«Είμαστε η μεγαλύτερη εταιρεία σε όλα τα επίπεδα» υποστήριξε ο κ. Δ. Νοδάρος καλωσορίζοντας τους συνεργάτες της ΝΝ Hellas στο ετήσιο συνέδριο της εταιρείας, στο Μέγαρο Μουσικής στις 11 Μαΐου.
Το συνέδριο, με τίτλο «The billion force – Citius, Altius, Fortius», γιόρτασε και δομήθηκε, όπως είναι φυσικό, γύρω από την επίτευξη του στόχου παραγωγής ασφαλίστρων άνω του €1 δισ. Το εντυπωσιακό αυτό αποτέλεσμα ο Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων το απέδωσε κυρίως στο μέγεθος και τη δυναμική του δικτύου, τη γρήγορη ανταπόκριση της εταιρείας στις ανάγκες των πελάτων και την ξεκάθαρη εμπορική της στόχευση.

Φέτος οι τοποθετήσεις – ομιλίες της ηγεσίας, αντικαταστάθηκαν από ένα πάνελ συζήτησης στο οποίο συμμετείχαν οι κ.κ. Φιλίππα Μιχάλη, CEO, Frederick Lathioor, CFO, Διονύσης Νοδάρος, Γενικός Δ/ντής Πωλήσεων, Semi Koen, Γενική Δ/ντρια Τεχνολογίας, και Φρύνη Παυλίδου, Γενική Δ/ντρια λειτουργιών & Εμπειρίας του Πελάτη.

ΝΝ Hellas: Η πρώτη ασφαλιστική με παραγωγή €1 δισ.

Η επικεφαλής της ΝΝ Hellas και η διοικητική ομάδα, συνομιλώντας με τη δημοσιογράφο κα Νίκη Λυμπεράκη, τοποθετήθηκαν εκτενώς για ζητήματα που αφορούν στην συνεργασία της εταιρείας με το δίκτυο πωλήσεων, τα εργαλεία που σκοπεύουν να αξιοποιήσουν προς όφελος του συνεργάτη και του πελάτη και την στρατηγική της ΝΝ Hellas για την επόμενη μέρα

Οικονομική σταθερότητα και πειθαρχία

Ο CFO, κ. Fr. Lathioor, αναφέρθηκε επιγραμματικά στα εντυπωσιακά αποτελέσματα του 2025, μεταξύ άλλων στα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα που ξεπέρασαν το 1 δισ., και το μέρισμα €64 εκατ. στους μετόχους, επιλέγοντας να εστιάσει κυρίως στις επιλογές και την αυστηρή πειθαρχία που ακολουθεί η εταιρεία. «Αυτή ακριβώς η οικονομική σταθερότητα και πειθαρχία που επιδεικνύουμε μας επιτρέπει να κάνουμε καλύτερες επενδύσεις για τους πελάτες μας, να επενδύουμε στην τεχνολογία και στις ικανότητες των ανθρώπων μας και να υπερασπιζόμαστε τις αξίες μας», επεσήμανε ο κ. Lathioor.

«Αυτή η οικονομική πειθαρχία επιτρέπει και σε εσάς να τηρείτε τις υποσχέσεις σας προς τους ασφαλισμένους», συμπλήρωσε ο κ. Νοδάρος, σημειώνοντας ότι στο αποτέλεσμα συνέβαλαν επίσης η προσέγγιση βάσει αναγκών που ακολουθείται και η καλή συνεργασία μεταξύ του δικτύου και των στελεχών της εταιρείας. «Ο δείκτης εμπιστοσύνης και συνέπειάς μας είναι τα €776 εκατ. που δόθηκαν από την εταιρεία σε αποζημιώσεις στους πελάτες μας», τόνισε ο κ. Νοδάρος στην τοποθέτησή του.

Επενδύσεις στην τεχνολογία, την εμπειρία πελάτη και το ανθρώπινο δίκτυο

Οι επενδύσεις στην τεχνολογία διεκδικούν επίσης μερίδιο στην καλή απόδοσης της εταιρείας. Όπως ανέφερε η κα S. Koen, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό επετεύχθη η καλύτερη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων της εταιρείας, αναβαθμίστηκαν οι υπηρεσίες self services, που επιτρέπουν στον πελάτη να έχει τον έλεγχο των διαδικασιών, ενώ με εργαλεία, όπως το Genesys Cloud ή το process mining, απλοποιήθηκαν οι διαδικασίες, μειώθηκαν οι χρόνοι απόκρισης, και ο συνεργάτης μπορεί να είναι πιο παραγωγικός.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, που θα ενισχυθεί και από την αξιοποίηση της ΑΙ, έχει ως στόχο να βελτιώσει περαιτέρω την εμπειρία πελάτη. Η κα Φρ. Παυλίδου και η ομάδα της εργάζονται για να επιτύχουν την πολυπόθητη ισορροπία ανάμεσα στην προσωπική καθοδήγηση του πελάτη και την παροχή προσωποποιημένων λύσεων. «Όχι προϊόντα˙ λύσεις», τόνισε η κα Παυλίδου στην τοποθέτησή της, επισημαίνοντας ότι με «ενσυναίσθηση προσπαθούμε να μπούμε στη θέση του πελάτη και να δούμε πώς βιώνει την εμπειρία του μαζί μας».

Για την κα Μιχάλη πάντως το στοίχημα δεν είναι να γίνουν όλα ψηφιακά, αλλά να αξιοποιηθούν τόσο η τεχνολογία όσο και οι άνθρωποι, για την κατάκτηση της επόμενης κορυφής –πάντα όμως με γνώμονα ότι «οι αριθμοί έπονται, και εξαρτώνται από το πόσο οι άνθρωποι κάνουν καλά τη δουλειά τους». «Μετά το δισ., τι;», αναρωτήθηκε η κα Μιχάλη, δίνοντας αμέσως την απάντηση: «Στην επόμενη κορυφή θα φτάσουμε μένοντας πιστοί στην ταυτότητά μας και την ηθική μας πυξίδα».

Ειδικά τώρα, που η συνεργασία με την Τράπεζα Πειραιώς κλείνει τον κύκλο της, η επένδυση της ΝΝ στο ανθρώπινο δίκτυό της, προκειμένου να καλυφθούν οι όποιες απώλειες, θεωρείται επιβεβλημένη.

Ήδη η εταιρεία, όπως ανέφερε ο κ. Νοδάρος, κινείται δυναμικά τόσο στην κατεύθυνση της επιμόρφωσης του δικτύου της, προκειμένου να αξιοποιήσουν όλες τις δυνατότητες που τους προσφέρει η τεχνολογία, όσο και στην προσέλκυση και την εκπαίδευση νέων ασφαλιστών.

Είναι σαφώς αισιόδοξο σημάδι ότι οι ίδιοι οι άνθρωποι της ΝΝ ανεβάζουν τον πήχη ψηλά, χρόνια τώρα, και αποτελούν ένα από τα πιο παραγωγικά, ανθεκτικά και υγιή δίκτυα της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς. Σαφώς και όσοι παρακολουθούν την πορεία του δικτύου αυτού αναγνωρίζουν τον ρόλο που παίζει στην επιτυχία τους η προσωπική τους δέσμευση και επένδυση στην εκπαίδευση και στην ενίσχυση του επαγγελματισμού τους μέσω και της συμμετοχή τους στο MDRT. Έχοντας και την υποστήριξη της εταιρείας τους μπορούν να πετύχουν πολλά περισσότερα.