Νίκος Στρατής: Η Πασκάλ & Στρατής εξελίσσεται και είναι έτοιμη για τις προκλήσεις του μέλλοντος
Νίκος Στρατής,
ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ
Η εταιρεία πραγματογνωμόνων Πασκάλ & Στρατής έχει κερδίσει εξέχουσα θέση στην ελληνική ασφαλιστική αγορά και διακρίνεται για τη μακρά παράδοσή της στη διαχείριση μεγάλων και πολύπλοκων ζημιών, αλλά και στην εκπαίδευση στελεχών της αγοράς σε ασφαλίσεις όπως η απώλεια κερδών συνεπεία διακοπής εργασιών. Η Εταιρεία συνεργάζεται από το 2010 με την Cunningham Lindsey International και στη συνέχεια, από το 2020, με τον Όμιλο Sedgwick, ο οποίος εξαγόρασε την Cunningham.
Ο κ. Νίκος Στρατής, πραγματογνώμονας δεύτερης γενιάς, ανέλαβε από τον Φεβρουάριο του 2026 διευρυμένες αρμοδιότητες ως Διευθύνων Σύμβουλος της Εταιρείας και συνεχίζει τη μακρά παράδοση, με την αφοσίωση και τον επαγγελματισμό που επιδεικνύει εδώ και δεκαετίες ο πατέρας του, κ. Παναγιώτης Στρατής. Στη συνέντευξη που μας παραχώρησε μιλάει για την πορεία και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα η Εταιρεία αλλά και ο κλάδος των Πραγματογνωμόνων. Σε μια κομβική περίοδο για την εξέλιξη των επιχειρήσεων του κλάδου, η Πασκάλ & Στρατής δηλώνει παρούσα και έτοιμη να ανταποκριθεί, για μια ακόμα φορά, στις αυξημένες απαιτήσεις, επενδύοντας στο ανθρώπινο δυναμικό της και στις νέες τεχνολογίες.
Συνέντευξη στην ΑΜΑΛΙΑ ΡΟΥΧΩΤΑ
Κύριε Στρατή, ποιες θα λέγατε ότι είναι οι βασικές ιδιαιτερότητες στη λειτουργία μιας εταιρείας πραγματογνωμόνων και ποιες πρόσθετες παράμετροι υπεισέρχονται, όταν αυτή δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά;
Ν.Στρ.: Όπως και πολλές άλλες ευρωπαϊκές αγορές, η ελληνική διαθέτει αρκετά μικρά γραφεία πραγματογνωμόνων και λίγες μεγάλες εταιρείες, οι οποίες συγκεντρώνουν πλήθος συνεργατών και έκταση ειδικοτήτων. Ως σημαντική ιδιαιτερότητα του επαγγέλματος έναντι άλλων κλάδων, θα ξεχώριζα την απαίτηση για τη συνύπαρξη πλήθους ειδικοτήτων, οι οποίες θα χρειαστεί συχνά να συνεργαστούν για ένα κοινό αποτέλεσμα, στο πλαίσιο της ίδιας υπόθεσης. Εν προκειμένω, η πρόκληση εστιάζεται στο να μπορέσει κάποιος να δημιουργήσει μία πολυσυλλεκτική οντότητα, η οποία θα συγκεράσει το εύρος ειδικοτήτων που απαιτείται, ενώ παράλληλα θα μπορέσει να δημιουργήσει τις κατάλληλες δομές, ώστε οι διάφορες και διαφορετικές προσωπικότητες να συνεργαστούν αρμονικά προς τον κοινό σκοπό.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση της Πασκάλ & Στρατής πώς έχετε πετύχει να ικανοποιήσετε την απαίτηση αυτή;
Ν.Στρ.: Στην Εταιρεία μας έχουν διαμορφωθεί δομές συνεργασίας, βάσει των οποίων αξιοποιούνται τα διαφορετικά γνωστικά αντικείμενα και το επίπεδο εμπειρίας των στελεχών. Ενώ στο τμήμα της επιχειρηματικής λειτουργίας προΐσταται το διοικητικό συμβούλιο, αντίστοιχα του τεχνικού τμήματος της επιχείρησης επιλαμβάνεται το τεχνικό συμβούλιο, στο οποίο συμμετέχουν οι πλέον έμπειροι συνεργάτες, και συγκεκριμένα, πέραν εμού, οι κ.κ. Σπυρόπουλος Γιώργος, Φιτσιάλος Ιωάννης, Σβολάκης Κωνσταντίνος, Επιτρόπουλος Θεμιστοκλής και τα δύο νέα μέλη του Δ.Σ., οι κ.κ. Μακρής Γεώργιος και Σταμούλης Ιωάννης.
Το τεχνικό συμβούλιο έχει ενεργό ρόλο τόσο στη διατύπωση γενικών αρχών προσέγγισης για όλες τις υποθέσεις, περιλαμβανομένης της λειτουργίας εκπαίδευσης, όσο και στον χειρισμό των σημαντικών σε μέγεθος και πολυπλοκότητα υποθέσεων. Το σύνολο των εμπλεκομένων στο τεχνικό συμβούλιο έχουν σημαντική εμπειρία, στις περισσότερες περιπτώσεις άνω των 25 ετών, ενώ εκ της συνθέσεώς του επιτυγχάνεται μια πολυσυλλεκτική προσέγγιση των ζημιών, λόγω του διαφορετικού τεχνικού υπόβαθρου των μελών του. Θεωρώ σημαντικό να υπογραμμίσω ότι στην Πασκάλ & Στρατής απασχολούνται σήμερα 25 συνεργάτες, εκ των οποίων οι 16 πραγματογνώμονες.
Ποιες θα λέγατε ότι είναι οι κυριότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις του κλάδου σας σήμερα;
Ν.Στρ.: Όπως ήδη ανέφερα, ο κλάδος μας παρουσιάζει ιδιαιτερότητες, οι οποίες εν πολλοίς σχετίζονται με τη φύση της εργασίας μας. Βασικές παράμετροι, για να κατανοήσει κανείς τις προκλήσεις της αγοράς μας, είναι η τυχαιότητα των συμβάντων, ιδίως των μαζικών, το σημαντικό εύρος ειδικοτήτων και γνώσεων που απαιτείται, ο χρόνος εκπαίδευσης ενός νέου πραγματογνώμονα, η ολιγοπωλιακή εικόνα της αγοράς και, ιδίως κατά τα τελευταία έτη, η σημαντική δυσκολία προσέλκυσης νέων στελεχών.
Η τυχαία και μη περιοδική επέλευση των ζημιών, σε συνδυασμό με το πλήθος των απαιτούμενων ειδικεύσεων, καθιστούν αναγκαία, ιδίως για μεγάλα γραφεία, τη στελέχωση με μεγάλο αριθμό συνεργατών και με μεγάλο εύρος γνωστικού υποβάθρου. Ωστόσο, η εν λόγω παράμετρος προϋποθέτει την υιοθέτηση σημαντικού ρίσκου από πλευράς των γραφείων, τα οποία αναλαμβάνουν υψηλό σταθερό κόστος για τη στελέχωσή τους, ενώ η τυχαιότητα των αναθέσεων εργασίας δεν συνάδει με το κόστος αυτό.
Πρόσθετη ειδική παράμετρος, η οποία μάλιστα διαρκώς επιδεινώνεται, είναι η δυσκολία προσέλκυσης νέων στελεχών. Αφενός, η δυσκολία του επαγγέλματος και, αφετέρου, ο ανταγωνισμός με κλάδους που μπορούν να διαθέσουν σημαντικά υψηλότερες αμοιβές, όπως ενδεικτικά οι κατασκευές και η βιομηχανία, καθιστούν την κατάλληλη στελέχωση αλλά και διατήρηση του ανθρώπινου δυναμικού των γραφείων μας μια διαρκή πρόκληση. Εάν στο ανωτέρω περιβάλλον προστεθεί και ο συνήθης χρόνος εκπαίδευσης, κυρίως επί τω έργω, που απαιτείται προτού ένας νέος πραγματογνώμονας καταστεί οικονομικά αποδοτικός, δηλαδή περί τα τρία έτη, διαμορφώνεται ξεκάθαρα η εικόνα του αγώνα που πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις του κλάδου για την καλύτερη δυνατή διαχείριση των ανθρωπίνων πόρων τους, προκειμένου να είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες της αγοράς.
Η Πασκάλ & Στρατής κλείνει φέτος 100 χρόνια λειτουργίας. Πώς έχετε καταφέρει να λειτουργήσετε οργανωτικά και διοικητικά ένα μοντέλο, το οποίο να παραμένει λειτουργικό για τόσα χρόνια;
Ν.Στρ.: Όπως οι περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις του κλάδου, η Πασκάλ & Στρατής ξεκίνησε τη λειτουργία της ως μία προσωποκεντρική οντότητα, με τις έντονες κυριαρχούσες προσωπικότητες αυτές των αρχικών μετόχων – υπενθυμίζω ότι η εταιρεία μας προέκυψε από τη συγχώνευση των εταιρειών Πασκάλ ΕΠΕ (με έτος ίδρυσης το 1926) και της Στρατής και Συνεργάτες ΕΠΕ (με έτος ίδρυσης το 1980) το 2001. Ωστόσο, η διάδοχη διοικητική κατάσταση οδήγησε σε ένα νέο όραμα, για τη διαμόρφωση δομών, διαδικασιών και ρόλων, που να υπηρετούν τον σκοπό της οντότητας με πελατοκεντρική προσέγγιση, ενώ παράλληλα να αποκλίνουν σταδιακά από το προσωποκεντρικό σύστημα των έντονων προσωπικοτήτων. Με τον τρόπο αυτόν, η Εταιρεία επιτυγχάνει την ομαλή λειτουργία της, ανεξαρτήτως των μελών που καλύπτουν τις θέσεις, και έτσι εξασφαλίζεται περαιτέρω η διαχρονικότητά της.
Ποιες είναι αυτές οι υποδομές και διαδικασίες που αναφέρατε ότι εξυπηρετούν το όραμα και τη διαχρονική προσέγγιση της Εταιρείας;
Ν.Στρ.: Η επιχείρηση έχει διαμορφώσει μια οριζόντια αρχιτεκτονική διοικητικής προσέγγισης τύπου matrix, κατά την οποία οι βαθμίδες διοίκησης και οι ειδικότητες επί του πεδίου διασταυρώνονται, επιτυγχάνοντας το επιθυμητό αποτέλεσμα. Πέρα από την ανώτατη διοικητική εποπτεία της επιχείρησης, η οποία εκφράζεται από το διοικητικό συμβούλιο, υπάρχει, ως προελέχθη, και τεχνικό συμβούλιο, το οποίο συνεδριάζει έως και καθημερινά αξιολογώντας πλήθος υποθέσεων, και εμπλέκεται ενεργά στις σημαντικές ή περίπλοκες, προκειμένου να εξασφαλίζεται η απαραίτητη πολυσυλλεκτικότητα και το εύρος γνώσεων και ειδικοτήτων που απαιτείται για τις εν λόγω υποθέσεις, χωρίς να αποκλείεται σαφώς και η συμμετοχή του σε μικρότερης προβολής περιπτώσεις, όταν αυτό απαιτείται.
Όραμα όλων στην Πασκάλ & Στρατής είναι η εξασφάλιση των απαραίτητων διοικητικών δομών, οι οποίες θα επιτρέψουν τη συνέχιση της μακροχρόνιας λειτουργίας της επιχείρησης και τη διατήρησή της ως ενός πόλου παροχής ποιοτικών υπηρεσιών για την ασφαλιστική αγορά, τόσο εγχώρια όσο και διεθνώς.
Ποια είναι τα οφέλη της συνεργασίας σας με πολυεθνικούς οργανισμούς;
Ν.Στρ.: Όπως ανέφερα ήδη, η Εταιρεία μας λειτουργεί ως συνεργάτης των διεθνών Ομίλων Sedgwick ως προς το τμήμα πραγματογνωμοσύνης, και Lercari/Circus ως προς το τμήμα διαχείρισης ζημιών – Third Part Administration.
Η ιδιαίτερα υψηλή τεχνογνωσία, τόσο σε ζητήματα τεχνικά όσο και ειδικών ασφαλιστικών προϊόντων ή και νέων τάσεων και αναγκών της αγοράς, έχει υπάρξει μέχρι σήμερα η πρωταρχική ωφέλεια της εταιρείας μας από τη συνεργασία με τους ανωτέρω διεθνείς οργανισμούς.
Η μεταφορά πληροφορίας και τεχνογνωσίας από τη Sedgwick έχει επιτρέψει στην Εταιρεία μας να αναπτύξει τομείς δραστηριότητας, όπως η αστική ευθύνη προϊόντος, η ανάκληση προϊόντος, εξειδικευμένες ενεργειακές εφαρμογές και ζημιές κυβερνοχώρου, στους οποίους υπήρχε πολύ περιορισμένη ειδίκευση στην τοπική αγορά πραγματογνωμόνων. Επιπλέον, έχουμε λάβει ουσιώδη τεχνογνωσία σε σχέση με τη λειτουργία πολυεθνικών ασφαλιστηρίων, ενώ σημαντική ήταν και η γνώση που μας παρασχέθηκε σε σχέση με τη λειτουργία και τις απαιτήσεις των κύριων αντασφαλιστών. Παράλληλα, από τη συνεργασία μας με τη Lercari/Circus εισήλθαμε για πρώτη φορά στη λειτουργία διαχείρισης ζημιών – Third Part Administration, χώρος στον οποίο πλέον διαθέτουμε ευρεία εμπειρία, τόσο σε επίπεδο διαχείρισης λογαριασμών Motor/Run-off, όσο και ειδικών ασφαλιστικών λογαριασμών του κλάδου περιουσίας και ευθύνης, όπως για παράδειγμα ο λογαριασμός διαχείρισης αξιώσεων από ακυρώσεις του μεγαλύτερου πολυεθνικού διαδικτυακού τουριστικού πρακτορείου.
Κύριε Στρατή, πώς φαντάζεστε την επόμενη μέρα της Εταιρείας;
Ν.Στρ.: Η επιχείρηση έχει προχωρήσει μέσα από διαδοχικές μετεξελίξεις, εκκινώντας ως μία προσωπική και ακολούθως οικογενειακή επιχείρηση πριν από 100 χρόνια, στη συνέχεια εξελισσόμενη σε διάφορες μορφές με μετόχους οι οποίοι σταδιακά εισήλθαν στη σύνθεσή της και οδήγησαν σε διαφοροποίηση, τόσο του τύπου της οντότητας όσο και της προσέγγισης λειτουργίας.
Όπως προανέφερα, όραμα όλων στην Πασκάλ & Στρατής είναι η εξασφάλιση των απαραίτητων διοικητικών δομών, οι οποίες θα επιτρέψουν τη συνέχιση της μακροχρόνιας λειτουργίας της επιχείρησης και τη διατήρησή της ως ενός πόλου παροχής ποιοτικών υπηρεσιών για την ασφαλιστική αγορά, τόσο εγχώρια όσο και διεθνώς. Σημαντική παράμετρος στην εν λόγω προσέγγιση αποτελεί η διαχρονική σχέση της εταιρείας με τους Ομίλους Sedgwick και Lercari, η οποία έχει εξασφαλίσει υψηλά επίπεδα τεχνογνωσίας και ταχεία γνώση και προσαρμογή στις διεθνείς εξελίξεις και επιταγές.
Ποιες είναι οι επόμενες προκλήσεις που πιστεύετε ότι θα κληθείτε να αντιμετωπίσετε στο εγγύς μέλλον;
Ν.Στρ.: Η διαρκής μετεξέλιξη, τόσο του κλάδου των πραγματογνωμόνων ζημιών όσο και ευρύτερα της ασφαλιστικής αγοράς, αποτελεί μια διαρκή πρόκληση, η οποία επιτάσσει την καινοτομία και την προσαρμογή στις ανάγκες των εμπλεκομένων στην αγορά ασφαλιστικών εταιρειών, διαμεσολαβούντων και ασφαλισμένων.
Η εξέλιξη της τεχνολογίας και η καινοτομία, ιδιαίτερα με την ευρεία πλέον εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης, αποτελεί μία πρόσθετη παράμετρο, η οποία σταδιακά υπεισέρχεται σε πλήθος κλάδων και αναμένουμε να διαδραματίσει ρόλο και στον κλάδο των πραγματογνωμόνων. Η Εταιρεία παρακολουθεί από κοντά τις διεθνείς και εγχώριες εξελίξεις και καταβάλλει μέγιστη προσπάθεια, ώστε να μπορεί σε καθημερινή βάση να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της αγοράς, υφιστάμενες, συνεχιζόμενες και νέες, εφαρμόζοντας νέες τεχνικές, καινοτόμα προϊόντα και συστήματα υψηλής τεχνολογίας, τα οποία να εξασφαλίσουν ταχύτητα, διαφάνεια και υψηλό επίπεδο υπηρεσιών στην αγορά.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News