Δ. Αράπογλου: Από τον Manager Πωλήσεων στον Ηγέτη Ανάπτυξης Ανθρώπων
Της κας Δέσποινας Αράπογλου*
Το βήμα των Financial Planners
Ζούμε σε μια εποχή ουσιαστικών και πολυδιάστατων αλλαγών, όπου μεταβάλλονται όχι μόνο οι αγορές και τα επαγγελματικά μοντέλα, αλλά και ο τρόπος που οι άνθρωποι συνεργάζονται, εξελίσσονται και καθοδηγούνται.
Στον ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό χώρο, οι σχέσεις, η εμπιστοσύνη και η προσωπική εξέλιξη αποκτούν μεγαλύτερη σημασία από ποτέ. Η αγορά βρίσκεται σε ουσιαστική μετάβαση και οι επαγγελματίες δεν αναζητούν απλώς εργασία, αλλά ανάπτυξη και ασφάλεια, σε ένα υγιές επαγγελματικό περιβάλλον.
Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, ο ρόλος του manager μετασχηματίζεται: από διαχειριστής στόχων εξελίσσεται σε ηγέτη που καλλιεργεί ανθρώπους και χτίζει κουλτούρα αξίας.
Για χρόνια, το management στον ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό χώρο ήταν προσανατολισμένο στους αριθμούς. Σήμερα, όμως, οι συνεργάτες επιζητούν ουσιαστική εξέλιξη και σύνδεση, ενώ οι πελάτες χρειάζονται καθοδήγηση και σιγουριά στις αποφάσεις τους.
Μέσα σε αυτό το νέο τοπίο, ο financial planner διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο: ενισχύει την αυτοπεποίθηση των ανθρώπων, οργανώνει το οικονομικό τους μέλλον και δημιουργεί σταθερότητα. Κι αν ο σύμβουλος λειτουργεί ως «ηγέτης» για τον πελάτη, ο manager οφείλει να είναι ηγέτης για τους ανθρώπους του. Γιατί η πραγματική ηγεσία δεν επιβάλλει αποτελέσματα· διαμορφώνει ανθρώπους που τα επιτυγχάνουν.
Γιατί το παλιό μοντέλο δεν αρκεί
Για χρόνια, το management εστίαζε στους αριθμούς, συχνά μέσα από πίεση και έλεγχο – ένα μοντέλο που λειτούργησε στο παρελθόν, αλλά σήμερα δημιουργεί άγχος και αποστασιοποίηση. Οι ανάγκες των συνεργατών και των πελατών έχουν αλλάξει: ζητούν καθοδήγηση, υποστήριξη και ουσιαστική σχέση.
Σε αυτό το νέο τοπίο, ο financial planner αποτελεί κρίσιμο σύμβουλο, προσφέροντας σταθερότητα και ενίσχυση της αυτοπεποίθησης των ανθρώπων.
Ο σύγχρονος ηγέτης δεν ελέγχει, αλλά ενεργοποιεί· δεν πιέζει, αλλά εμπνέει. Δημιουργεί τις συνθήκες ώστε οι άνθρωποι να αποδίδουν, επειδή πιστεύουν σε αυτό που κάνουν – όχι επειδή πρέπει.
Από τον manager στον ηγέτη – καθοδηγητή – μέντορα
Ο σύγχρονος ηγέτης ενσαρκώνει τρεις διακριτούς, αλλά συμπληρωματικούς ρόλους. Ως manager, οργανώνει αποτελεσματικά και θέτει ξεκάθαρους στόχους που δίνουν κατεύθυνση. Ως καθοδηγητής, βοηθά τον συνεργάτη να ανακαλύψει τις δικές του λύσεις, μέσα από στοχευμένες ερωτήσεις και ουσιαστική καθοδήγηση. Και ως μέντορας, υποστηρίζει τη μακροπρόθεσμη εξέλιξη, δείχνοντας τον δρόμο προς μια ώριμη και σταθερή επαγγελματική ταυτότητα ως financial planner.
Με αυτή τη σύνθεση ρόλων, ο ηγέτης μετατρέπεται ουσιαστικά σε “financial planner” για την ίδια του την ομάδα: χαρτογραφεί ανάγκες, αναγνωρίζει ρίσκα, ενισχύει τα δυνατά σημεία και επενδύει συστηματικά στην προσωπική ανάπτυξη των συνεργατών του.
Οι 4 Θεμέλιοι Λίθοι της Σύγχρονης Ηγεσίας
Οι τέσσερις θεμέλιοι λίθοι, που ακολουθούν παρακάτω, αποτελούν τον πυρήνα μιας ηγεσίας που ενδυναμώνει ανθρώπους, ενισχύει την απόδοση και δημιουργεί κουλτούρα εμπιστοσύνης.
- Ενσυναίσθηση
Ηγεσία σημαίνει κατανόηση. Ο ηγέτης ακούει πίσω από τις λέξεις, αντιλαμβάνεται τα κίνητρα και τις δυσκολίες κάθε συνεργάτη. Όπως ο financial planner κατανοεί τον πελάτη πριν προτείνει λύση, έτσι και ο ηγέτης δείχνει γνήσιο ενδιαφέρον πριν ζητήσει αποτέλεσμα. - Ενδυνάμωση
Οι άνθρωποι αποδίδουν, όταν νιώθουν εμπιστοσύνη στον ίδιο τους τον εαυτό. Ο ηγέτης δεν δίνει όλες τις απαντήσεις – δημιουργεί το περιβάλλον για να τις βρουν οι ίδιοι. - Σαφήνεια Κατεύθυνσης
Η ασάφεια φέρνει ανασφάλεια. Ο ηγέτης επικοινωνεί με καθαρότητα το «πού πάμε» και «γιατί». Η σαφήνεια δημιουργεί σταθερότητα, όπως το οικονομικό πλάνο δημιουργεί σιγουριά στον πελάτη. - Ανάπτυξη και Μάθηση
Η συνεχής μάθηση είναι η νέα μορφή ασφάλειας. Ο ηγέτης επενδύει στην εκπαίδευση και στην εξέλιξη δεξιοτήτων. Όταν οι άνθρωποι μαθαίνουν, ισχυροποιούνται και αναπτύσσονται.
Η αξία του financial planner μέσα από τη σωστή ηγεσία
Ο financial planner αποτελεί τον σύμβουλο εμπιστοσύνης του πελάτη. Είναι ο άνθρωπος που βοηθά να σχεδιαστεί το μέλλον με σιγουριά, να αντιμετωπιστούν κρίσεις και να χτιστεί οικονομική ανθεκτικότητα. Ένας τέτοιος ρόλος απαιτεί συνέπεια, αυτοπεποίθηση και έμπνευση – στοιχεία που αναπτύσσονται μόνο μέσα σε περιβάλλον γνήσιας ηγεσίας και φροντίδας. Όταν οι managers λειτουργούν με ενσυναίσθηση, καθαρότητα και αυθεντικό προσανατολισμό στην ανάπτυξη, ενδυναμώνουν financial planners που όχι μόνο αποδίδουν καλύτερα, αλλά προσφέρουν ουσιαστική αξία στους ανθρώπους που υπηρετούν. Γιατί η σωστή ηγεσία δεν διαμορφώνει απλώς επαγγελματίες· διαμορφώνει προσωπικότητες ικανές να επηρεάσουν θετικά τη ζωή των πελατών τους.
Επίλογος
Η ασφαλιστική και χρηματοοικονομική αγορά δεν αλλάζει μόνο σε προϊόντα ή διαδικασίες· αλλάζει πρωτίστως σε ανθρώπους. Η νέα εποχή ανήκει στους ηγέτες ανάπτυξης ανθρώπων – σε εκείνους που εμπνέουν, καθοδηγούν και μεταμορφώνουν το επαγγελματικό τους μέλλον.
Η σύγχρονη ηγεσία δεν είναι τίτλος· είναι ευθύνη. Είναι η δέσμευση να επενδύεις στους ανθρώπους σου, να τους δίνεις χώρο να αναπτυχθούν και να τους στηρίζεις στο ταξίδι τους προς μια ώριμη επαγγελματική ταυτότητα.
Γιατί, τελικά, οι οργανισμοί δεν αναπτύσσονται επειδή το ζητούν· αναπτύσσονται όταν αναπτύσσονται οι άνθρωποί τους. Και εκεί βρίσκεται η πραγματική δύναμη της ηγεσίας.
*Η κα Δέσποινα Αράπογλου είναι Ασφαλιστική & Χρηματοοικονομική Σύμβουλος με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας στον ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό κλάδο. Εξειδικεύεται στον σχεδιασμό εξατομικευμένων λύσεων, με έμφαση στην ασφάλιση ζωής, υγείας, επενδυτικών προϊόντων και τη διαχείριση επιχειρηματικών κινδύνων.
Είναι απόφοιτος Στατιστικής και Ασφαλιστικής Επιστήμης του Πανεπιστημίου Πειραιώς και κάτοχος EMBA από το IST College – IDRAC Business School. Διαθέτει όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, όπως: Πιστοποίηση Α΄ και Δ΄ της Τράπεζας της Ελλάδος, Πιστοποίηση Ε΄ της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, European Financial Advisor (SQF3) και European Senior Financial Advisor (SQF4).
Τα τελευταία 4 χρόνια διατηρεί ενεργή και ουσιαστική παρουσία στην ανάπτυξη και τη διαχείριση ομάδων ασφαλιστικών συμβούλων, εστιάζοντας στην εκπαίδευση, την ενίσχυση δεξιοτήτων και την επίτευξη παραγωγικών αποτελεσμάτων. Συμμετέχει συνεχώς σε εκπαιδεύσεις και έχει πολλαπλές φορές διακριθεί για τα παραγωγικά της αποτελέσματα. Στόχος της είναι η οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους συνεργάτες της.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
