133

Πιστεύω πως έχουμε συνειδητοποιήσει τις πολύ δύσκολες ημέρες και ώρες που βιώνουν οι επαγγελματίες της κοινωνίας της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς και σημειώνω:

● Η Εποπτεία (η Τράπεζα της Ελλάδος) διστάζει να επιληφθεί της διττής υποχρεώσεώς της. Ήτοι, να διαφυλάξει, πέραν της φερεγγυότητας των ασφαλιστικών εταιρειών, και τα δικαιώματα των Καταναλωτών.
«Πρέπει να είμαστε σε θέση να παρέμβουμε, όταν οι εθνικές εποπτικές αρχές δεν μπορούν ή δεν θέλουν να αποτρέψουν τη ζημιά των καταναλωτών», έχει υπογραμμίσει η Πρόεδρος της Eυρωπαϊκής Αρχής Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (EIOPA), κα Petra Hielkema…!

● Οι Ηγεσίες των Ασφαλιστικών Εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα, Έλληνες και ξένοι, έχουν αποδεχθεί ρόλους αποκλειστικά διαχειριστικούς.
Δυστυχώς, κατά κανόνα, δεν φαίνονται πρόθυμοι να καταστούν δημιουργικοί ως προς τις νέες ανάγκες και τα ζητούμενα της νέας εποχής της ιδιωτικής ασφάλισης.
Υπηρετούν αποτελεσματικά τους στόχους της κερδοφορίας, όχι όμως και της οικοδόμησης μιας σύγχρονης ασφαλιστικής αγοράς, με μέλλον, όραμα και ΣΥΝΕΡΓΕΙΕΣ.

● Οι εκπρόσωποι της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης είναι πολυκερματισμένοι σε Συλλόγους, Σωματεία, Συνδέσμους, Επιμελητήρια κ.λπ.· νιώθουν ότι περιθωριοποιούνται από τις ασφαλιστικές εταιρείες, παρά τις φραστικές διαβεβαιώσεις περί του αντιθέτου.
Παρόμοιας μεταχείρισης τυγχάνουν και από την Εποπτεία. Πολλές φορές, μάλιστα, παρελκυστικά και πάντοτε ελεγκτικά.
Φοβούνται, αφού δεν ενημερώνονται, τον “δράκο” του bancassurance οι Διαμεσολαβητές.
Υπό το κράτος αυτού του κενού ενημέρωσης και του φόβου, διεκδικούν τα υπαρξιακά τους συμφέροντα όχι από την αγορά αλλά από τις ασφαλιστικές εταιρείες.
Η αρχή ότι «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο» προϋποθέτει ότι ο πελάτης αλλά και ο πωλητής γνωρίζουν τι συμβαίνει γύρω τους.
Προϋποθέτει ότι οι πελάτες επιλέγουν και οι πωλητές δεν εγκλωβίζονται.
Προϋποθέτει ότι όλες οι πλευρές κατανοούν τα επιχειρηματικά μοντέλα.

● Ζημιά, σοβαρή, εκτιμάμε ότι έχουν επιφέρει στην ιδιωτική ασφάλιση και οι ΠΑΡΟΧΟΙ.
Οι ιδιωτικές κλινικές, με ολιγοπωλιακή παρουσία, τα διαγνωστικά κέντρα, αλλά και οι συμβουλευτικές εταιρείες, οι οποίες υποκαθιστούν τις φυσικές διοικήσεις των ασφαλιστικών εταιρειών, με την έγκριση των Μετόχων, έχουν διχάσει· έχουν διασπάσει και έχουν εκθέσει τις ασφαλιστικές εταιρείες και στα μάτια των Καταναλωτών αλλά και απέναντι στο Κράτος, που από τη μια ακούει πόσο κερδοφόρες είναι οι ασφαλιστικές, και από την άλλη ότι αδυνατούν να ανταποκριθούν.

Πάντοτε υπό την αίρεση της υποκειμενικής εκτίμησης, που εδράζεται σε πολύχρονη αποκλειστική παρατήρηση προσώπων και πραγμάτων επί μισό αιώνα, νιώθουμε υποχρέωση απέναντι στους αναγνώστες μας να δηλώσουμε παρόντες.
Παρόντες, με ασυμβίβαστη πίστη στη χρησιμότητα του Θεσμού της Ιδιωτικής Ασφάλισης.
Παρόντες, με ασυμβίβαστη πίστη στο Μέλλον, τη Χρησιμότητα και τους Λειτουργούς.
Πιστεύουμε ότι είναι άρρηκτη η σχέση των Ασφαλιστικών Εταιρειών με τα διαμεσολαβούντα πρόσωπα και σχήματα. Πρέπει, όμως, να συνεκτιμηθεί η αναγεννητική δύναμη που ΜΠΟΡΕΙ και ευχόμαστε να προσδώσει στην ασφαλιστική βιομηχανία το bancassurance, όπως και η Τεχνολογία.
Διακρίνουμε προοπτικές και απορρίπτουμε φόβους και υπονόμευση.
Διαμορφώνονται ΣΥΝΕΡΓΕΙΕΣ.
Ας αρθεί από πλευράς των Διαμεσολαβητών το “casus belli” με το bancassurance και οι Τράπεζες να παραδεχτούν ότι στις Ασφαλίσεις, πέραν των υψηλών προμηθειών, ζητούμενο είναι και η ΑΠΟΔΕΙΞΗ της υπερτάτης καλής πίστης.
Το περιβάλλον μας, οι εξελίξεις απαιτούν Συνεργασίες και Συνέργειες.
Και… όλοι οι καλοί χωράνε!

Δημήτρης Ρουχωτάς

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News