Βασιλική Κωστάκη: Η Groupama διεκδικεί θέση πρωταγωνιστή με νέα στρατηγική και πλάνο επενδύσεων
Βασιλική Κωστάκη,
Deputy CEO – Insurance Operations & Finance, Groupama Ασφαλιστική
Η γαλλική ασφαλιστική εταιρεία Groupama ήρθε στην Ελλάδα λίγο πριν ξεκινήσει η μεγάλη χρηματοοικονομική κρίση. Στο διάστημα που μεσολάβησε –σχεδόν μία εικοσαετία– έχει χτίσει ένα ισχυρό και αξιόπιστο όνομα, παρά τις αλλεπάλληλες προκλήσεις που ταλάνισαν το χρηματοοικονομικό περιβάλλον της χώρας μας. Για την ελληνική ασφαλιστική αγορά, τους ασφαλισμένους, αλλά και τα δίκτυα συνεργατών αποτελεί έναν απαραίτητο πυλώνα προσφοράς διαφοροποιημένων λύσεων και υγιούς ανταγωνισμού. Τους τελευταίους μήνες, η Εταιρεία βρίσκεται σε μια διαδικασία δυναμικής επαναξιολόγησης των διαδικασιών της και σχεδιασμού μιας νέας στρατηγικής, προκειμένου να αξιοποιήσει τις θετικές προοπτικές που διαβλέπει ο Όμιλος στην ελληνική αγορά. Η κα Βασιλική Κωστάκη, από τα μακροβιότερα και εμπειρότερα στελέχη του οργανισμού, έχει αναλάβει ως Deputy CEO – Insurance Operations & Finance να καθοδηγήσει την εταιρεία, μέσα από τις τεχνικές προκλήσεις, σε μια σταθερή τροχιά επίτευξης των στόχων. Στη συνέντευξη που ακολουθεί, μιλάει αναλυτικά και συγκεκριμένα για τις προτεραιότητες που θέτει σήμερα η Groupama και για τα εργαλεία που έχει στη διάθεσή της, για να επιτύχει τις αλλαγές που σχεδιάζει. Η στήριξη της γαλλικής μητρικής, το ιδιαίτερο DNA της ως mutual ασφαλιστικός οργανισμός και το ξεκάθαρο όραμα της διοίκησης μπορούν να οδηγήσουν την Groupama Ασφαλιστική σε μια νέα εποχή κερδοφορίας και υγιούς ανάπτυξης.
ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΜΑΛΙΑ ΡΟΥΧΩΤΑ
Κυρία Κωστάκη, είστε στη διοικητική ομάδα της Groupama σχεδόν από την είσοδό της στην Ελλάδα, με την εξαγορά της Φοίνιξ Metrolife Εμπορικής το 2007. Τι νέο θα φέρει η επόμενη ημέρα, με τις αλλαγές που δρομολογεί η νέα διοίκηση, στην Εταιρεία; Πιστεύετε ότι το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον είναι σήμερα πιο ευνοϊκό για την επίτευξη των στόχων ενός ασφαλιστικού οργανισμού όπως η Groupama, αλλά και για τον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης γενικότερα στη χώρα μας;
Β.Κ.: Είχα την ευκαιρία να συμμετέχω ενεργά σε όλη τη διαδρομή της εταιρείας από το 2007, όταν ο Όμιλος Groupama απέκτησε τη Φοίνιξ Metrolife Εμπορική. Ξεκίνησα στις αρχές του 2008 ως Actuarial Director και ανέλαβα τη θέση του CFO το 2011, σε μια εξαιρετικά δύσκολη περίοδο για τη χώρα. Σήμερα, δεκαοχτώ χρόνια αργότερα, ο Όμιλος Groupama παραμένει σταθερά προσηλωμένος στην ελληνική αγορά με νέο όραμα: να γίνουμε πιο δυνατοί και να ενισχύσουμε την επιρροή μας, επιδιώκοντας τη λειτουργική αριστεία σε όλους τους τομείς δραστηριότητάς μας.
Η νέα στρατηγική της Groupama Ασφαλιστικής, με κεντρικό θέμα την κερδοφόρο ανάπτυξη, στοχεύει να ενισχύσει τη θέση της στην ελληνική αγορά μέσω ισορροπημένης ανάπτυξης και επενδύσεων στην τεχνολογία, που αποβλέπουν στη βελτιστοποίηση των λειτουργιών και την αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη.
Οι κεντρικές προτεραιότητές μας περιλαμβάνουν ισορροπημένη ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου, με έμφαση στους κλάδους Γενικών ασφαλίσεων, την περαιτέρω ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου των Ομαδικών ασφαλίσεων με έμφαση στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αλλά και τη γεωγραφική διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου, με επιτάχυνση της ανάπτυξης στην περιφέρεια. Όχημά μας για ισχυρότερη τοποθέτηση στην αγορά είναι η ενίσχυση και επέκταση των συνεργασιών μας με εξειδικευμένους διαμεσολαβητές, αλλά και η ενδυνάμωση του ιδίου δικτύου συνεργατών.
Στο πλαίσιο αυτό, ορίσαμε τους νέους στρατηγικούς προσανατολισμούς της Εταιρείας και ένα σχέδιο δράσης με έργα που εμβαθύνουν στον μετασχηματισμό κρίσιμων λειτουργιών και τη δημιουργία διαδικασιών πιο γρήγορων, πιο έξυπνων και πιο φιλικών προς τον πελάτη αλλά και το δίκτυο συνεργατών μας.
Σχεδιάσαμε και υλοποιούμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα μετασχηματισμού, που αναλύεται σε μια σειρά επιμέρους δράσεων, οι οποίες ενισχύουν την πελατοκεντρική προσέγγιση, απλοποιούν και διευκολύνουν τη συνεργασία με τα δίκτυα διανομής και στοχεύουν στη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, ανασχεδιάζουμε τα προϊόντα μας και αναβαθμίζουμε την τιμολογιακή μας προσέγγιση, με την ενσωμάτωση προηγμένων πολυπαραγοντικών μοντέλων τιμολόγησης και αποτίμησης κινδύνου, μοντέλων που λαμβάνουν υπόψη τις επιμέρους παραμέτρους που καθορίζουν τα επίπεδα έκθεσης σε κίνδυνο και στοχεύουν σε ακριβέστερη και, κυρίως, δικαιότερη τιμολόγηση. Παράλληλα και σε συνδυασμό με την αναβάθμιση της τιμολογιακής μας προσέγγισης, απλοποιούμε τις διαδικασίες ανάληψης, με την υλοποίηση αυτοματοποιήσεων αλλά και λύσεων τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο τη βελτιστοποιημένη και απρόσκοπτη διαδικασία έκδοσης. Βελτιώνουμε τη διαχείριση αποζημιώσεων, αξιοποιώντας τη σύγχρονη ψηφιακή τεχνολογία με την εφαρμογή λύσεων αυτοματοποίησης και τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση, τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αλλά και τη μείωση του κόστους αποζημίωσης με τον αποτελεσματικό έλεγχο της ασφαλιστικής απάτης. Επενδύουμε συστηματικά στην ψηφιοποίηση, αναβαθμίζοντας το ψηφιακό μας οικοσύστημα με νέα εργαλεία για τους συνεργάτες μας και αναβαθμισμένες πλατφόρμες για την παροχή μιας ολοκληρωμένης, omnichannel εμπειρίας στους πελάτες.
Σε συνδυασμό με την αναβάθμιση της τιμολογιακής μας προσέγγισης, απλοποιούμε τις διαδικασίες ανάληψης, με την υλοποίηση αυτοματοποιήσεων αλλά και λύσεων τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο τη βελτιστοποιημένη και απρόσκοπτη διαδικασία έκδοσης.
Σε ό,τι αφορά το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον, αν και σε παγκόσμιο επίπεδο έχουμε εισέλθει σε μια εποχή υψηλής αβεβαιότητας, η ελληνική οικονομία βρίσκεται πλέον σε μια φάση σταθεροποίησης και ανάπτυξης, υποστηριζόμενη από αυξημένες επενδυτικές ροές, διαρθρωτικές μεταρρυθμίσεις και ένα περιβάλλον φιλικό για τις επιχειρήσεις. Για τον ασφαλιστικό κλάδο, αυτό σημαίνει ένα πιο προβλέψιμο τοπίο και περισσότερες ευκαιρίες να στηρίξουμε τόσο τους ιδιώτες όσο και τις επιχειρήσεις. Στο μέτωπο του πληθωρισμού, αν και οι προκλήσεις παραμένουν, καθώς οι πληθωριστικές πιέσεις συνεχίζουν να επηρεάζουν το σύνολο του κόστους, λειτουργικού και αποζημιώσεων, και να περιορίζουν το διαθέσιμο εισόδημα των νοικοκυριών, η σταδιακή αποκλιμάκωση των πιέσεων και η ανάκαμψη της εμπιστοσύνης ενισχύουν τις προοπτικές της αγοράς. Παράλληλα, η άνοδος των επιτοκίων ενισχύει τα έσοδα επενδύσεων, στηρίζοντας τις αποδόσεις των αποταμιευτικών συμβολαίων αλλά και τα λειτουργικά αποτελέσματα.
Η ελληνική ασφαλιστική αγορά αναπτύσσεται και ωριμάζει, καθώς οι επιταχυνόμενες επιδράσεις των δημογραφικών αλλαγών και της κλιματικής αλλαγής, αλλά και η εξέλιξη της ψηφιακής τεχνολογίας δημιουργούν σημαντικές προκλήσεις και ευκαιρίες. Επιπλέον, οι θεσμικές πρωτοβουλίες και η προσαρμογή του κανονιστικού πλαισίου προς πιο φιλικές για την ασφάλιση κατευθύνσεις ενισχύουν την ανάπτυξη του κλάδου.
Είναι σαφές ότι, με το τοπίο να επανακαθορίζεται την τελευταία πενταετία, η ασφαλιστική αγορά έχει ισχυρή δυναμική ανάπτυξης και θεωρούμε ότι η τάση αυτή θα παραμείνει και θα ενισχυθεί σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα. Στo πλαίσιo αυτό, μας ενδιαφέρει να πάρουμε ένα σημαντικό μερίδιο της μεγέθυνσής της και για τον σκοπό αυτόν αξιολογούμε τις αναγκαίες επενδύσεις.
Βρισκόμαστε σε μια φάση αλλαγής, αλλά αυτή η αλλαγή βασίζεται στις σταθερές μας αξίες και στην ισχυρή στήριξη του Ομίλου Groupama, ο οποίος βλέπει στην Ελλάδα μια αγορά με πραγματικές προοπτικές. Η Groupama μένει Ελλάδα με στόχο την ανάπτυξη στην αγορά μας. Οι μέτοχοι και η διοίκηση του Ομίλου υποστηρίζουν πλήρως τη νέα στρατηγική κατεύθυνση και το μακροπρόθεσμο όραμα της Groupama ευθυγραμμίζεται πλήρως με το αναπτυξιακό δυναμικό της ελληνικής οικονομίας.
Το 2025 πώς εξελίχθηκε και πώς “έκλεισε” παραγωγικά για την Groupama Ασφαλιστική;
Β.Κ.: Το 2025 εξελίχθηκε σε μια χρονιά θετικής στροφής για την Groupama Ασφαλιστική.
Με στοιχεία 11μήνου, καταγράψαμε ανάπτυξη σε όλους τους βασικούς κλάδους όπου δραστηριοποιούμαστε, επιβεβαιώνοντας ότι η εταιρεία επιστρέφει με σταθερά, υγιή βήματα σε τροχιά ενίσχυσης της παραγωγής. Ειδικότερα, συνεπείς με τους στρατηγικούς μας στόχους, στους κλάδους πυρός κατοικιών και απλών επιχειρηματικών κινδύνων, γενικής αστικής ευθύνης, λοιπών τεχνικών κινδύνων και υγείας καταγράφουμε διψήφιο ρυθμό αύξησης.
Οι θεσμικές πρωτοβουλίες που έχουν αναληφθεί πώς και πόσο έχουν επηρεάσει τη διαμόρφωση των κλάδων στους οποίους εστιάζει τη δραστηριότητά της η Groupama; Έχετε δει απτά αποτελέσματα – αύξηση στην παραγωγή ασφαλίστρων στους συναφείς κλάδους ασφάλισης των ασφαλίσεων κατά Ζημιών; Πόσο αισιόδοξη είστε για την τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης, μέσω αυτών των κυβερνητικών πρωτοβουλιών;
Β.Κ.: Οι θεσμικές πρωτοβουλίες που εφαρμόστηκαν το τελευταίο διάστημα αποτελούν μια σημαντική τομή, καθώς η Πολιτεία αναγνωρίζει στην πράξη τον ρόλο της ιδιωτικής ασφάλισης ως ουσιαστικό μηχανισμό προστασίας και πρόληψης έναντι των φυσικών καταστροφών. Τα στοιχεία της ΕΑΕΕ δείχνουν ότι ο αριθμός των ασφαλισμένων κατοικιών που καλύπτονται για καιρικά φαινόμενα και σεισμό συνεχίζει να αυξάνεται σταθερά, με τον ρυθμό να ανέρχεται σε 7,8% το 2ο τρίμηνο του 2025. Όσον αφορά την υποχρεωτική ασφάλιση των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, καθώς το ποσοστό των επιχειρήσεων που είναι ασφαλισμένες παραμένει χαμηλό. Βρισκόμαστε στην αρχή μιας αλλαγής νοοτροπίας που χρειάζεται χρόνο για να ωριμάσει. Κάθε πρωτοβουλία που συνεισφέρει στη μείωση του ασφαλιστικού κενού, συμβάλλει στη δημιουργία μιας πιο ανθεκτικής κοινωνίας, και αυτή είναι ίσως και η σημαντικότερη αξία αυτών των πρωτοβουλιών.
Για εμάς στην Groupama τα αποτελέσματα είναι ιδιαίτερα θετικά, καθώς στον κλάδο Πυρός και ειδικότερα στις κατηγορίες μικρών επιχειρήσεων και κατοικιών καταγράψαμε αύξηση παραγωγής 23% το 2024, ενώ και το 2025 συνεχίσαμε να αναπτυσσόμαστε με διψήφιο ρυθμό. Η θετική αυτή πορεία επιβεβαιώνει τη διαχρονική εμπιστοσύνη των συνεργατών και των πελατών μας στην τεχνογνωσία και την αξιοπιστία της Groupama.
Στρατηγική μας προτεραιότητα είναι η προσφορά ολοκληρωμένων και προσιτών λύσεων για την προστασία της κατοικίας και των επιχειρήσεων. Μέσα στο 2026 σχεδιάζουμε την επικαιροποίηση των ασφαλιστικών μας λύσεων και, σε συνδυασμό με την ενσωμάτωση παραμετροποιημένης και κατά συνέπεια δικαιότερης τιμολόγησης, απλοποιούμε και συντομεύουμε τη διαδικασία ανάληψης για τους προτιμολογημένους κινδύνους.
Τέλος, θα ήθελα να σημειώσω ότι η άμεση ανταπόκρισή μας στις ανάγκες των ασφαλισμένων κατά τη διάρκεια της κακοκαιρίας Daniel είναι ενδεικτική της ετοιμότητας και της αποτελεσματικότητάς μας. Καταβάλλοντας 14,7 εκατ. ευρώ σε αποζημιώσεις σε 489 ιδιώτες και επιχειρήσεις, αποδείξαμε στην πράξη ότι διαθέτουμε τόσο την τεχνογνωσία όσο και το κατάλληλα εκπαιδευμένο ανθρώπινο δυναμικό –στα δίκτυα συνεργατών και στο διοικητικό μας προσωπικό–, για να αντεπεξέλθουμε με επάρκεια σε απαιτητικές και κρίσιμες συνθήκες.
Ο κλάδος Υγείας εξακολουθεί να αποτελεί προτεραιότητα για την Groupama; Πώς σχεδιάζετε να αντιμετωπίσετε τα διαρκώς αυξανόμενα κόστη των ιδιωτικών παρόχων υπηρεσιών υγείας και τι βλέπετε να γίνεται διαφορετικά σήμερα, ώστε να αντιστραφεί η τάση των τελευταίων χρόνων, που οδηγεί σε δυσβάσταχτες για τους ασφαλισμένους αυξήσεις ασφαλίστρων;
Β.Κ.: Ο κλάδος Υγείας είναι ένας από τους βασικούς στρατηγικούς άξονες του χαρτοφυλακίου μας. Πρόκειται για έναν κλάδο με υψηλή κοινωνική αξία και σταθερή ζήτηση, που εξελίσσεται διαρκώς. Την τετραετία 2020 – 2024 καταγράψαμε μέση ετήσια αύξηση παραγωγής 15% και το 2025 εξελίχθηκε με διψήφιο ρυθμό αύξησης. Τα στοιχεία αυτά αποτυπώνουν την εμπιστοσύνη των συνεργατών και των ασφαλισμένων μας, αλλά και την κεντρική σημασία που έχει ο κλάδος Υγείας για την υλοποίηση του στρατηγικού μας πλάνου.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω τη σημαντική ανάπτυξη των Ομαδικών συμβολαίων, καθώς, αναγνωρίζοντας το κενό ασφάλισης και την υψηλή προστιθέμενη αξία της ιδιωτικής ασφάλισης, όλο και συχνότερα οι εργοδότες συμπεριλαμβάνουν την κάλυψη υγείας ως μέρος του πακέτου παροχών τους. Στην Groupama παρέχουμε ολοκληρωμένες ασφαλιστικές λύσεις και αναπτύσσουμε ενεργά τον κλάδο Ομαδικών συμβολαίων υγείας, με ιδιαίτερη έμφαση στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Στην Groupama εργαζόμαστε για τον ανασχεδιασμό των προϊόντων μας, με γνώμονα την παροχή προσιτών λύσεων ασφάλισης με έμφαση στη συμπληρωματική λειτουργία του κλάδου με την κοινωνική ασφάλιση. Παράλληλα, αναβαθμίζουμε τη διαδικασία του ιατρικού underwriting, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και τη διασφάλιση της δίκαιης και αντικειμενικής αξιολόγησης. Υψηλή προτεραιότητα αποτελεί και η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας αποζημίωσης, καθώς επενδύουμε στη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μας με την εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων που μειώνουν τον χρόνο εξυπηρέτησης και ενισχύουν τη διαφάνεια, στοχεύοντας παράλληλα στον καλύτερο έλεγχο του κόστους αποζημιώσεων προς όφελος των ασφαλισμένων.
Αξιολογώντας τη συνολική εικόνα του κλάδου σε επίπεδο ασφαλιστικής αγοράς, αντιμετωπίζουμε σοβαρές προκλήσεις, καθώς ένα σημαντικό μέρος της μεγέθυνσης του κλάδου αφορά αναπροσαρμογές τιμών. Ενώ η ανάγκη πρόσβασης σε ιδιωτικές υπηρεσίες υγείας αυξάνεται συνεχώς, καθώς οι πολίτες αναζητούν ποιοτική και αξιόπιστη περίθαλψη, οι συνεχείς και πολύ υψηλές αυξήσεις στις χρεώσεις των νοσηλευτηρίων, με την αντίστοιχη επίπτωση στα επίπεδα των ασφαλίστρων υγείας, και η πίεση στο διαθέσιμο εισόδημα του καταναλωτή εμποδίζουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.
Σημαντικό μέρος του προβλήματος αποτελεί η συγκέντρωση στην αγορά των ιδιωτικών νοσηλευτηρίων, καθώς δημιουργεί σοβαρές στρεβλώσεις και καθιστά δυσχερή τον έλεγχο της αύξησης των νοσηλίων, ενώ παρά τις συνεχείς αναπροσαρμογές ασφαλίστρων, τα τεχνικά περιθώρια δεν επαρκούν, για να απορροφήσουν το κόστος λειτουργίας και διάθεσης. Σε επίπεδο μεγεθών αγοράς, ο Συνδυασμένος Δείκτης Ζημιών και Εξόδων του κλάδου υγείας υπερβαίνει κάθε χρόνο την τελευταία πενταετία το 100%, με στοιχεία της ΤτΕ.
Υψηλή προτεραιότητα αποτελεί η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαδικασίας αποζημίωσης, καθώς επενδύουμε στη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών μας με την εφαρμογή ψηφιακών εργαλείων που μειώνουν τον χρόνο εξυπηρέτησης και ενισχύουν τη διαφάνεια, στοχεύοντας παράλληλα στον καλύτερο έλεγχο του κόστους αποζημιώσεων προς όφελος των ασφαλισμένων.
Είναι σαφές πως θα πρέπει να ξαναδούμε συνολικά το λειτουργικό μοντέλο παροχής υπηρεσιών ασφάλισης υγείας και να αναζητήσουμε μια νέα ισορροπία, που να καθιστά τον κλάδο μακροπρόθεσμα βιώσιμο και να αυξάνει την προσβασιμότητα σε υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου για τους ασφαλισμένους.
Η αναζήτηση λύσεων σε αυτή τη φάση επικεντρώνεται σε δύο βασικές κατευθύνσεις, της σύμπραξης με την Πολιτεία και της καθολικής εφαρμογής των DRGs. H σύμπραξη με την Πολιτεία προϋποθέτει πρωτίστως την αναγνώριση του συμπληρωματικού ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης. Όπως συμβαίνει ήδη σε χώρες με ιδιαίτερα ανεπτυγμένα συστήματα υγείας, για παράδειγμα στη Γαλλία, η ανάδειξη του συμπληρωματικού ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης είναι μονόδρομος, προκειμένου να διασφαλιστεί η πρόσβαση σε ποιοτικές και βιώσιμες υπηρεσίες υγείας. Στην ουσία του προβλήματος θα επιδρούσε και η καθολική εφαρμογή του συστήματος των DRGs, καθώς θα παρείχε διαφάνεια και προβλεψιμότητα στα κόστη και θα μπορούσε να αποτελέσει καταλυτικό παράγοντα για τον έλεγχο του κόστους στα ιδιωτικά νοσοκομεία.
Παρακολουθούμε στενά τις πρωτοβουλίες της Πολιτείας για συνέργειες δημόσιου και ιδιωτικού τομέα και προσαρμόζουμε τη στρατηγική μας, ώστε να είμαστε μέρος της λύσης.
Έχετε καταφέρει να αντιστρέψετε την πτωτική πορεία στον Κλάδο Διαχείρισης Ομαδικών Συνταξιοδοτικών Κεφαλαίων; Είδαμε ότι η παραγωγή του υποχώρησε κατά 39,8% το 2024, έναντι του 2023, ακολουθώντας τη γενικότερη τάση της αγοράς, μετά και τις σχετικές νομοθετικές ρυθμίσεις για τα ΤΕΑ και τις Ομαδικές ασφαλίσεις.
Β.Κ.: Η απάντηση είναι ναι. Ενώ η αγορά συνολικά κινείται πτωτικά, καταγράφοντας μείωση (-5,7%, με στοιχεία Σεπτεμβρίου 2025), στην Groupama Ασφαλιστική έχουμε επιτύχει διψήφια αύξηση και παραγωγή από νέα συμβόλαια που ξεπερνά το €1 εκατ. Τα στοιχεία αυτά επιβεβαιώνουν ότι, παρά τις συνθήκες στην αγορά, στον συγκεκριμένο κλάδο όχι μόνο διατηρούμε αλλά και ενισχύουμε την ισχυρή μας θέση.
Όσον αφορά τη γενικότερη εικόνα, μετά τις προκλήσεις που αντιμετώπισε ο κλάδος Διαχείρισης Ομαδικών Συνταξιοδοτικών Κεφαλαίων το 2024, λόγω των σημαντικών αλλαγών στη φορολογική νομοθεσία τον Δεκέμβριο του 2023, η αγορά το 2025 φαίνεται να παραμένει σε φάση προσαρμογής. Πέρα από την εισαγωγή του πλαφόν στις εισφορές, το νέο φορολογικό πλαίσιο δεν ευνοεί ιδιαίτερα τους νεότερους εργαζόμενους, οι οποίοι παρουσιάζουν και τη μεγαλύτερη κινητικότητα στην αγορά εργασίας. Η εξάρτηση του φορολογικού συντελεστή από τον χρόνο ασφάλισης, σε συνδυασμό με την ανάγκη να ξεκινά η αποταμίευση από την αρχή κάθε φορά που αλλάζουν εργοδότη, λειτουργούν ανασταλτικά, αποδυναμώνοντας ουσιαστικά τα φορολογικά κίνητρα των συνταξιοδοτικών προγραμμάτων. Στο επόμενο διάστημα αναμένεται τροποποίηση του νομοθετικού πλαισίου, που ελπίζουμε ότι θα έχει θετική επίδραση στον κλάδο των ομαδικών συνταξιοδοτικών προγραμμάτων.
Ωστόσο, παρά τις προκλήσεις, συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε το χαρτοφυλάκιό μας και να ενισχύουμε τη θέση μας. Η εμπιστοσύνη των πελατών μας δεν είναι τυχαία, αλλά στηρίζεται σε τρεις πυλώνες: Πρώτον, στη μακρόχρονη εμπειρία μας και υψηλή τεχνογνωσία μας στα ομαδικά συνταξιοδοτικά προγράμματα, με περισσότερα από €300 εκατ. κεφάλαια υπό διαχείριση. Δεύτερον, στην υποστήριξη της Groupama Asset Management, εταιρεία του Ομίλου μας που διαχειρίζεται διεθνώς άνω των €100 δισ., η οποία προσφέρει κορυφαία τεχνογνωσία και εξειδίκευση σε υπεύθυνες επενδυτικές λύσεις. Και τρίτον, στην προηγμένη ψηφιακή μας πλατφόρμα, που απλοποιεί τη διαχείριση και την ενημέρωση, τόσο για τις εταιρείες όσο και για τους εργαζομένους τους.
Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε αυτήν την αναπτυξιακή πορεία, προσφέροντας ολοκληρωμένες κι ευέλικτες λύσεις για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους.
Στις ασφαλίσεις οχημάτων, πώς θα διαμορφωθεί η στρατηγική της Εταιρείας για το 2026 και πώς αυτό αναμένετε να επηρεάσει τη συνολική θέση της, δεδομένου ότι είναι ο κλάδος (αστική ευθύνη και χερσαία οχήματα) που “οδηγεί” την παραγωγή της;
Β.Κ.: Ο κλάδος αυτοκινήτου παραμένει για την Groupama Ασφαλιστική ένας από τους πιο σημαντικούς, όχι μόνο επειδή η ασφάλιση είναι υποχρεωτική και αντιπροσωπεύει περίπου το 24% της συνολικής αγοράς, αλλά και γιατί αποτελεί έναν χώρο όπου η τεχνολογία, η τιμολόγηση και η εμπειρία του πελάτη συνδέονται στενά.
Παρά το υψηλό επίπεδο ανταγωνισμού, το περιβάλλον δημιουργεί πλέον σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης. Η μείωση των ανασφάλιστων οχημάτων, η αύξηση του στόλου νέων αυτοκινήτων μετά την ανάκαμψη των πωλήσεων, αλλά και η υποχρεωτική κάλυψη φυσικών καταστροφών, διαμορφώνουν ένα νέο τοπίο, στο οποίο θέλουμε να έχουμε ενεργή και δυναμική παρουσία.
Επιπλέον, πρόκειται για έναν κλάδο που επηρεάζεται άμεσα από τη συμπεριφορά του ίδιου του ασφαλισμένου κατά την οδήγηση. Με βάση τα δημοσιευμένα στοιχεία, φαίνεται ότι οι πρόσφατες πρωτοβουλίες της Πολιτείας για αυστηρότερο έλεγχο και καλύτερη οδική εκπαίδευση ήδη αποδίδουν, καθώς παρατηρείται σταδιακή μείωση της συχνότητας ατυχημάτων, μια εξέλιξη που ωφελεί πρωτίστως την κοινωνία.
Η στρατηγική μας επικεντρώνεται στην ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου, με στοχευμένες δράσεις, που μας επιτρέπουν να προσφέρουμε δίκαιη και ανταγωνιστική τιμολόγηση. Ταυτόχρονα, επιδιώκουμε μια πιο ισορροπημένη γεωγραφική παρουσία, ώστε να επιταχύνουμε την ανάπτυξή μας και εκτός των μεγάλων αστικών κέντρων, και παράλληλα σχεδιάζουμε να επεκταθούμε σταδιακά σε πρόσθετες κατηγορίες χρήσης πέραν των επιβατικών οχημάτων, ενισχύοντας τον βαθμό διαφοροποίησης του χαρτοφυλακίου μας.
Μέσα στο 2025, επαναφέραμε την αξιολόγηση του συμπεριφορικού προφίλ του οδηγού με τη διαδικασία Bonus Malus και, στις αρχές του 2026, προχωρούμε σε συνολική αναμόρφωση του τιμολογίου, με την εφαρμογή προηγμένων αναλογιστικών μοντέλων τιμολόγησης και πολυπαραμετρική προσέγγιση. Με αυτόν τον τρόπο, επιτυγχάνουμε μια δίκαιη αξιολόγηση του κινδύνου και η Εταιρεία γίνεται πιο ελκυστική και ανταγωνιστική στους οδηγούς που επιδεικνύουν υπεύθυνες συμπεριφορές, οι οποίες συνδέονται κατ’ επέκταση και με χαμηλότερο επίπεδο ζημιών. Παράλληλα, αναβαθμίζουμε τις κρίσιμες λειτουργίες της ανάληψης και των αποζημιώσεων, αξιοποιώντας την εξέλιξη των ψηφιακών εργαλείων και της Τεχνητής Νοημοσύνης. Με τον ανασχεδιασμό και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, προτεραιότητά μας είναι να βελτιώσουμε σημαντικά την ταχύτητα και ποιότητα εξυπηρέτησης, τόσο για τους πελάτες όσο και για τους συνεργάτες μας.
Ο στόχος μας είναι να διατηρήσουμε τον κλάδο αυτοκινήτου ως βασικό πυλώνα ανάπτυξης, ενισχύοντας έτσι τη συνολική θέση μας στην ελληνική αγορά.
“Grow stronger to go further” – Σε ποιους (ανθρώπινο δυναμικό) θα στηριχθεί η Groupama, για να πετύχει την ισχυροποίησή της και ποιος είναι ο απώτερος στόχος της για την ελληνική ασφαλιστική αγορά;
Β.Κ.: Η ανάπτυξη και υλοποίηση του φιλόδοξου αυτού πλάνου ξεκινά εκ των έσω, μέσα από την εταιρεία μας. Κάθε ένας από τους ανθρώπους της Groupama Ασφαλιστικής, είτε ανήκει στο διοικητικό προσωπικό της εταιρείας είτε στο δυναμικό του δικτύου πωλήσεων, έχει ενεργό ρόλο στο πλάνο μετασχηματισμού της Εταιρείας. Οι άνθρωποί μας είναι ο πολλαπλασιαστής της αξίας μας και η δική τους δέσμευση, συμμετοχή και ανάπτυξη είναι προϋπόθεση για την επιτυχία της Εταιρείας. Το γεγονός ότι η Groupama Ασφαλιστική έχει αναγνωριστεί για τρίτη συνεχή χρονιά ως Top Employer, επιβεβαιώνει στην πράξη τη δέσμευσή μας για ένα εργασιακό περιβάλλον διαφάνειας, συνεργασίας και εξέλιξης.
Σήμερα, ο ασφαλιστικός κλάδος μεταμορφώνεται, αφήνοντας πίσω του την εικόνα ενός βραδυκίνητου και συντηρητικού τομέα, και εξελίσσεται σε έναν δυναμικό, καινοτόμο και τεχνολογικά προηγμένο κλάδο, που ανταποκρίνεται στις ανάγκες της νέας εποχής. Κατά συνέπεια, δημιουργούνται νέες ανάγκες για εμάς, τις ασφαλιστικές εταιρείες, και νέες ευκαιρίες για όσους θέλουν να εξελιχθούν σε σύγχρονες ειδικότητες, όπως Data analysts, Digital product owners, Digital marketing executives, Customer Experience experts και πολλές ακόμα.
Στο πλαίσιο αυτό, η Groupama Ασφαλιστική επενδύει συστηματικά στην προσέλκυση και ανάπτυξη ταλέντων με σύγχρονες δεξιότητες, οι οποίες ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της νέας εποχής. Στόχος μας είναι να καταστήσουμε την Groupama Ασφαλιστική έναν ελκυστικό προορισμό, τόσο για τα στελέχη που επιθυμούν να χτίσουν μια καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο, όσο και για όσους επιθυμούν σταδιοδρομία σε νέα επαγγέλματα που αναδύονται, χτίζοντας έτσι έναν οργανισμό που μαθαίνει, εξελίσσεται και επενδύει στη δημιουργικότητα σε όλους τους τομείς.
Για την Groupama Ασφαλιστική, η επόμενη ημέρα φέρνει σταθερότητα, πρόοδο και εμπιστοσύνη, θεμελιώνοντας ένα μέλλον γεμάτο ευκαιρίες.
Κοιτάζουμε μπροστά με σχέδιο, μετρημένα βήματα και προσήλωση στην κερδοφόρο ανάπτυξη, βελτιώνοντας κρίσιμες λειτουργίες και ενδυναμώνοντας τους ανθρώπους μας. Παράλληλα, επιδιώκουμε να ξεκλειδώσουμε τη δημιουργικότητα σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού, υιοθετώντας μια ανατρεπτική θεώρηση, που μας επιτρέπει να βλέπουμε την αγορά και τις ανάγκες των πελατών με νέα ματιά.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
