Προσέλκυση νέων Συνεργατών: Πώς η Επιθεώρηση Χρυσολόγου δημιουργεί την Ομάδα του Μέλλοντος
Η προσέλκυση και επιλογή νέων Συνεργατών στον κλάδο της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης είναι μία διαρκής και απαιτητική διαδικασία, που είναι αναγκαίο να βρίσκεται στο ημερήσιο πλάνο κάθε επιτυχημένου manager. Και είναι αναγκαίο, γιατί αφορά μια ουσιαστική δράση διασφάλισης της συνέχειας της ομάδας, μέσω της ανανέωσης του ανθρώπινου δυναμικού της – η ανανέωση, άλλωστε, δεν είναι ζήτημα αντικατάστασης, αλλά επιβίωσης. Χωρίς “νέο αίμα” η δημιουργικότητα στερεύει, ο ενθουσιασμός μειώνεται και, αναπόφευκτα, η ομάδα χάνει τη δυναμική της και φθίνει χρόνο με τον χρόνο.
Η Επιθεώρηση του κ. Χρήστου Χρυσολόγου δραστηριοποιείται συστηματικά και συγκροτημένα, με σχέδιο και στόχευση, και καταφέρνει κάθε χρόνο να εμπλουτίζει τις τάξεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της Εθνικής Ασφαλιστικής με ταλαντούχους νέους συνεργάτες – ενδεικτικά, το 2025 ενέταξε στην ομάδα της 12. Τόσο ο ίδιος ο κ. Χρήστος Χρυσολόγου όσο και οι managers της Επιθεώρησής του, κ.κ. Χρήστος Γκίλιας, Παναγιώτης Κασιράνης, Γιώργος Κουνέλης και Δημήτρης Ντόκος, έχουν πολλές και ενδιαφέρουσες απόψεις και προτάσεις για το θέμα, έχοντας ως ζητούμενο όχι μόνον την αύξηση του αριθμού των νέων συνεργατών, αλλά και συγκεκριμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά. Η συνεισφορά τους στη διατήρηση του σημαντικότερου κεφαλαίου για μια ασφαλιστική εταιρεία είναι ανεκτίμητη και μπορεί να εμπνεύσει συναδέλφους τους από όλη την ασφαλιστική αγορά. Ας τους… ακούσουμε!
Χρήστος Χρυσολόγου
Αν έπρεπε να υπάρχει ένας μοναδικός δείκτης επιτυχίας και ανάπτυξης, αυτός θα έπρεπε να ήταν ένας ουσιαστικός σταθμισμένος δείκτης προσέλκυσης νέων αξιόλογων Συνεργατών!
Η βιωσιμότητα και η ανάπτυξη ενός θεσμού εξαρτάται κυρίως από τρεις παράγοντες: α) την αποδοχή του εκ μέρους της κοινωνίας, β) το νομικό – κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας του και γ) τη δυνατότητα ανανέωσης και προσαρμογής στο εκάστοτε περιβάλλον του.
Ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης, παρά τις όποιες δυσκολίες ή/και αρνήσεις αντιμετώπισε στη σύγχρονη διαδρομή του, τόσο στην Ελλάδα όσο και στην υπόλοιπη Ευρώπη, έχει κερδίσει πλέον την αποδοχή της πλειοψηφίας της κοινωνίας ως προς τη χρησιμότητά του και έχει κατοχυρώσει την παρουσία του σε κάθε μορφή προσωπικής, οικογενειακής, επαγγελματικής και επιχειρηματικής δραστηριότητας. Μάλιστα, τις τελευταίες δεκαετίες λειτουργεί και στη χώρα μας εντός πλήρους νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου, εναρμονιζόμενο με την υπόλοιπη Ευρώπη και με υψηλής αποτελεσματικότητας εποπτικούς κανόνες πρόληψης και διαχείρισης.
Ο τρίτος όμως παράγων, ο παράγων της ανανέωσης και προσαρμογής, επαφίεται αποκλειστικά και μόνο στο ανθρώπινο δυναμικό του Θεσμού και ιδιαίτερα στον ευαίσθητο τομέα της διαμεσολάβησης, ο οποίος αποτελεί τον πολύτιμο συνδετικό κρίκο ανάμεσα στις ασφαλιστικές εταιρείες και το κοινωνικό σύνολο.
Είναι μια διαδικασία που, δεκαετίες τώρα, ονοματίστηκε “στρατολόγηση”, όρος που πιστεύω ότι αδικεί την υπόσταση και τη λειτουργία των ασφαλιστικών δικτύων, γιατί εμπεριέχει την έννοια της υποχρεωτικότητας, αλλά ως όρος υπερίσχυσε και χρησιμοποιείται ευρύτατα. Ουσιαστικά, είναι η συνολική διαδικασία επιλογής και προσέλκυσης νέων Συνεργατών, η εκπαίδευσή τους και εν τέλει η ενσωμάτωσή τους στην ασφαλιστική οικογένεια. Είναι η πρόσκληση συμμετοχής τους σε μια παραγωγική διαδικασία, σε ένα αξιοπρεπές και επικερδές επάγγελμα, και η εναρμόνισή τους σε μια ομάδα με όραμα και στόχους.
Η διαδικασία προσέλκυσης νέων Συνεργατών είναι αναγκαία συνθήκη και προϋπόθεση για τη συνέχιση της ύπαρξης της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, αφού κάθε εναλλακτική απρόσωπη – τεχνολογική προσέγγιση υπολείπεται της δυνατότητας συμβουλής.
Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής εξατομικεύει και προσωποποιεί τη συμβουλή του, αναλαμβάνοντας ευθύνη γι’ αυτήν, σε αντίθεση με τεχνολογικές εφαρμογές, που ομαδοποιούν χαρακτηριστικά, γενικεύουν ανάγκες και προτείνουν με γενικά κριτήρια ομάδας και χωρίς ευθύνη. Μέσω απρόσωπων εφαρμογών μπορεί κάποιος να ικανοποιήσει μια τυπική υποχρέωσή του για ασφάλιση, ενώ αντίθετα μέσω του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή θα ανακαλύψει και θα καλύψει τις πραγματικές ασφαλιστικές του ανάγκες και σύμφωνα με τις δυνατότητές του.
Η προσέλκυση νέων Συνεργατών είναι μια συνεχής, επίπονη και δυναμική διαδικασία, χωρίς ημερομηνίες έναρξης και λήξης, και η οποία δεν είναι επιλογή· είναι υποχρέωση κάθε συνειδητοποιημένου manager. Είναι αναγκαία συνθήκη και βασικό εργαλείο προστασίας του ίδιου του επαγγέλματος και υποστήριξης του θεσμού σε όφελος της κοινωνίας. Ο κάθε νέος Συνεργάτης αποτελεί ένα πρόσθετο ζωντανό και υγιές κύτταρο αναζωογόνησης στον ασφαλιστικό οργανισμό.
Σε μια ιδανική αγορά, η “στρατολόγηση”, ως διαδικασία ανανέωσης και τόνωσης του θεσμού, θα έπρεπε να διενεργείται διεταιρικά από υπερκείμενους φορείς και από εκπαιδευτικούς οργανισμούς, μετά από αυστηρή αξιολόγηση, ανεξάρτητα από την εκ των υστέρων επιλογή εταιρειών και συνεργασιών. Το “νέο αίμα”, οι νέοι άνθρωποι με αξιόλογη μόρφωση και προσωπικές φιλοδοξίες, ωφελούν κατά πρώτον συνολικά την αγορά και στη συνέχεια την κάθε εταιρεία και το κάθε γραφείο χωριστά.
Η “στρατολόγηση”, όμως, δεν είναι απλή διαδικασία. Απαιτεί θέληση, οργάνωση, επιμονή, υπομονή και αξιολόγηση. Ευπρόσδεκτη είναι βέβαια, ως εξαίρεση, μια τυχαία ανέλπιστη εγγραφή, αλλά ένας σοβαρός manager ακολουθεί κανόνες, βήματα και διαδικασίες. Στόχος του δεν είναι απλώς η αριθμητική αύξηση των Συνεργατών αλλά η ποιοτική επιλογή με ισχυρές βάσεις και αναπτυξιακή προοπτική. Ο σοβαρός και έμπειρος manager δεν φοβάται να απορρίψει, δεν υποκύπτει σε πιεστικούς στόχους. Αντίθετα, προγραμματίζει, έχει άποψη, έχει ένστικτο και κανόνες. Επενδύει και αναλαμβάνει την ευθύνη γι’ αυτές του τις επιλογές.
Στην ευρεία έννοια της “στρατολόγησης”, ως διαδικασία ανανέωσης και προσαρμογής, θα έπρεπε να υπάγεται και η επανεκπαίδευση και η συνεχής ανάδειξη των χαρακτηριστικών υπαρχόντων διαμεσολαβητών. Στην ευθύνη των managers είναι η μετάβαση από την κατάσταση “ύπνωσης” που πιθανώς βρίσκονται αξιόλογοι Συνεργάτες, λόγω κούρασης, ρουτίνας ή έλλειψης ενδιαφέροντος –φαινόμενο που δυστυχώς παρατηρείται κυρίως σε πολυπληθή δίκτυα– στην κατάσταση δημιουργικής αφύπνισης, ανάδειξης συγκριτικών πλεονεκτημάτων και έντονης ψυχικής και φυσικής επαναδραστηριοποίησης.
Η πραγματική “στρατολόγηση” δεν αφορά ούτε την αντικατάσταση Συνεργατών που αποσύρθηκαν, ούτε τη μεταγραφή από άλλα ανταγωνιστικά δίκτυα, ούτε φυσικά την απλή διαδοχή. Η πραγματική “στρατολόγηση” προσθέτει Συνεργάτες στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση, διευρύνει τον κύκλο των ατόμων που υιοθετούν και υπηρετούν τον θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης, συμβάλλει στην ενδυνάμωση της ασφαλιστικής συνείδησης στην κοινωνία, υποστηρίζει τη συνέχεια των φυσικών – παραδοσιακών δικτύων.
Όταν η ίδια η κοινωνία ανανεώνεται, όταν οι νεότερες γενιές επικοινωνούν με διαφορετικούς άμεσους ή έμμεσους τρόπους, όταν το φυσικό και τεχνολογικό περιβάλλον αλλάζει, όταν η επιχειρηματικότητα μεταλλάσσεται, τότε και η ανάγκη ανανέωσης και προσαρμογής των ασφαλιστικών δικτύων γίνεται επιτακτική. Απαράβατος νόμος στη φύση είναι το «ό,τι δεν ανανεώνεται και δεν προσαρμόζεται, πεθαίνει»! Κάτι αντίστοιχο ισχύει και για τα δίκτυα διαμεσολάβησης και, κυρίως, για τα εταιρικά δίκτυα.
Τέλος, υπερβάλλοντας βέβαια, πιστεύω ότι αν έπρεπε να υπάρχει ένας μοναδικός δείκτης επιτυχίας και ανάπτυξης μιας ομάδας, ενός γραφείου διαμεσολάβησης, αυτός θα έπρεπε να ήταν ένας ουσιαστικός σταθμισμένος δείκτης προσέλκυσης νέων αξιόλογων Συνεργατών! Όλα τα άλλα, έπονται!
Χρήστος Γκίλιας
Η διαδικασία προσέλκυσης νέων συνεργατών αποτελεί υπόθεση όλων των μελών του γραφείου μας
Για ένα ασφαλιστικό γραφείο, η στρατολόγηση νέων συνεργατών δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μια περιστασιακή διαδικασία κάλυψης αναγκών, αλλά ως μια διαρκής επένδυση για το μέλλον. Κάθε νέος άνθρωπος που επιλέγει να ακολουθήσει το επάγγελμά μας έχει τη δυνατότητα, μέσα στα επόμενα χρόνια, να εξελιχθεί σε έναν σημαντικό πυλώνα ανάπτυξης, τόσο για το γραφείο όσο και για την εταιρεία μας συνολικά.
Στο πλαίσιο αυτό, ως μονάδα, επιδιώκουμε η διαδικασία προσέλκυσης νέων συνεργατών να αποτελεί υπόθεση όλων των μελών του γραφείου μας. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι συνεργάτες που έχουν προοδεύσει επαγγελματικά και έχουν επιτύχει σημαντικά αποτελέσματα αποτελούν τους καλύτερους πρεσβευτές του επαγγέλματός μας. Παράλληλα, θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντική τη συμβολή των πελατών μας, οι οποίοι, μέσα από τις συστάσεις τους, μπορούν να συμβάλουν ουσιαστικά στην προσέλκυση ανθρώπων με ενδιαφέρον και προοπτικές για τον χώρο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης.
Με αυτόν τον τρόπο, το επόμενο στάδιο, δηλαδή η ανάπτυξη και η εξέλιξη του νέου συνεργάτη σε έναν ολοκληρωμένο επαγγελματία σύμβουλο, επιτυγχάνεται πιο αποτελεσματικά. Η επιλογή είναι μόνο η αρχή. Η πραγματική πρόκληση ξεκινά με τη σωστή υποστήριξη και καθοδήγηση. Ο νέος σύμβουλος χρειάζεται εκπαίδευση, συνεχή καθοδήγηση και καθημερινή υποστήριξη, αλλά και ένα υγιές επαγγελματικό περιβάλλον, που θα του δίνει τη δυνατότητα να εξελίσσεται, γνωρίζοντας ότι δεν ξεκινά μόνος του, αλλά ως μέλος μιας οργανωμένης και δυναμικής ομάδας.
Το επάγγελμα του ασφαλιστικού συμβούλου έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Σήμερα, δεν αρκεί μόνο η γνώση των προϊόντων ή η ικανότητα στις πωλήσεις. Η αγορά χρειάζεται συμβούλους εμπιστοσύνης, ανθρώπους που μπορούν να ακούν, να κατανοούν τις πραγματικές ανάγκες των πελατών τους και να προτείνουν υπεύθυνες και ουσιαστικές λύσεις, που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις.
Αυτό είναι το μήνυμα που οφείλουμε να μεταδώσουμε στους νέους ανθρώπους που αναζητούν επαγγελματικές προοπτικές. Το επάγγελμά μας είναι ένα επάγγελμα επιλογής, με ουσιαστική κοινωνική προσφορά, σημαντικές δυνατότητες προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης, καθώς και τη δυνατότητα να δημιουργήσει κανείς τη δική του επαγγελματική πορεία και να διαμορφώσει το μέλλον του σύμφωνα με τις φιλοδοξίες και τους στόχους του.
Παράλληλα, πιστεύω ότι οι νέοι σύμβουλοι μπορούν να συμβάλουν καθοριστικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κλάδου μας. Είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα σύγχρονα κανάλια επικοινωνίας. Αξιοποιώντας τα εργαλεία αυτά και έχοντας πάντοτε στο επίκεντρο τον άνθρωπο και τις ανάγκες του, μπορούν, μέσα από τη σωστή καθοδήγηση, να συμβάλουν ουσιαστικά στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής συνείδησης και στην περαιτέρω διείσδυση του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης στην κοινωνία.
Όλα αυτά τα χρόνια αισθάνομαι έντονα την ευθύνη για την προσέλκυση νέων συνεργατών στο επάγγελμά μας και για τη δημιουργία των κατάλληλων προϋποθέσεων που θα τους επιτρέψουν να επιτύχουν, να εξελιχθούν και να παραμείνουν στον χώρο μακροπρόθεσμα. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, θεωρώ ότι οι συνθήκες είναι ιδιαίτερα ευνοϊκές για κάποιον που επιθυμεί να ξεκινήσει τη διαδρομή του στο επάγγελμά μας.
Το μέλλον δεν περιμένει. Χτίζεται καθημερινά, μέσα από τις επιλογές και τις ενέργειές μας. Σήμερα.
Παναγιώτης Κασιράνης
Η ανάπτυξη νέων ασφαλιστικών συμβούλων είναι επένδυση που διαμορφώνει το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς
Η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σήμερα σε μια κρίσιμη καμπή. Οι ανάγκες των πελατών εξελίσσονται, η τεχνολογία μεταβάλλει τον τρόπο επικοινωνίας και εξυπηρέτησης, ενώ η ανάγκη για οικονομική ασφάλεια και προστασία γίνεται ολοένα και πιο έντονη.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, ο ρόλος του ασφαλιστικού συμβούλου όχι μόνο παραμένει αναντικατάστατος, αλλά αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία. Για τον λόγο αυτό, θεωρώ ότι η σημαντικότερη επένδυση κάθε ασφαλιστικής εταιρείας δεν αφορά μόνο τα προϊόντα, τα συστήματα ή την τεχνολογία της. Αφορά τους ανθρώπους της και ιδιαίτερα την ικανότητά της να προσελκύει, να αναπτύσσει και να εξελίσσει νέους ασφαλιστικούς συμβούλους.
Η δική μου επαγγελματική διαδρομή ξεκίνησε στις 17 Οκτωβρίου 1989. Σε ηλικία μόλις 19 ετών είχα την ευκαιρία να εισέλθω στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης και να γνωρίσω ανθρώπους που δεν μου δίδαξαν μόνο το επάγγελμα, αλλά κυρίως τις αξίες που το συνοδεύουν: την υπευθυνότητα, τη συνέπεια, την επιμονή και την πίστη στις δυνατότητες των ανθρώπων.
Από πολύ νωρίς κατάλαβα ότι η πραγματική επιτυχία δεν είναι ατομική υπόθεση. Η μεγαλύτερη αξία βρίσκεται στη δυνατότητα να βοηθάς και άλλους ανθρώπους να αναπτυχθούν, να εξελιχθούν και να πετύχουν.
Η ανάπτυξη ανθρώπων είναι στρατηγική επιλογή
Στην ασφαλιστική αγορά συνηθίζουμε να μιλάμε για παραγωγή, χαρτοφυλάκια, στόχους και αποτελέσματα. Όλα αυτά είναι σημαντικά. Ωστόσο, πίσω από κάθε αριθμό βρίσκονται άνθρωποι.
Καμία ασφαλιστική ομάδα δεν μπορεί να αναπτυχθεί διαχρονικά, χωρίς συνεχή ανανέωση και ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού της. Η προσέλκυση και ανάπτυξη νέων συνεργατών δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως μια περιστασιακή διαδικασία στελέχωσης, αλλά ως βασικό στοιχείο της κουλτούρας κάθε οργανισμού.
Όπως πολύ σωστά λέει ο Επιθεωρητής μου, Χρήστος Χρυσολόγου: «Ό,τι δεν αναπτύσσεται, σταδιακά φθίνει».
Η φράση αυτή αποτυπώνει μια διαχρονική αλήθεια. Ένας οργανισμός που δεν επενδύει στη νέα γενιά επαγγελματιών περιορίζει τις μελλοντικές του δυνατότητες.
Από τον παραγωγό στον ηγέτη
Στα πρώτα χρόνια της καριέρας μου άρχισα να προτείνω και να φέρνω νέους ανθρώπους στο επάγγελμα. Δεν το έκανα, επειδή είχα ως στόχο μια διοικητική θέση. Το έκανα, επειδή πίστευα στον θεσμό της ασφάλισης και ήθελα να μοιραστώ αυτή την επαγγελματική προοπτική με ανθρώπους που είχαν φιλοδοξίες και στόχους.
Με την πάροδο του χρόνου συνειδητοποίησα ότι η μεγαλύτερη επιτυχία ενός επαγγελματία δεν είναι μόνο η προσωπική του παραγωγή. Είναι οι άνθρωποι που βοήθησε να αναπτυχθούν.
Ο καλός παραγωγός επικεντρώνεται στο προσωπικό του αποτέλεσμα. Ο αποτελεσματικός ηγέτης δημιουργεί τις προϋποθέσεις, ώστε πολλοί άνθρωποι να μπορούν να πετυχαίνουν σταθερά αποτελέσματα. Αυτή είναι η ουσιαστική διαφορά μεταξύ διοίκησης και ηγεσίας.
Η σημασία της σωστής επιλογής
Στη διαδικασία ανάπτυξης νέων ασφαλιστικών συμβούλων συχνά δίνεται υπερβολική έμφαση στους αριθμούς. Στην πραγματικότητα, η ποσότητα από μόνη της δεν εξασφαλίζει ανάπτυξη.
Η εμπειρία μου έχει δείξει ότι η σωστή επιλογή ανθρώπων αποτελεί το θεμέλιο κάθε επιτυχημένης ομάδας. Αναζητούμε ανθρώπους με φιλοδοξία, επαγγελματική ωριμότητα, συνέπεια, επικοινωνιακές δεξιότητες, διάθεση για μάθηση και πραγματική επιθυμία για προσωπική εξέλιξη.
Το ασφαλιστικό επάγγελμα δεν είναι για όλους. Και αυτό δεν είναι αρνητικό. Αντιθέτως, είναι μια πραγματικότητα που πρέπει να αποδεχόμαστε με επαγγελματική ωριμότητα.
Στόχος δεν είναι να κρατήσουμε όλους τους υποψηφίους. Στόχος είναι να εντοπίσουμε εκείνους που μπορούν να χτίσουν μια ουσιαστική και μακροχρόνια επαγγελματική πορεία.
Οι πρώτες 90 ημέρες καθορίζουν την πορεία
Η επιλογή ενός νέου συνεργάτη αποτελεί μόνο την αρχή. Το επόμενο βήμα είναι η σωστή ένταξη και ανάπτυξή του.
Πιστεύω ότι οι πρώτες 90 ημέρες είναι καθοριστικές για την επαγγελματική πορεία ενός νέου ασφαλιστικού συμβούλου. Είναι η περίοδος κατά την οποία διαμορφώνονται οι συνήθειες, η αυτοπεποίθηση και η αντίληψή του για το επάγγελμα.
Σε αυτό το στάδιο χρειάζεται καθημερινή υποστήριξη, πρακτική εκπαίδευση και ενεργή καθοδήγηση. Χρειάζεται να συμμετέχει σε πραγματικές συναντήσεις, να παρακολουθεί έμπειρους επαγγελματίες και να αποκτά τις πρώτες του εμπειρίες δίπλα σε ανθρώπους που μπορούν να τον βοηθήσουν.
Η θεωρία είναι απαραίτητη. Όμως, το ασφαλιστικό επάγγελμα μαθαίνεται κυρίως μέσα από την πράξη, την επικοινωνία με τον πελάτη, τη διαχείριση δυσκολιών και την καθημερινή εμπειρία της αγοράς.
Η δημιουργία επαγγελματικής προοπτικής
Οι νέοι άνθρωποι σήμερα δεν αναζητούν απλώς μια θέση εργασίας. Αναζητούν προοπτική, εξέλιξη και ξεκάθαρη επαγγελματική διαδρομή.
Θέλουν να γνωρίζουν πού μπορούν να φτάσουν, ποιες δεξιότητες θα αποκτήσουν, ποια είναι τα επόμενα βήματα και ποιες ευκαιρίες δημιουργούνται μέσα από την προσωπική τους προσπάθεια.
Για τον λόγο αυτό, κάθε σύγχρονος ασφαλιστικός οργανισμός οφείλει να προσφέρει ένα σαφές Career Path, που να συνδέει την εκπαίδευση, την απόδοση και την επαγγελματική εξέλιξη.
Ο τελικός στόχος δεν είναι η εξάρτηση του νέου συνεργάτη από τον manager. Είναι η δημιουργία ενός αυτόνομου, υπεύθυνου και επιτυχημένου επαγγελματία.
Ο ρόλος του σύγχρονου ασφαλιστικού manager
Οι απαιτήσεις από έναν ασφαλιστικό manager έχουν αλλάξει σημαντικά. Σήμερα, δεν αρκεί να είναι ένας επιτυχημένος παραγωγός. Πρέπει να είναι αναζητητής ταλέντων, μέντορας, εκπαιδευτής, coach και ηγέτης.
Πρέπει να μπορεί να αναγνωρίζει δυνατότητες, να αναπτύσσει δεξιότητες και να εμπνέει ανθρώπους να ξεπερνούν τα όριά τους.
Πάνω απ’ όλα, όμως, πρέπει να δημιουργεί την επόμενη γενιά στελεχών. Οι αυριανοί managers οφείλουν να αναδεικνύονται μέσα από τις ίδιες τις ομάδες, έχοντας βιώσει την καθημερινότητα του επαγγέλματος, τις προκλήσεις, τις απορρίψεις και τις επιτυχίες.
Η ηγεσία δεν διδάσκεται μόνο θεωρητικά. Χτίζεται μέσα από την εμπειρία και το προσωπικό παράδειγμα.
Το μέλλον ανήκει σε όσους δημιουργούν ανθρώπους
Η ασφαλιστική αγορά των επόμενων ετών θα χρειαστεί περισσότερους επαγγελματίες με γνώσεις, ήθος και διάθεση προσφοράς.
Οι ανάγκες των πολιτών αυξάνονται, η σημασία της ιδιωτικής ασφάλισης γίνεται εντονότερη και η αξία της σωστής οικονομικής προστασίας αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η μεγαλύτερη πρόκληση δεν είναι μόνο η προσέλκυση νέων ανθρώπων στο επάγγελμα. Είναι η δημιουργία του κατάλληλου περιβάλλοντος, ώστε να παραμείνουν, να εξελιχθούν και να επιτύχουν.
Μετά από περισσότερα από τριάντα πέντε χρόνια πορείας στον χώρο, πιστεύω, περισσότερο από ποτέ, ότι η πραγματική αξία της ηγεσίας δεν βρίσκεται στα προσωπικά επιτεύγματα.
Βρίσκεται στους ανθρώπους που βοήθησες να αναπτυχθούν.
Στους επαγγελματίες που ξεκίνησαν χωρίς εμπειρία και κατάφεραν να δημιουργήσουν τη δική τους επιτυχημένη πορεία.
Γιατί η ανάπτυξη μιας ασφαλιστικής εταιρείας δεν ξεκινά από τους αριθμούς.
Ξεκινά από έναν άνθρωπο που αποφασίζει να πιστέψει σε έναν άλλον άνθρωπο.
Να τον καθοδηγήσει.
Να τον εκπαιδεύσει.
Να του δώσει ευκαιρίες.
Και κάποια μέρα να τον δει να ξεπερνά ακόμη και τον ίδιο.
Αυτή είναι η ουσία της ανάπτυξης.
Αυτή είναι η πραγματική ηγεσία.
Και αυτή είναι η μεγαλύτερη επένδυση στο μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς.
Γιώργος Κουνέλης
Είμαστε υπεύθυνοι για μια προσεκτική διαδικασία επιλογής, που θα φέρει κοντά μας τον ιδανικό υποψήφιο
Χτυπάς μια πόρτα και πίσω της ξανοίγεται ο δικός σου ιδανικός κόσμος, όπως τον φαντάζεσαι. Όμορφος, γεμάτος χρώματα, ήχους, ανθρώπους, συναισθήματα. Ένας κόσμος στον οποίο θα ήθελες να περπατήσεις, να σταθείς, να γίνεις μέρος. Αυτό μας λένε τα παραμύθια που διαβάζαμε μικροί, αυτό λέει και η δική μας αλήθεια, για την ευκαιρία που μπορούμε να προσφέρουμε σε έναν νέο μας συνεργάτη. Είμαστε υπεύθυνοι για μια προσεκτική διαδικασία επιλογής, που θα φέρει κοντά μας τον ιδανικό υποψήφιο. Αυτός παραμένει ο πυρήνας στην κουλτούρα της διαδικασίας στελέχωσης που έχουμε εδραιώσει στο γραφείο μας.
Συνηθίζω να λέω σε κάθε συνέντευξη ότι η ζωή θα ήταν για όλους μας καλύτερη, εάν καταφέρναμε να βρούμε τον επαγγελματικό στίβο στον οποίο ανθίζουν τα ταλέντα μας. Όλοι οι άνθρωποι έχουν σπουδαία ταλέντα, που μπορούν να τα εκδηλώσουν, όταν βρεθούν στο κατάλληλο περιβάλλον. Αφού στη δουλειά μας επενδύουμε περισσότερο από το 1/3 της ζωής μας, παραμένει κυρίαρχος παράγοντας ευημερίας η σωστή επιλογή της. Αυτό είναι δική μας ευθύνη, να προσελκύσουμε κοντά μας όσους θέλουν και μπορούν να ζήσουν μαζί μας μια συναρπαστική καριέρα.
Το ασφαλιστικό επάγγελμα, όπως και όλα τα υπόλοιπα, κρύβει χαρές και λύπες, ευκαιρίες και απειλές, προοπτική και ελπίδα, αλλά και καθημερινότητα. Το κριτήριο μιας σωστής ένταξης δεν είναι απλό· προϋποθέτει, αφενός, να ταυτίζονται τα θέλω του υποψηφίου με την εδραιωμένη κουλτούρα της ομάδας και, αφετέρου, να ικανοποιούνται οι ανάγκες όλων όσων εμπλέκονται: του ενδιαφερόμενου, της πολιτείας, των πελατών και του γραφείου.
Η διαδικασία της στελέχωσης ξεκινάει ως πρόκληση, εξελίσσεται σε ευθύνη και καταλήγει σε γιορτή. Δεν υπάρχει μεγαλύτερη χαρά ή ηθική επιβράβευση για έναν manager από το να βλέπει την προσωπική πρόοδο του συνεργάτη, που κάποτε κατάφερε να παρακινήσει να τον εμπιστευθεί για την καριέρα του. Η δική μου αποστολή είναι οι άνθρωποι της ομάδας μου να ζουν καλά, να προοδεύουν και να εξελίσσονται. Άλλος ρόλος για τον manager δεν υπάρχει, από το να φροντίζει για τους ανθρώπους του και να τους οδηγεί στον καλύτερο εαυτό τους. Είμαστε περήφανοι στην ομάδα μας, καθώς έχουμε δημιουργήσει μια επαγγελματική οικογένεια, και ξεχωρίζουμε γιατί:
- Ζούμε σε ασφαλές περιβάλλον εργασίας.
- Φροντίζουμε για την προσωπική ανάπτυξη των ανθρώπων μας.
- Έχουμε βαθιά γνώση της αγοράς.
- Μπορούμε να δείξουμε στην πράξη δρόμο επιτυχίας.
- Νοιαζόμαστε για τα κίνητρά μας.
- Διαθέτουμε ξεκάθαρο Career path και οδικό χάρτη επαγγελματικής εξέλιξης.
- Δίνουμε ίσες ευκαιρίες, αξιοκρατική αξιολόγηση και συμπερίληψη.
Αυτό το περιβάλλον θέλουμε να το κάνουμε ακόμα καλύτερο, δυναμώνοντας την ομάδα μας, αγκαλιάζοντας περισσότερους, ανοίγοντας ευκαιρίες συνεργασίας· γιατί μπορούμε να πάρουμε από το χέρι έναν νέο υποψήφιο που διαθέτει το κατάλληλο προφίλ και να τον οδηγήσουμε σε επιτυχία. Για εμάς είναι δέσμευση να αφοσιωθούμε στην προσπάθεια επαγγελματικής προόδου κάθε νέου μας συνεργάτη και ξέρουμε ότι θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό ως προς αυτό, από σεβασμό στον χρόνο, στη ζωή και στα όνειρα που μας εμπιστεύθηκε.
Στελέχωση, λοιπόν, είναι η συνεχής διαδικασία αναζήτησης, ένταξης, ενσωμάτωσης και διαρκούς ανάπτυξης συνεργατών, που βασίζεται σε ένα τυποποιημένο σύστημα επένδυσης στον άνθρωπο, με ενδιαφέρον και θετική συνεισφορά από όλα τα υφιστάμενα μέλη της ομάδας. Καμία ομάδα, όσο ισχυρή και εάν είναι σήμερα, δεν μπορεί να οραματιστεί ένα μακρόβιο μέλλον χωρίς την προσθήκη νέων στελεχών. Αυτό είναι αποστολή.
Στην Επιθεώρηση Χρυσολόγου το 2026 ο πήχης μπήκε ψηλά και η αποστολή δυνάμωσε για όλους μας.
Δημήτρης Ντόκος
Η στρατολόγηση είναι ίσως η σημαντικότερη, αλλά ταυτόχρονα και η δυσκολότερη ευθύνη του manager
Στρατολόγηση: μπορεί στις μέρες μας η λέξη να τείνει να αντικατασταθεί, προσωπικά όμως θα συνεχίσω να τη χρησιμοποιώ, γιατί θεωρώ ότι καμία άλλη δεν μπορεί να αποτυπώσει καλύτερα τη δραστηριότητα που κάνει τη δουλειά μας διαχρονική.
Κάνουμε ένα επάγγελμα που, ενώ είναι τόσο κοντά στην κοινωνία, δεν αποτελούσε ποτέ επιλογή ενός υποψηφίου. Δεν έμαθε κανείς για αυτό σε κάποια αίθουσα διδασκαλίας και δεν αποτελούσε όνειρο καριέρας. Το αντίθετο. Παρόλα αυτά, τόσες και τόσες γενιές ασφαλιστών και συντονιστών ασφαλιστικών διαμεσολαβητών πέτυχαν και πετυχαίνουν ξεχωριστά αποτελέσματα σε πολλές ασφαλιστικές εταιρείες. Γι’ αυτό είναι στρατολόγηση, γιατί δεν το επιλέγεις· πρέπει κάποιος να σε παρακινήσει να διερευνήσεις το επάγγελμα. Κάποιος άλλος πίστεψε σε εμάς, πριν από εμάς και ήταν δίπλα μας σε κάθε μας αμφιβολία.
Η στρατολόγηση δεν είναι απλώς προσέλκυση ενός νέου συνεργάτη· είναι η διαδικασία μέσα από την οποία δίνουμε σε έναν άνθρωπο την ευκαιρία να γνωρίσει ένα επάγγελμα που μπορεί να αλλάξει την επαγγελματική του πορεία και ενδεχομένως τη ζωή του.
Στις μέρες μας, η πίστη στο επάγγελμα, η πίστη στις λύσεις που αποτελούν τα ασφαλιστικά προϊόντα σε κάθε ανάγκη, η ευκαιρία για επαγγελματική αποκατάσταση, οικονομική ανεξαρτησία και πρόοδο είναι οι παράγοντες που συνεχίζουν να μας οδηγούν. Προσωπικά, από τις πρώτες ημέρες στο γραφείο, κατάλαβα ότι η παραγωγή και η στρατολόγηση δεν αποτελούν απλώς υποχρέωση, αλλά ευκαιρία. Μια ευκαιρία να συστήσουμε το επάγγελμά μας σε ανθρώπους που ίσως δεν είχαν ποτέ σκεφτεί ότι θα μπορούσε να αποτελέσει τη δική τους επαγγελματική επιλογή.
Η στρατολόγηση είναι ίσως η σημαντικότερη, αλλά ταυτόχρονα και η δυσκολότερη ευθύνη του manager. Δοκιμάζεται καθημερινά η απόφαση του, η πίστη του, αλλά και η ικανότητά του να εμπνεύσει. Ο manager δεν έχει ως στόχο απλώς να αλλάξει τη δουλειά κάποιου· έχει στόχο να αλλάξει την προοπτική του. Να τον βοηθήσει να πιστέψει στις δυνάμεις του, να ανακαλύψει δυνατότητες που ίσως δεν γνώριζε ότι διαθέτει και να του δείξει έναν δρόμο που μπορεί να τον οδηγήσει εκεί που πραγματικά επιθυμεί. Δοκιμάζεται η υπομονή και η επιμονή του, γιατί ξέρει ότι κάθε νέο άτομο μπορεί να χρειαστεί χρόνο μέχρι να προχωρήσει, να αποκτήσει αυτοπεποίθηση και να σταθεί πραγματικά στα πόδια του. Κάθε φορά που στρατολογείται ένα άτομο, δημιουργούνται οι συνθήκες για ένα νέο επαγγελματικό ξεκίνημα στον χώρο της ιδιωτικής ασφάλισης· ένας άνθρωπος που μπορεί να πετύχει τους προσωπικούς του στόχους, εφόσον έχει την κατάλληλη υποστήριξη και καθοδήγηση. Τελικά, αυτό είναι για μένα στρατολόγηση: η ευκαιρία να δώσεις σε έναν άνθρωπο την επιλογή να αλλάξει τη ζωή του.
Η επιτυχία, όμως, δεν θα έρθει εύκολα· έρχεται μέσα από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες, έρχεται μέσα από συνέπεια, επιμονή και την πραγματική διάθεση να στηρίξεις τους ανθρώπους. Όταν, όμως, βλέπεις τους ανθρώπους που πίστεψαν σε σένα να προχωρούν, η ικανοποίηση είναι πραγματικά μεγάλη.
Ευτυχώς, σε αυτή την προσπάθεια κανείς δεν είναι μόνος του. Είναι τέτοια η δομή του agency, ώστε ασφαλιστικοί πράκτορες και συντονιστές κάθε βαθμίδας έχουμε πάντα κάποιον δίπλα μας, για να αντιμετωπίσουμε κάθε δυσκολία και να μοιραστούμε κάθε επιτυχία. Έχουμε την τύχη μέσα σε ένα ασφαλιστικό γραφείο να μοιραζόμαστε τις εμπειρίες μας, τις χαρές μας και τις στεναχώριες μας. Έχουμε τη δυνατότητα να παίρνουμε έμπνευση από τους καλύτερους, να μαθαίνουμε ο ένας από τον άλλον, να δίνουμε και να παίρνουμε το καλό παράδειγμα. Το agency είναι οικογένεια, μία οικογένεια που δημιουργεί συνεχώς νέες ευκαιρίες, καλλιεργεί σχέσεις και αναδεικνύει ανθρώπους. Μας βοηθάει να ξεδιπλώνουμε το ταλέντο μας, να ανακαλύπτουμε κρυμμένα ταλέντα μέσα μας, να βελτιώνουμε τις αδυναμίες μας και ως μέλη μιας ομάδας να δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό.
Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα μπορούσε να υλοποιηθεί χωρίς τη συνεχή στήριξη της εταιρείας. Οι ασφαλιστικές εταιρείες επενδύουν πολλά χρόνια, χρόνο και χρήματα για την ανάπτυξη του agency. Νομίζω ότι αυτή η σχέση εταιρείας και agency είναι το εξυπνότερο και αποδοτικότερο μοντέλο συνεργασίας για διαχρονικά αποτελέσματα. Προσωπικά, είμαι ευγνώμων που υπηρετώ σε ένα agency με ανθρώπους που μπορώ μέσα σε αυτό να δημιουργώ, να εξελίσσομαι και να βοηθώ κι άλλους ανθρώπους να εξελιχθούν. Αν το agency είναι η οικογένεια, η εταιρεία που ανήκουμε είναι το σπίτι, που μας προσφέρει την ηρεμία, την ασφάλεια και τα εφόδια, για να συνεχίσουμε να προχωράμε.
Δεδομένα, η ασφαλιστική συνείδηση στη χώρα μας έχει βελτιωθεί αισθητά τα τελευταία χρόνια, έτσι και το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή έχει αναβαθμιστεί. Η τεχνολογία, η εκπαίδευση και τα σύγχρονα εργαλεία δουλειάς μπορούν να προσελκύσουν υποψήφιους που διαθέτουν τα απαραίτητα προσόντα. Όμως, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι, όπως και τα ασφαλιστικά προϊόντα, έτσι και η καριέρα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δεν “αγοράζεται”, μόνο “πωλείται”.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
