Η ψηφιοποίηση είναι η λύση για τους ασφαλιστές εν μέσω Covid-19

Οι Ιταλοί ασφαλιστές στρέφονται στην ψηφιοποίηση, ενώ συνεχίζεται το lockdown.

Οι αναθεωρημένες προβλέψεις της GlobalData δείχνουν ότι η πανδημία Covid-19 προκάλεσε σημαντική ζημία στις ασφαλιστικές εταιρείες στην Ιταλία. Η συνολική αξία των ασφαλίστρων Γενικών ασφαλίσεων στη χώρα αναμένεται να μειωθεί κατά 4,4% το 2020, από αύξηση 2,2% που είχε προβλεφθεί προηγουμένως. Ομοίως, ο σύνθετος ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης (CAGR) έως το 2023 προβλέπεται να είναι -0,9% από 2,3% που ήταν η πρόβλεψη.

Η Deblina Mitra, Αναλυτής της GlobalData, σχολιάζει: «Αν και η πανδημία έχει αυξήσει την ψηφιακή ευαισθητοποίηση των ασφαλιστών της Ιταλίας και οδήγησε σε νέα προϊόντα, οι προβλέψεις ως προς την παραγωγή ασφαλίστρων είναι μειωμένες. Οι Ιταλοί ασφαλιστές συνεργάζονται με insurtech εταιρείες για να χρησιμοποιήσουν τις ψηφιακές πλατφόρμες τους για την προσφορά και τη διανομή προϊόντων. Αρκετοί ασφαλιστές δημιούργησαν, επίσης, προστατευμένα περιβάλλοντα μέσα από τα οποία γινόταν ευκολότερη η πρόσβαση στα προϊόντα τους και η εξυπηρέτηση των πελατών κατά τη διάρκεια της πανδημίας».

Οι πρόσφατες εξελίξεις, όπως η παροχή ασφαλιστηρίων προστασίας σπιτιού και διακοπής εργασιών μέσω ψηφιακών πλατφορμών, καθώς και η αύξηση της χρήσης της τηλεδιάσκεψης για την παροχή πληροφοριών, θα περιορίσουν την ανθρώπινη έκθεση. Αυτό ενισχύεται και από τη χρήση έξυπνων συμβολαίων για την ασφάλιση ατυχημάτων αλλά και καναλιών άμεσων μηνυμάτων για τη διαχείριση απαιτήσεων στην ταξιδιωτική ασφάλιση.

Ο κύριος προβληματισμός που προκύπτει από την αυξανόμενη τάση ψηφιοποίησης είναι ο κίνδυνος επιθέσεων στον κυβερνοχώρο. Ο ιστότοπος κοινωνικής ασφάλισης της Ιταλίας επλήγη από επίθεση στον κυβερνοχώρο τον Απρίλιο του 2020, κατά την εφαρμογή των παροχών για την αντιμετώπιση του κορωνοϊού.

Η GlobalData καταλήγει στο συμπέρασμα, ότι επιθέσεις όπως αυτή θα δημιουργήσουν ζήτηση για ασφάλιση στον κυβερνοχώρο, με τους ασφαλιστές να επικεντρώνονται ήδη στην τεχνολογία blockchain για τη διασφάλιση των δεδομένων και τη διαχείριση των big data.