Εκπαίδευση
Οικονομικό Μουσείο: Σεμινάριο «Customer Service Experience»
Το «Οικονομικό Μουσείο» διοργανώνει σεμινάριο «Customer Service Experience» το Σάββατο 1η Οκτωβρίου 2022, 17:30μ.μ. – 20:30 μ.μ., με εισηγήτρια την κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, ΜΒΑ.
Η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου, ΜΒΑ, είναι η εισηγήτρια του Βιωματικπύ Σεμιναρίου Επαγγελματικής Ανάπτυξης Δεξιοτήτων «Customer Service Experience» (Η Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη), που διοργανώνει, μετά από 3 χρόνια, το Οικονομικό Μουσείο το Σάββατο 1/10/2022, 17:30μ.μ. – 20:30 μ.μ., με φυσική παρουσία.
Όσοι παρακολουθήσουν το σεμινάριο θα έχουν τη δυνατότητα να μελετήσουν θεωρητικά μοντέλα, να παίξουν θέατρα πωλήσεων, να συζητήσουν πραγματικά περιστατικά, να ξεναγηθούν στο μουσείο κ.α.
Το σεμινάριο απευθύνεται σε:
- Ασφαλιστικούς Πράκτορες, Μεσίτες Ασφαλίσεων, Συντονιστές Ασφαλιστικών Πρακτόρων.
- Στελέχη Ασφαλιστικών Εταιρειών, Στελέχη Τραπεζών, Ελεύθερους Επαγγελματίες, Πωλητές, Στελέχη Πωλήσεων, Επιχειρηματίες, Στελέχη Τμημάτων Εξυπηρέτησης Πελατών.
- Σε όλους όσους θέλουν να προσφέρουν μια ξεχωριστή εμπειρία σε συνεργάτες και πελάτες τους.
Ενδεικτική Θεματολογία:
- Πώς επικοινωνούν και πώς αντιλαμβάνονται την ποιότητα οι πελάτες μας (Εσωτερικοί & Εξωτερικοί)
- Η Δύναμη της Προφορικής & της Γραπτής Επικοινωνίας
- Η Αξία της Ενεργητικής Ακρόασης
- Πως «Θεραπεύω» & Αξιοποιώ τα Παράπονα των πελατών μου
- Αποτελεσματική Τηλεφωνική Συμπεριφορά
- Τα μηνύματα της «Γλώσσας» του Σώματος και των Εκφράσεων του προσώπου
- Πώς Επικοινωνούν οι Άντρες & Πως οι Γυναίκες
Το «Οικονομικό Μουσείο»
Δημιουργήθηκε το 1992 από προσωπικές συλλογές και αποτελεί σήμερα ένα πλήρως οργανωμένο Μουσείο, ως ιδιωτική συλλογή. Είναι το πρώτο και μοναδικό Οικονομικό Μουσείο στη χώρα μας και βρίσκεται στο ΔΗΛΕΣΙ ΒΟΙΩΤΙΑΣ.
«Πάντων χρημάτων μέτρον Άνθρωπος» Πρωταγόρας
Το πρωτοποριακό θεματικό Μουσείο αποτελείται από 18 τομείς και 100 περίπου ενότητες. Στα εκθέματα περιλαμβάνονται ιστορικά ντοκουμέντα, έγγραφα, βιβλία, νομίσματα, μετοχές, ομόλογα, σκεύη, εργαλεία, ορυκτά, διάφορα προϊόντα, διάφορα αντικείμενα, λαογραφικά, παραδοσιακά επαγγέλματα, έργα τέχνης, κ.α.
Διαθέτει και VR υπηρεσίες οι οποίες προσφέρουν στον διαδικτυακό επισκέπτη Εικονική Περιήγηση στους τομείς και στα εκθέματα, στον πραγματικό χώρο του μουσείου και Αυτόματη Εικονική Περιήγηση / Ξενάγηση – Vitrual Reality μέσω Η/Υ, κινητού, tablet και VR Googles επισκέπτοντας το economicmuseum.gr.
Η Μελίνα Τσικογιαννοπούλου
Η κα Μελίνα Τσικογιαννοπούλου είναι κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών MBA του Πανεπιστημίου Kingston της Μεγάλης Βρετανίας, Σύμβουλος Εκπαίδευσης & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, με πολυετή εμπειρία στην Ασφαλιστική Αγορά και υψηλή εξειδίκευση στους Τομείς Διοίκησης Επιχειρήσεων. Έχει πραγματοποιήσει ως εισηγήτρια πάνω από 970 σεμινάρια σε θέματα Πωλήσεων, Management, Επικοινωνίας, Προσωπικής Ανάπτυξης, Πελατοκεντρικής Εξυπηρέτησης Πελατών, Marketing, Ασφαλιστικά, Social Media Marketing κ.α. στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΕΑ), στο Επιμελητήριο Ηρακλείου, στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), σε Ασφαλιστικές Εταιρείες & Πρακτορεία, Τράπεζες, στο «Οικονομικό Μουσείο» κ.α.
Είναι καθηγήτρια μεταπτυχιακών (ΜΒΑ) σπουδών, σε θέματα Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Ηγεσίας & Επαγγελματικών Δεξιοτήτων, στο ICBS Athens International College (πιστοποιημένο από το University of Winchester της Αγγλίας).
Έχει συγγράψει 2 βιβλία management, έχει πλούσια αρθρογραφία και έχει δημιουργήσει πλήθος εκπαιδευτικών εγχειριδίων.
Πληροφορίες και Δηλώσεις συμμετοχής θα γίνονται δεκτές έως την Πέμπτη 29/9/2022.
Μπορείτε να ακολουθήσετε το «Οικονομικό Μουσείο» και στο Social Media: Facebook – Instagram Economicmuseum.gr
Στο κανάλι του YouTube: Melina Tsikogiannopoulou, μπορείτε να παρακολουθήσετε:
- Όλα τα εκπαιδευτικά βίντεο ασφαλιστικών εννοιών, στο αντίστοιχο playlist εδώ: Ασφαλιστικές Έννοιες & Ορολογίες…απλά & πρακτικά | Insurance
- Τα βίντεο για επιτυχημένες Πωλήσεις εδώ: Για Επιτυχημένες Πωλήσεις
Τα βίντεο για αποτελεσματική Επικοινωνία εδώ.
Διαβάστε επίσης: Στο «Οικονομικό Μουσείο» από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη
Ακολουθήστε την Ασφαλιστική Αγορά στο Google News
