Αρτέμης Κοντοπίδης: «“Πληγή” τα εκπτωτικά τιμολόγια» (Μάιος 2009)

Με τη νέα της στήλη η «Α.Α.» “ανοίγει το διάλογο” με τους επαγγελματίες της πρώτης γραμμής, επιθυμώντας να μοιραστεί μαζί τους τις απόψεις, τους προβληματισμούς και τις ανησυχίες τους για ό,τι συμβαίνει στην ασφαλιστική αγορά σήμερα. Πρώτος της καλεσμένος ο Ασφαλιστικός Πράκτορας κ. Αρτέμης Κοντοπίδης. Όπως μας είπε, το 1978 ήταν η χρονιά που καθόρισε την επαγγελματική του σταδιοδρομία, στρέφοντάς τον προς το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Για έναν άνθρωπο με ήθος και ευαισθησία, όπως εκείνος, οι βιοποριστικοί λόγοι που ήταν ο κινητήριος μοχλός, πολύ γρήγορα αντικαταστάθηκαν από την αγάπη για το επάγγελμα αυτό «με την πολυχρωμία στις εικόνες και τις εμπειρίες» που προσφέρει καθημερινά. Σήμερα, αισθάνεται δικαιωμένος για τις μέχρι τώρα επιλογές του, διότι, όπως μας είπε, αυτές του δίνουν την ευκαιρία και τη χαρά να ανταλλάξει τις απόψεις του μαζί μας.

Οι «Ασφάλειες Κοντοπίδη» έχουν την έδρα τους στην οδό Αγίου Νικολάου στο Ίλιον. Με πλήθος παρεχόμενων υπηρεσιών και συνεργασία με αξιόπιστες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν καταφέρει να χτίσουν ένα γερό οικοδόμημα στη σχέση τους με τους πελάτες, κάτι που μπορεί να διακρίνει κανείς από την πρώτη κιόλας γνωριμία με το ασφαλιστικό πρακτορείο. «Το αφεντικό στις “Ασφάλειες Κοντοπίδη” είναι ο πελάτης», συνηθίζει να λέει ο ίδιος. «Η σχέση μας μαζί του βασίζεται στην ειλικρίνεια, την επαρκή ενημέρωσή του στα ασφαλιστικά θέματα και το σεβασμό της προσωπικότητάς του. Αυτές είναι οι αρχές που τις παρέχουμε αλλά και τις απολαμβάνουμε από τους πελάτες μας, ώστε η σχέση μας να διέπεται από μια καλή ισορροπία».

Τι πλήττει την ασφαλιστική αγορά σήμερα;
Ωστόσο, η φύση του επαγγέλματος του ασφαλιστή, ο οποίος καλείται να διαχειριστεί ένα άυλο προϊόν προς πώληση σε συνδυασμό με το αρνητικό κλίμα που εδώ και χρόνια έχει καλλιεργηθεί, δυσχεραίνουν το λειτούργημά του και εμποδίζουν την αποτελεσματικότητά του. Για τον κ. Κοντοπίδη, πρώτος και βασικότερος αρνητικός παράγοντας της κατάστασης αυτής είναι η στάση της Πολιτείας, χωρίς να παραγνωρίζει και τις κακές πρακτικές που ακολουθούν οι ασφαλιστικές εταιρείες. Χαρακτηριστικά μας είπε: «Οι δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στην Ελλάδα οφείλονται σε ένα μεγάλο βαθμό στην αναποτελεσματική διαχείριση των ασφαλιστικών θεμάτων από πλευράς Κράτους. Η ελληνική πολιτεία εδώ και πολλά χρόνια δίνει την εντύπωση στους υπόλοιπους φορείς της ασφάλισης ότι αρνείται να διαδραματίσει το ρόλο της. Ενώ οφείλει να συμβάλει ενεργά στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς και συνείδησης, δεν έχει φροντίσει να εκπαιδεύει και να ενημερώνει τα μέλη της κοινωνίας της (από τα σχολικά κιόλας χρόνια τους) για τις βασικές ασφαλιστικές έννοιες, για τη χρησιμότητα του θεσμού στη ζωή των ανθρώπων και το ρόλο του υποχρεωτικού χαρακτήρα της ασφάλισης ως ένδειξη αυτοσεβασμού αλλά και κοινωνικής ευθύνης. Ενώ θα έπρεπε να ασκεί επαρκώς τον εποπτικό της ρόλο στους ασφαλιστικούς οργανισμούς, ώστε να μην υπάρχουν περιθώρια αφερεγγυότητάς τους, δεν προβαίνει στην επιβολή σοβαρών προστίμων σε όσους δεν τηρούν το Νόμο, παρά αρκείται σε φημολογίες περί ανακλήσεων αδειών που τις περισσότερες φορές δεν πραγματοποιούνται και κάποιες ελάχιστες πραγματοποιούνται για άλλους λόγους και όχι για παραδειγματισμό. Με αυτές τις πρακτικές, αντί να ενισχύεται στη συνείδηση ολόκληρης της ασφαλιστικής αγοράς ο ευεργετικός ρόλος της ασφάλισης, ισοπεδώνεται και ευτελίζεται. Δυστυχώς, την απουσία αυτή της κρατικής εποπτείας την «εκμεταλλεύονται» κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες που αντί να έχουν ως κύριο μέλημά τους τις άμεσες και στο ακέραιο αποζημιώσεις των ζημιωθέντων (πελατών τους ή μη) και την ανάπτυξη του κλάδου με προϊόντα που καλύπτουν τις ανάγκες του ασφαλιστικού κοινού, λειτουργούν εις βάρος του, ευτελίζοντας τα ασφαλιστικά προϊόντα και κατ’ επέκταση ολόκληρο τον ασφαλιστικό κλάδο. Πολύ κρίσιμες θα είναι οι συνέπειες που πρόκειται να πλήξουν τις ασφαλιστικές εταιρείες αλλά και ολόκληρο τον κλάδο ύστερα από πρόσφατες επιλογές κάποιων ασφαλιστικών εταιρειών να παρέχουν εκπτωτικά τιμολόγια σε μια μικρή μερίδα συνεργατών τους. Με αυτές τις επιλογές περιθωριοποιούνται άμεσα οι υπόλοιποι συνεργάτες τους και συρρικνώνονται τα δίκτυα πωλήσεών τους. Είναι παράδοξο ότι κάποιες ασφαλιστικές εταιρείες τείνουν να καταργήσουν το βασικό κανόνα που διέπει τη σωστή και ασφαλή λειτουργία τους: τη διασπορά κινδύνου! Είναι βέβαιο ότι σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα θα εξαρτώνται άμεσα από τα ελάχιστα σχήματα διαμεσολάβησης που πριμοδοτούν. Με την ευκαιρία αυτή, καλώ τους συναδέλφους μου να επιλέγουν με αυστηρότερα κριτήρια τις ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζονται και να απαξιώσουν έμπρακτα αυτές τις εταιρείες από τις οποίες υφίστανται απαξίωση οι ίδιοι και ολόκληρος ο ασφαλιστικός κλάδος».

ΣΠΑΤΕ
Ως Πρόεδρος του Συλλόγου Ασφαλιστικών Πρακτόρων Νομού Αττικής ο κ. Κοντοπίδης έχει έναν ακόμη λόγο να μην εφησυχάζει. Καθημερινά μάχεται για τους σκοπούς για τους οποίους ιδρύθηκε το σωματείο, με ενδεικτική τη στάση που τήρησε σχετικά με το “επίμαχο” θέμα της πώλησης της Εθνικής Ασφαλιστικής. «Επειδή πιστεύουμε ότι η Εθνική Ασφαλιστική αποτελεί καθοριστικό παράγοντα και ρυθμιστή της ασφαλιστικής αγοράς και της οικονομικής ζωής στη χώρα μας και το ουσιαστικό περιουσιακό στοιχείο της είμαστε εμείς, το πρακτορειακό και το εταιρικό της δίκτυο, εξακολουθούμε να πρεσβεύουμε ότι δεν μπορεί να πουληθεί από κανέναν. Επειδή αυτή είναι μια κοινή πεποίθηση όλων των δικτύων της Εθνικής, ο στόχος μας είναι κοινός και ο τρόπος αντιμετώπισης μιας τέτοιας πιθανής μελλοντικής πραγματικότητας είναι ένα πολύ σημαντικό θέμα που συνεχίζει να απασχολεί όλους μας».

Για την εικόνα της αγοράς
Ρωτήσαμε τον κ. Κοντοπίδη και για το πώς βλέπει την κατάσταση της αγοράς, σήμερα που εταιρείες συγχωνεύονται ή κινδυνεύουν με ανάκληση της άδειάς τους. Η απάντησή του σαφής και ρεαλιστική: «Η συγχώνευση και η ανάκληση των αδειών κάποιων ασφαλιστικών εταιρειών που επίκειται σήμερα, αποτελεί κατά την άποψή μου ένα φαινόμενο διττής σημασίας. Από τη μια πλευρά, κάτι τέτοιο δίνει ελπίδες για την πολυπόθητη από όλους εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς και από την άλλη, αποτελεί ένα σπουδαίο θέμα με τεράστιες κοινωνικές προεκτάσεις. Εντείνει τις κοινωνικές ανησυχίες για μαζική ανεργία ειδικά σε μια χρονική περίοδο που είναι αρκετά επιβαρημένη ούτως ή άλλως με τέτοιου είδους θέματα, ενώ ταυτόχρονα πλήττει για ακόμη μια φορά το όνομα του ασφαλιστικού κλάδου, καθώς ενισχύει την άποψη πολλών περί αφερεγγυότητας των ασφαλιστικών εταιρειών αλλά και του θεσμού γενικότερα». Όσο για την επικείμενη αύξηση των ασφαλίστρων αυτοκινήτου, ο πελάτης μάλλον άδικα ανησυχεί κατά τον κ. Κοντοπίδη: «Θα χαρακτήριζα τη νέα Οδηγία ως μια ουσιαστική και θετική αλλαγή στα ασφαλιστικά δεδομένα της χώρας μας, καθώς η αύξηση των κατώτατων ορίων κάλυψης αστικής ευθύνης των οχημάτων θα επιφέρει μικρή αύξηση των ασφαλίστρων αλλά κυρίως μεγάλη εξασφάλιση των καταναλωτών!».

Βλέποντας αισιόδοξα την κρίση…
Το 2009 καλύφθηκε γρήγορα από το σύννεφο της οικονομικής κρίσης. Πώς απαντά ένας άνθρωπος με εμπειρία και σοφία ανάλογη της μακρόχρονης πορείας του; «Ο αντίκτυπος της οικονομικής κρίσης θα γίνει περισσότερο αισθητός, όταν πλέον γίνει αντιληπτό από όλους ότι η οικονομική κρίση είναι συνυφασμένη με την κοινωνική, την πολιτική και την πνευματική κρίση. Οι κοινωνίες έχουν μεγάλη ανάγκη από οικονομική ενίσχυση για την κοινωνική, πνευματική και πολιτική τους καλλιέργεια αλλά και η οικονομία έχει ανάγκη να στηρίζεται στα θεμέλια των κοινωνικών, πολιτικών και πνευματικών αξιών, διότι χωρίς αυτές παραπαίει. Επειδή ως γνωστόν ο σπουδαίος ρόλος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης αποδεικνύεται στις δύσκολες στιγμές που βιώνει μια κοινωνική μονάδα ή ομάδα, οι ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΚΟΝΤΟΠΙΔΗ απαντούν και αποδεικνύουν με το έργο τους ότι είναι αρωγοί στα προβλήματα και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι ασφαλισμένοι τους, προκειμένου να βγουν νικητές και να εξακολουθούν να ατενίζουν με αισιοδοξία το μέλλον!».
Εμείς από την πλευρά μας δεν έχουμε παρά να ευχηθούμε “καλή επιτυχία” στο έργο που ξεκίνησε ο Αρτέμης Κοντοπίδης, και σήμερα έχει στο πλευρό του όλη την οικογένεια. Και είμαστε βέβαιοι ότι η νεανική ορμή, η κατάρτιση και η τεχνογνωσία που έχουν σήμερα οι κόρες του, θα κάνουν το όνομα “Ασφάλειες Κοντοπίδη” ακόμα πιο φωτεινό για πολλά πολλά χρόνια.