Μ. Σεβαστάκη: Καρδιά ή Μυαλό; – Πώς το Financial Planning ισορροπεί κάθε ασφαλιστική απόφαση

Της κας Μαρίας Σεβαστάκη*
Το βήμα των Financial Planners

Υπάρχουν στιγμές στη ζωή που μια ομιλία, μια σκέψη ή μια συζήτηση φωτίζουν μια αλήθεια που όλοι γνωρίζουμε, αλλά σπάνια διατυπώνουμε καθαρά.

Στον χώρο της ασφάλισης, αυτή η αλήθεια συμπυκνώνεται σε μία απλή παρατήρηση: Καρδιά ή Μυαλό;

Όπως σε όλες τις μεγάλες αποφάσεις της ζωής, έτσι και στην ασφάλιση περιέχονται μικρές ιστορίες ζωής, όπου, όσο κι αν προσπαθεί η λογική να κυριαρχήσει, τελικά το συναίσθημα είναι αυτό που κερδίζει.

Η ασφάλιση υπερβαίνει το «προϊόν»

Αν κάποιος επιχειρήσει να εξηγήσει την ασφάλιση μόνο με όρους παροχών, καλύψεων και στατιστικών, θα αγγίξει μόνο την επιφάνεια.

Η ασφάλιση είναι βαθύτερη: είναι η ανάγκη του ανθρώπου να νιώσει ασφαλής απέναντι στο απρόοπτο, να προστατεύσει όσα αγαπά, να εξασφαλίσει συνέχεια στη ζωή του, ακόμη κι όταν δεν θα μπορεί ο ίδιος.

Αυτό την καθιστά μια απόφαση που δεν λαμβάνεται επειδή «ελκύει», αλλά επειδή προστατεύει.

Όταν ασφαλίζουμε τον φόβο της απώλειας και του αβέβαιου, “απασφαλίζουμε” τα όνειρά μας, δίνοντάς τους χώρο να ανθίσουν, γεμίζοντας τη ζωή μας με πιο ποιοτικό χρόνο.

Η εσωτερική μάχη

Σε κάθε συζήτηση για ασφάλιση υπάρχει μια εσωτερική μάχη:

• Η λογική λέει: «Πρέπει να προστατεύσω την οικογένεια και το εισόδημά μου».
• Το συναίσθημα λέει: «Δεν θέλω να σκέφτομαι τα δύσκολα».

Πολλοί αναβάλλουν την απόφαση, όχι γιατί δεν καταλαβαίνουν την ανάγκη, αλλά γιατί η σκέψη της αβεβαιότητας τους φορτίζει.

Γι’ αυτό και κάθε απόφαση ασφάλισης είναι τελικά μια ανθρώπινη διαδικασία, όπου η καρδιά δείχνει τον δρόμο και η λογική προσπαθεί να τον οργανώσει.

Ο ρόλος του συμβούλου: Η γέφυρα

Στη σύγχρονη ασφαλιστική αγορά, ο σύμβουλος δεν είναι «πωλητής προϊόντων».

Είναι ο άνθρωπος που:

• αναγνωρίζει τους φόβους και την ευαισθησία του πελάτη·
• εξηγεί το περίπλοκο με απλά λόγια·
• βοηθά να συνδεθούν οι αξίες και οι προτεραιότητες με την κατάλληλη λύση·
• προσφέρει σιγουριά σε ένα θέμα που οι περισσότεροι θέλουν να αποφύγουν.

Ο σύμβουλος είναι η γέφυρα ανάμεσα στο συναίσθημα και στη λογική.

Κι αυτή η γέφυρα είναι που κάνει την απόφαση ώριμη.

Financial Planning: η ισορροπία

Εδώ έρχεται ο ρόλος του financial planning.

Δεν αντικαθιστά το συναίσθημα –το βοηθά να μετατραπεί σε πράξη.

Το financial planning:

• δίνει συγκεκριμένο πλάνο στην ανάγκη για ασφάλεια·
• οργανώνει τις προτεραιότητες·
• χτίζει οικονομική ανθεκτικότητα·
• εξισορροπεί το «τι νιώθω» με το «τι πρέπει να κάνω».

Έτσι, η απόφαση δεν βασίζεται μόνο σε φόβο ή ανησυχία, αλλά σε καθαρή εικόνα, αντικειμενική εκτίμηση και έναν ρεαλιστικό, σταθερό δρόμο προς το μέλλον.

Ο άνθρωπος στο κέντρο κάθε απόφασης

Κάθε ασφαλιστική λύση είναι μια μικρή ιστορία ζωής: ποιον θέλω να προστατεύσω, από τι, και γιατί.

Κανείς δεν θυμάται τους όρους και τις ρήτρες. Όλοι θυμούνται πώς ένιωσαν όταν πήραν την απόφαση.

Αυτό αποδεικνύει ότι η ασφάλιση είναι πράξη ευθύνης και αγάπης –για τους ανθρώπους μας
και για τον ίδιο μας τον εαυτό.

Συμπέρασμα

Η ασφαλιστική αγορά δεν αφορά σε προϊόντα, αλλά σε ανθρώπους, αξίες και ανάγκες.

Η λογική εξηγεί την ασφάλιση.

Το συναίσθημα την ενεργοποιεί.

Το financial planning προσφέρει δομή.

Ο σύμβουλος προσφέρει καθοδήγηση.

Η καρδιά δίνει τον λόγο.

Και όλα μαζί χτίζουν αυτό που όλοι θέλουμε στην πραγματικότητα: να συνεχίσουμε τη ζωή μας με ασφάλεια, ό,τι κι αν συμβεί.

*H κα Μαρία Σεβαστάκη είναι διακεκριμένη Diamond Ασφαλιστικός Σύμβουλος Interamerican, πιστοποιημένη Life Advisor & Financial Planner (Achmea, LIMRA, EFICERT SQF3/SQF4), μέλος ΠΣΑΣ, HFPA, MDRT (Company Chair MCC MDRT HELLAS).
Κατέχει πτυχίο Νομικής Αθηνών (πρώην μέλος ΔΣΑ) και 2ο πτυχίο και μεταπτυχιακό στη Διοίκηση Επιχειρήσεων.
Μιλάει αγγλικά, γαλλικά, ιταλικά.
Υπηρετεί τον ασφαλιστικό κλάδο 12 χρόνια, με αφοσίωση, πάθος και επαγγελματισμό.
Έχει ενεργή παρουσία και αρθρογραφία στο Internet, reference SEVASTAKI INSURANCE eInsureConsult/ InsuranceChannel (www.maria-sevastaki.com).

---

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News