόταση. Το νέο αυτό πρόγραμμα προσφέρει, μεταξύ άλλων, 100% κάλυψη της δαπάνης στα ειδικά συμβεβλημένα ιδρύματα, χωρίς την εφαρμογή του πίνακα ανώτατων ορίων, κάλυψη προ και μετά νοσοκομειακών εξόδων, διευρυμένο δίκτυο νοσηλευτικών ιδρυμάτων και περισσότερες θεραπευτικές διαδικασίες. Με λίγα λόγια, δίνουμε περισσότερες επιλογές και μεγαλύτερη ευελιξία στον πελάτη.

Η λογική πίσω από όλες αυτές τις κινήσεις είναι κοινή: θέλουμε σύγχρονα προϊόντα, με απλούς όρους, που εκδίδονται γρήγορα και προσφέρουν αξία στον πελάτη, ενώ ταυτόχρονα διευκολύνουν τον συνεργάτη και στηρίζουν την ανάπτυξή του.

Η διοίκηση της Groupama, μιλώντας το περασμένο φθινόπωρο σε δημοσιογράφους, χαρακτήρισε την ελληνική ασφαλιστική αγορά δυναμική και με προοπτικές ανάπτυξης. Δικαιώνει αυτή την προσδοκία η πορεία της Εταιρείας τους πρώτους μήνες του 2026;

Β.Οικ.: Μπορώ να πω, χωρίς αμφιβολία, 100%. Η ασφαλιστική αγορά αναπτύσσεται, η οικονομία έχει επιστρέψει σε τροχιά ανάπτυξης και το θεσμικό πλαίσιο δημιουργεί νέες ανάγκες, ειδικά στις Γενικές Ασφαλίσεις. Τα αποτελέσματά μας, του 2025, είναι μια σαφής ένδειξη. Τα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα έφτασαν τα 211,5 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 6,7%, ενώ βελτιώθηκαν σημαντικά η τεχνική επίδοση και η κεφαλαιακή μας θέση.

Για εμάς, όμως, το κρίσιμο είναι η συνέχεια. Κατά το πρώτο εξάμηνο του έτους, η παραγωγή μας στους κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων, στους οποίους εστιάζουμε στρατηγικά, καταγράφει διψήφιο ρυθμό αύξησης. Από το σύνολο των έργων του στρατηγικού μας πλάνου, ήδη έχουμε ολοκληρώσει και θέσει σε εφαρμογή το 31%, με το υπόλοιπο 69% να βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη. Νέα προϊόντα, Cheetah Pro, μετασχηματισμός της διαδικασίας αποζημίωσης, εκσυγχρονισμός του underwriting και αξιοποίηση των Data analytics. Δεν κυνηγάμε την ανάπτυξη με κάθε κόστος. Εστιάζουμε σε greenfield αγορές, όπως οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις, και ταυτόχρονα βελτιώνουμε την τιμολόγηση και τη λειτουργική μας απόδοση σε αυτοκίνητο και υγεία.

Μέσα στη χρονιά φιλοξενήσατε εκπροσώπους της διοίκησης της μητρικής εταιρείας στα γραφεία σας. Υπάρχουν μηνύματα από αυτή τη συνάντηση τα οποία θα θέλατε να μοιραστείτε με τους συνεργάτες σας;

Β.Οικ.: Το μήνυμα ήταν πολύ συγκεκριμένο: ο Όμιλος πιστεύει στην Ελλάδα και θέλει να ενισχύσει την παρουσία του εδώ, με μακροπρόθεσμο και κερδοφόρο τρόπο. Η παρουσία του Προέδρου του Δ.Σ., κ. Laurent Poupart, του CEO, κ. Thierry Martel, και μελών του Group Executive Committee ήταν ψήφος εμπιστοσύνης στην ελληνική αγορά και στη στρατηγική που υλοποιούμε στην Groupama Ασφαλιστική.

Για τους συνεργάτες μας αυτό σημαίνει σταθερότητα και προοπτική. Έχουμε πίσω μας την τεχνογνωσία και τη στήριξη ενός μεγάλου Ομίλου, αλλά λειτουργούμε με βαθιά γνώση της ελληνικής πραγματικότητας. Ο συνδυασμός αυτός μάς επιτρέπει να επενδύουμε, να καινοτομούμε και να χτίζουμε σχέσεις που αντέχουν στον χρόνο.

Θέλουμε να μεγαλώσουμε, αλλά με τον σωστό τρόπο. Αυτό σημαίνει κερδοφόρα ανάπτυξη, ισορροπημένο χαρτοφυλάκιο και προϊόντα που απαντούν στις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων. Παράλληλα, διευκολύνουμε τη δουλειά του συνεργάτη μας.

Πώς προχωρά η υλοποίηση του σχεδιασμού επέκτασης της παρουσίας και των εργασιών της Groupama εκτός Αττικής και πέραν του κλάδου ασφάλισης οχημάτων, όπως είχε ανακοινωθεί από τον κ. Feki πριν λίγους μήνες;

Β.Οικ.: Προχωρά θετικά. Έχουμε ήδη ενισχύσει το δίκτυό μας εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων και βλέπουμε καλές ευκαιρίες στους κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων. Δεν κρύβω, όμως, ότι θέλουμε να αναπτυχθούμε με μεγαλύτερη ταχύτητα και ένταση.

Γι’ αυτό φέτος δίνω ιδιαίτερο βάρος στην προσωπική επαφή. Μαζί με την ομάδα μου βρισκόμαστε συχνότερα κοντά στους συνεργάτες μας εκτός Αθήνας. Θέλουμε να ακούμε από πρώτο χέρι τι χρειάζεται η κάθε τοπική αγορά και να δίνουμε λύσεις χωρίς καθυστερήσεις. Η περιφέρεια είναι βασικό κομμάτι του πλάνου ανάπτυξής μας και όχι μόνο μία συμπληρωματική αγορά.

Σε επίπεδο αμοιβών, κινήτρων, bonus προς το Δίκτυο Συνεργατών σας πού θεωρείτε ότι υπερέχει η Groupama; Η προσέλκυση νέων συνεργατών πόσο ψηλά βρίσκεται στις προτεραιότητές σας;

Β.Οικ.: Υπερέχουμε διότι ο κανονισμός μας είναι σύγχρονος, διαφανής και επί της ουσίας ανταγωνιστικός. Δεν επιβραβεύει μόνο τον όγκο παραγωγής, αλλά αναγνωρίζει την ποιότητα του χαρτοφυλακίου, αμείβει δυναμικά όλους τους κλάδους και προσφέρει μία πορεία πραγματικής εξέλιξης.

Ο στόχος μας είναι μέσα στην επόμενη τριετία να διπλασιάσουμε σε πλήθος τους παραγωγικούς μας συνεργάτες. Στο αποκλειστικό δίκτυο, η προσέλκυση νέου δυναμικού είναι η πρώτη μου προτεραιότητα. Με το Maverick, ένα project που υλοποιούμε τα τελευταία χρόνια, εκπαιδεύουμε τους prospect managers του αποκλειστικού μας δικτύου και τους βοηθάμε να εξελιχθούν σε unit managers, χτίζοντας τις δικές τους ομάδες. Οι νέοι unit managers καλούνται με τη σειρά τους να στελεχώσουν και να ενδυναμώσουν τις ομάδες τους με νέους συνεργάτες. Στο ελεύθερο δίκτυο, χτίζουμε και βελτιώνουμε διαρκώς ένα σύστημα που ανταμείβει όχι μόνο τον όγκο, αλλά και την ποιότητα του χαρτοφυλακίου, τη νέα παραγωγή και την ανάπτυξη σε περισσότερους κλάδους.

Είμαστε περήφανοι για όσα έχουμε πετύχει μαζί με τους συνεργάτες μας και θέλουμε να τους δώσουμε ακόμη περισσότερα εργαλεία, για να συνεχίσουν να επενδύουν σταθερά στη σχέση τους με την Groupama. Τα ψηφιακά εργαλεία είναι απαραίτητα, όπως το Cheetah Pro, που δημιουργούμε με τη συμμετοχή των ίδιων των συνεργατών, καταγράφοντας τις ανάγκες και το feedback τους σε κάθε φάση του έργου. Αλλά το ισχυρότερο εργαλείο πώλησης παραμένει η εμπειρία του πελάτη. Γι’ αυτό αναβαθμίζουμε τα βασικά σημεία επαφής μας μαζί του, όπως το website, το customer portal και το αντίστοιχο app. Στο τέλος, θα ήθελα ο πελάτης να μη θυμάται μόνο το προϊόν που αγόρασε αλλά και το πόσο γρήγορα, σωστά και ανθρώπινα τον εξυπηρετήσαμε.

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News