MDRT Views: Η φιλοσοφία των κορυφαίων
Μια ματιά στην προσωπική διαδρομή των μελών του MDRT. Ιστορίες, εμπειρίες και στιγμές που αποτυπώνουν τη φιλοσοφία που τους οδηγεί στην εξέλιξη, την επιτυχία & την επαγγελματική αριστεία.
Ανοιχτή συζήτηση μελών
O Κώστας Καστανάκης μιλά στον Νίκο Δαμάλα
Νίκος Δαμάλας: Κώστα, βρίσκεσαι στον ασφαλιστικό κλάδο από το 1989. Τι ήταν αυτό που σε κράτησε όλα αυτά τα χρόνια στο επάγγελμα;
Κώστας Καστανάκης: Η επαφή με τους ανθρώπους. Από την πρώτη μέρα κατάλαβα ότι η δουλειά μας δεν αφορά συμβόλαια, αλλά ανθρώπινες ζωές. Κάθε οικογένεια, κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικές ανάγκες και το γεγονός ότι μπορώ να προσφέρω λύσεις που παρέχουν ασφάλεια και σιγουριά είναι αυτό που με κρατά ενεργό μέχρι σήμερα.
Μετά από περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας, τι θεωρείς ότι ξεχωρίζει έναν πραγματικό επαγγελματία;
Να νοιάζεται πραγματικά για τον άνθρωπο απέναντί του. Οι γνώσεις και η εμπειρία είναι απαραίτητες, αλλά χωρίς συνέπεια, ήθος και ενδιαφέρον για τον πελάτη δεν μπορείς να χτίσεις σχέσεις εμπιστοσύνης, που διαρκούν στον χρόνο.
Υπήρξε κάποια στιγμή που άλλαξε τον τρόπο που βλέπεις το επάγγελμα;
Θυμάμαι μια παρουσίαση στο MDRT, όπου ένας συνάδελφος περιέγραψε πώς μια ασφάλιση ζωής προστάτευσε μια οικογένεια μετά την απώλεια του πατέρα. Εκεί συνειδητοποίησα ακόμη πιο βαθιά ότι η δουλειά μας δεν είναι πώληση προϊόντων. Είναι ευθύνη απέναντι στους ανθρώπους που μας εμπιστεύονται.
Τι σημαίνει σήμερα για εσένα το MDRT;
Είναι μια παγκόσμια κοινότητα ανθρώπων που μοιράζονται κοινές αξίες: γνώση, επαγγελματισμό, ήθος και συνεχή εξέλιξη. Το πρώτο μου συνέδριο στην Ατλάντα ήταν μια εμπειρία που άλλαξε τη φιλοσοφία μου και με έκανε να δω τη δουλειά μου σε διαφορετικό επίπεδο.
Ποια είναι η μεγαλύτερη αξία που αποκόμισες μέσα από τη συμμετοχή σου στο MDRT;
Οι άνθρωποι. Οι ιδέες, οι εμπειρίες και οι συζητήσεις με κορυφαίους επαγγελματίες από όλο τον κόσμο. Η γνώση είναι σημαντική, αλλά εξίσου σημαντικό είναι να βλέπεις πώς σκέφτονται και λειτουργούν άνθρωποι που έχουν πετύχει σε πολύ υψηλό επίπεδο.
Τι εξακολουθεί να σε κινητοποιεί μετά από τόσα χρόνια;
Η δυνατότητα να κάνω πραγματική διαφορά στη ζωή ενός ανθρώπου. Αυτή είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή του επαγγέλματος και ο λόγος που συνεχίζω με το ίδιο πάθος.
Ποιος είναι ο Κώστας Καστανάκης εκτός γραφείου;
Ένας οικογενειάρχης που αγαπά τα ταξίδια, τη φύση και τις εμπειρίες που ανεβάζουν την αδρεναλίνη. Πιστεύω ότι η ισορροπία ανάμεσα στην προσωπική και την επαγγελματική ζωή είναι απαραίτητη, για να παραμένεις δημιουργικός και παραγωγικός.
Και αν έπρεπε να περιγράψεις το MDRT με μία μόνο φράση;
Μια κοινότητα ανθρώπων που δεν σταματούν ποτέ να εξελίσσονται.
Η Στέλλα Ζουλινάκη μιλά στην Άννα Νικηφορίδου
Άννα Νικηφορίδου: Στέλλα, δραστηριοποιείσαι στον ασφαλιστικό κλάδο εδώ και 28 χρόνια. Τι σε ώθησε να ακολουθήσεις το επάγγελμα;
Στέλλα Ζουλινάκη: Η απόφασή μου γεννήθηκε μέσα από μια πολύ έντονη προσωπική εμπειρία: μια ένοπλη ληστεία στην οικογενειακή επιχείρησή μας – χρυσοχοείο, όπου ήμουν αυτόπτης μάρτυρας. Εκείνη η στιγμή με σημάδεψε βαθιά και με έκανε να αναζητήσω έναν επαγγελματικό δρόμο όπου θα μπορούσα να προσφέρω ουσιαστική υπηρεσία στους ανθρώπους.
Ποια στοιχεία πιστεύεις ότι ξεχωρίζουν έναν πραγματικό επαγγελματία;
Θα απαντήσω όχι μόνο ως ασφαλιστικός επαγγελματίας, αλλά και ως business coach και mentor σε θέματα strategic growth και customer experience.
Ο πραγματικός επαγγελματίας ξεχωρίζει σε τρία επίπεδα: πρώτον, επενδύει διαρκώς στην προσωπική και επαγγελματική του εξέλιξη, τόσο σε γνώσεις και δεξιότητες όσο και στην εσωτερική του καλλιέργεια· δεύτερον, δεν αρκείται στο καλό service, αλλά δημιουργεί ουσιαστικό customer experience, με προστιθέμενη αξία σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη· τρίτον, παραμένει ανοιχτός, ευέλικτος και πρόθυμος να εξελίσσεται.
Τι σε ώθησε να επιδιώξεις τη συμμετοχή σου στο MDRT;
Όταν φιλοξένησα στο insurance vidcast μου την Πρόεδρο του MDRT Hellas, κα Κατερίνα Χαραλαμπίδου, εκεί ξεκίνησε ουσιαστικά η δική μου πιο συνειδητή επαφή με τον θεσμό. Αμέσως μετά θέλησα να γνωρίσω από κοντά αυτή την κοινότητα και διαπίστωσα ότι υπηρετεί έμπρακτα το Together We Go Further. Όταν συνειδητοποίησα ότι πληρούσα και τα παραγωγικά κριτήρια, η απόφαση ήταν ξεκάθαρη: ήθελα να ανήκω σε μια κοινότητα ανθρώπων με επίπεδο, αξίες και διάθεση μοιράσματος.
Ποια στοιχεία θεωρείς ότι κάνουν το MDRT να ξεχωρίζει διεθνώς;
Πολύ συνοπτικά, το MDRT για εμένα σημαίνει: M.D.R.T. = Mindset • Development • Results • Together.
Mindset: νοοτροπία αφθονίας, ωριμότητας και επαγγελματικής ευθύνης.
Development: συνεχής προσωπική και επαγγελματική εξέλιξη.
Results: μετρήσιμα, ηθικά και ποιοτικά αποτελέσματα.
Together: γιατί η κορυφή έχει μεγαλύτερη αξία όταν μοιράζεται.
Πιστεύω ότι το MDRT συμβάλλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση μιας πιο ποιοτικής ασφαλιστικής κουλτούρας, γιατί επενδύει στη γνώση, στον επαγγελματισμό, στο ήθος και στη διαρκή εξέλιξη.
Με μία μόνο φράση, λοιπόν, θα έλεγα πως το MDRT είναι η απόδειξη ότι η αριστεία έχει μεγαλύτερη αξία όταν συνδυάζεται με ήθος, εξέλιξη και μοίρασμα.
Πίσω από τον επαγγελματικό τίτλο, ποια είναι η Στέλλα Ζουλινάκη;
Θα έλεγα ότι είμαι ένα κράμα ευαισθησίας και δυναμισμού. Ένας άνθρωπος που επιλέγει να αισθάνεται βαθιά, αλλά και να προχωρά με αντοχή, πίστη και αξιοπρέπεια. Το “feel” που συνοδεύει το brand και πολλές από τις δράσεις μου δεν είναι τυχαίο· είναι κομμάτι της ταυτότητάς μου.
Είμαι πιστή στις αξίες μου, αγαπώ τη σύνδεση με τους ανθρώπους, δεν φοβάμαι να καινοτομώ και συνεχίζω αγέρωχα, με ευγνωμοσύνη και δημιουργικότητα, να χτίζω το αποτύπωμά μου σε ένα ασφαλιστικό οικοσύστημα που εξελίσσεται.
Τι είναι αυτό που συνεχίζει να σου δίνει κίνητρο καθημερινά;
Η αίσθηση ότι υπηρετώ με συνέπεια τον σκοπό της ζωής μου, μέσα από την ασφαλιστική μου πορεία. Κάθε μέρα γνωρίζω ανθρώπους, συνδέομαι, προσφέρω αξία, χτίζω σχέσεις εμπιστοσύνης, προστατεύω περιουσίες και ζωές και προσφέρω αυτό που θεωρώ πολύτιμο: peace of mind.
Ταυτόχρονα, μέσα από δράσεις της εταιρείας μας με κοινωνικό αποτύπωμα, αλλά και μέσα από πρωτοβουλίες όπως το podcast «Κι Αν Συμβεί;» και το επιτραπέζιο Safe Deal, νιώθω ότι συμβάλλω ενεργά σε ένα πιο ώριμο ασφαλιστικό οικοσύστημα. Αυτό με γεμίζει ευγνωμοσύνη και μου δίνει κίνητρο να συνεχίζω.
Πέρα από τους αριθμούς και τις διακρίσεις, ποια είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή που λαμβάνει ένας ασφαλιστικός σύμβουλος;
Η αγάπη, η σύνδεση και η αμοιβαιότητα στις σχέσεις που χτίζεις όλα αυτά τα χρόνια με ασφαλισμένους, συνεργάτες, εργαζομένους και ανθρώπους της αγοράς.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News