Ν. Κουβαράς: Η τεχνογνωσία της Covariance μετατρέπεται σε λύσεις για τις ασφαλιστικές
Νίκος Κουβαράς,
Chief Commercial Officer
Με μακρά και πολυεπίπεδη εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο, κυρίως σε διεθνείς οργανισμούς του εξωτερικού, ο κ. Νίκος Κουβαράς ανέλαβε πρόσφατα τα καθήκοντα του Chief Commercial Officer στην Covariance. Έχει ως κύριο ρόλο να συνδυάσει τη βαθιά τεχνογνωσία της με τις ανάγκες της αγοράς, για τη δημιουργία λύσεων προσαρμοσμένων στις τοπικές ιδιαιτερότητες και ρεαλιστικά εφαρμόσιμων, ικανών να παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως ακριβώς επιτάσσει η φιλοσοφία της Covariance. Όπως δηλώνει στη συνέντευξή του στην «Α.Α.», η ενσωμάτωση των analytics και της AI στον πυρήνα των επιχειρησιακών αποφάσεων είναι η απαραίτητη προϋπόθεση, για να παραμείνουν οι ασφαλιστικές εταιρείες βιώσιμες στο μέλλον.
Κύριε Κουβαρά, πότε ξεκίνησε η επαγγελματική σας διαδρομή στον ασφαλιστικό κλάδο και ποιοι ήταν οι βασικοί σταθμοί μέχρι την έλευσή σας στην Covariance;
Ν.Κ.: Η επαγγελματική μου διαδρομή στον ασφαλιστικό κλάδο ξεκίνησε πριν από περισσότερα από είκοσι χρόνια, σε μια περίοδο όπου η τεχνολογία και τα δεδομένα είχαν ακόμα περιορισμένο ρόλο στη λήψη αποφάσεων. Από τα πρώτα μου βήματα στις ασφαλίσεις Ζωής & Υγείας και την αντασφάλιση, με ενδιέφερε όχι μόνο η τεχνική διάσταση του κινδύνου, αλλά και ο τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί μπορούν να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά, βιώσιμα και δίκαια.
Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου, είχα την ευκαιρία να αναλάβω ανώτερους ηγετικούς ρόλους σε μεγάλους διεθνείς οργανισμούς, με αντικείμενο που εκτεινόταν από τη στρατηγική και τη λειτουργική εκτέλεση έως τον σχεδιασμό καινοτόμων λύσεων. Η επαγγελματική μου πορεία σε Ευρώπη, Αμερική και Ασία μου έδωσε μια σπάνια ολιστική εικόνα διαφορετικών συστημάτων υγείας, ρυθμιστικών πλαισίων και επιχειρησιακών μοντέλων. Αυτή η πολυεπίπεδη εμπειρία με βοήθησε να κατανοήσω βαθύτερα τις πραγματικές ανάγκες των ασφαλιστικών οργανισμών και να συνδέσω τη στρατηγική με την πράξη.
Ποιο είναι το πεδίο ευθύνης σας σήμερα στην Covariance και ποιοι είναι οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι σας;
Ν.Κ.: Στην Covariance, ως Chief Commercial Officer, ο ρόλος μου είναι πρωτίστως να γεφυρώσω την τεχνολογία με τις πραγματικές επιχειρησιακές ανάγκες της αγοράς. Η Covariance διαθέτει βαθιά τεχνογνωσία στην ανάλυση δεδομένων και την τεχνητή νοημοσύνη, με χαρακτηριστικά παραδείγματα τα προϊόντα CoAssess και CoReact, τα οποία υποστηρίζουν την αυτοματοποίηση, τη διαχείριση κινδύνου και τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σε κρίσιμες λειτουργίες των ασφαλιστικών οργανισμών. Η πρόκληση –και ταυτόχρονα η ευκαιρία– είναι η μετατροπή αυτής της τεχνογνωσίας σε λύσεις που δημιουργούν μετρήσιμη και βιώσιμη αξία για τους πελάτες.
Βραχυπρόθεσμα, εστιάζω στη διαμόρφωση ξεκάθαρου commercial positioning, στην ανάπτυξη στρατηγικών συνεργασιών και στη στήριξη των ασφαλιστικών οργανισμών, ώστε να αξιοποιήσουν τα δεδομένα τους με πρακτικό τρόπο. Στόχος μου δεν είναι απλώς η υιοθέτηση νέων εργαλείων, αλλά η ενσωμάτωση των analytics και της AI στον πυρήνα των επιχειρησιακών αποφάσεων: από την ανάληψη κινδύνου έως τη διαχείριση ζημιών και την εμπειρία του ασφαλισμένου.
Η επαγγελματική σας εμπειρία προέρχεται κυρίως από το εξωτερικό. Ποια είναι τα βασικά εφόδια που σας έδωσε και πώς μπορούν να αξιοποιηθούν στην ελληνική αγορά;
Ν.Κ.: Η διεθνής εμπειρία προσφέρει ένα σημαντικό συγκριτικό πλεονέκτημα: τη δυνατότητα να έχεις δει στην πράξη διαφορετικά μοντέλα να λειτουργούν – και να αποτυγχάνουν. Μέσα από τη συνεργασία μου με ασφαλιστικές εταιρείες σε ώριμες αλλά και αναδυόμενες αγορές, απέκτησα βαθιά κατανόηση του τι μπορεί να εφαρμοστεί ρεαλιστικά και τι όχι.
Για την ελληνική αγορά, θεωρώ ότι υπάρχουν ουσιαστικές ευκαιρίες. Το ανθρώπινο δυναμικό είναι υψηλού επιπέδου και το ενδιαφέρον για data-driven αποφάσεις αυξάνεται σταθερά. Αυτό που απαιτείται είναι στρατηγική προσέγγιση, προσαρμογή στις τοπικές ιδιαιτερότητες και σταδιακή υλοποίηση. Δεν πρόκειται για αντιγραφή διεθνών πρακτικών, αλλά για έξυπνη προσαρμογή τους, με σεβασμό στο ρυθμιστικό πλαίσιο και την πραγματικότητα της αγοράς.
Ποιος είναι ο ρόλος των δεδομένων και της τεχνητής νοημοσύνης στις ασφαλίσεις σήμερα;
Ν.Κ.: Τα δεδομένα και η τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελούν πλέον επιλογή, αλλά αναγκαία συνθήκη για τη βιωσιμότητα του ασφαλιστικού κλάδου. Συμβάλλουν ουσιαστικά στον έλεγχο κόστους, στη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνου και στη δημιουργία πιο προσωποποιημένων και δίκαιων ασφαλιστικών προϊόντων.
Ωστόσο, το κρίσιμο σημείο δεν είναι η τεχνολογία αυτή καθαυτή, αλλά η μετάβαση από την ανάλυση στην πράξη. Πολλοί οργανισμοί διαθέτουν δεδομένα, υποδομές και εργαλεία AI, αλλά δυσκολεύονται να ενσωματώσουν τα insights στις καθημερινές επιχειρησιακές αποφάσεις. Δεν είναι τυχαίο ότι, σύμφωνα με διεθνείς έρευνες, μόνο ένα μικρό ποσοστό λύσεων τεχνητής νοημοσύνης καταφέρνει να κλιμακωθεί ουσιαστικά, με την πλειονότητα να παραμένει στο στάδιο του pilot.
Ακριβώς σε αυτό το σημείο εστιάζει και η φιλοσοφία της Covariance. Η προσέγγισή μας βασίζεται στη στενή συνεργασία με το business, στην ενσωμάτωση των analytics στις πραγματικές ροές εργασίας και στη δημιουργία λύσεων που παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα. Ο στόχος δεν είναι απλώς να υλοποιούνται πιλοτικά έργα, αλλά να υιοθετούνται και να λειτουργούν σε κλίμακα, προσφέροντας ουσιαστική αξία τόσο στους οργανισμούς όσο και στους ασφαλισμένους τους.
Εκεί βρίσκεται και το μέλλον των ασφαλίσεων: σε πιο έξυπνα, value-based και data-driven μοντέλα, όπου η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί ως καταλύτης επιχειρησιακής αλλαγής και όχι ως αποσπασματική τεχνολογική πρωτοβουλία.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
