Η εταιρική κοινωνική ευθύνη (ΕΚΕ) στον πυρήνα της ασφαλιστικής δραστηριότητας
Του κ. Γιώργου Βουτσίνου,
Sales & Business Development Director, Karavias underwriting agency.
Στη σύγχρονη εποχή, η ΕΚΕ δεν αποτελεί πλέον απλώς προαιρετική δραστηριότητα ή επικοινωνιακή στρατηγική, αλλά έναν πυλώνα εταιρικής ταυτότητας και υπεύθυνης ανάπτυξης.
Για τις εταιρείες του ασφαλιστικού κλάδου –και ειδικά για όσες ασχολούνται με τον επιχειρηματικό τομέα– αυτή η κοινωνική διάσταση δεν είναι πρόσθετη ή εξωτερική: είναι στον πυρήνα της αποστολής τους.
Η αποστολή της ασφάλισης και ο κοινωνικός της ρόλος
Η βασική αποστολή της ασφάλισης είναι η διαχείριση και μεταβίβαση κινδύνων. Τα σύγχρονα ασφαλιστικά προϊόντα προστατεύουν επιχειρήσεις και κοινωνικές ομάδες από οικονομικές απώλειες, από φυσικά φαινόμενα όπως πλημμύρες, σεισμούς, εμπλοκές στην εφοδιαστική αλυσίδα, κυβερνοεπιθέσεις ή άλλες διαταραχές.
Με αυτόν τον τρόπο, η ασφαλιστική αγορά λειτουργεί ως θεματοφύλακας της επιχειρηματικής συνέχειας (business continuity) και της κοινωνικής σταθερότητας.
Όταν μία ασφαλιστική εταιρεία ή ένας διαμεσολαβητής καλύπτει έναν επιχειρηματικό πελάτη, ώστε να ενισχύσει τις υποδομές του, να υιοθετήσει μέτρα μείωσης κινδύνου, να εκπαιδεύσει το προσωπικό του και να αναπτύξει σχέδια αντιμετώπισης κρίσεων, τότε δεν προστατεύει μόνο τον πελάτη, αλλά συμβάλλει στην ασφάλεια της ευρύτερης κοινωνίας.
Η σχέση της ΕΚΕ και της ασφαλιστικής αποστολής
Η βασική προσέγγιση της ΕΚΕ συνοψίζεται σε τέσσερις πυλώνες:
- Κοινωνία: επενδύσεις σε δράσεις κοινωνικής συνοχής, εκπαίδευσης και υποστήριξης τοπικών κοινοτήτων.
- Περιβάλλον: υιοθέτηση «πράσινων» πρακτικών, μείωση εκπομπών, κυκλική οικονομία.
- Οικονομία: διάφανη εταιρική διακυβέρνηση και υπεύθυνη επιχειρηματικότητα. Προστασία θέσεων Εργασίας.
- Ηθική: προώθηση της ακεραιότητας, των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, της συμμόρφωσης σε όλη την εφοδιαστική αλυσίδα.
Για μια ασφαλιστική εταιρεία ή έναν ασφαλιστικό διαμεσολαβητή εταιρικής ασφάλισης, η ενσωμάτωση αυτών των αξιών σημαίνει ότι:
- η ασφαλιστική εταιρεία δεν είναι απλώς «πωλητής προϊόντων», αλλά εταίρος στην ενίσχυση της ανθεκτικότητας των επιχειρήσεων·
- η κοινωνική της συμβολή είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη μείωση της έκθεσης σε κινδύνους και την ενίσχυση της βιωσιμότητας.
- Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής Εταιρικών Ασφαλίσεων δεν ένας απλός μεσάζων, είναι ένας κρίσιμος παράγοντας περιορισμού του κινδύνου και διαχείρισης κρίσεων.
Με άλλα λόγια: Η Ασφάλιση είναι η “ενσάρκωση” της ΕΚΕ. Είναι η πρακτική εφαρμογή των 4 βασικών πυλώνων της ΕΚΕ.
Πρακτικές διαστάσεις για την εταιρική ασφάλιση
1. Υποστήριξη επιχειρηματικής συνέχειας και τοπικών κοινωνιών
Οι Ασφαλιστικές Εταιρείες και οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές Εταιρικών Ασφαλίσεων δεν βοηθούν απλά τις ίδιες τις επιχειρήσεις, αλλά κατά τεκμήριο συμβάλλουν στην απρόσκοπτη λειτουργία της αγοράς και στην προστασία θέσεων εργασίας. Αυτό ενισχύει την κοινωνική συνοχή –ακριβώς όπως ζητείται από την κοινωνική διάσταση της ΕΚΕ.
2. Προώθηση περιβαλλοντικών & βιώσιμων πρακτικών
Όταν μία ασφαλιστική εταιρεία ενσωματώνει ασφαλιστικά προϊόντα «πράσινης μετάβασης» (π.χ. για περιβαλλοντικούς κινδύνους, βιώσιμες επενδύσεις, κυκλική οικονομία), τότε εναρμονίζεται με τον πυλώνα «Περιβάλλον» της ΕΚΕ. Η υπεύθυνη περιβαλλοντική διαχείριση δεν αποτελεί μόνο ηθική υποχρέωση, αλλά και στρατηγική επιλογή. Η καλύτερη έκφραση αυτού του αισθήματος ευθύνης είναι η Ασφάλιση. Πέρα από την όποια νομοθετική υποχρέωση, η ασφάλιση Περιβαλλοντικής Ευθύνης, είτε ως προέκταση κάλυψης, είτε ως ανεξάρτητο συμβόλαιο, αποτελεί την ύψιστη έκφραση ΕΚΕ.
Για τον ασφαλιστή εταιρικών κινδύνων αυτό σημαίνει: ανάπτυξη προϊόντων που ενθαρρύνουν τη μείωση του περιβαλλοντικού κινδύνου (π.χ. ασφάλιση «πράσινων» κτηρίων, έργων ανανεώσιμης ενέργειας και περιβαλλοντικής ευθύνης), προώθηση της εκπαίδευσης πελατών σε θέματα ESG, αλλά και υιοθέτηση βιώσιμων επενδυτικών στρατηγικών ανάπτυξης με την υποστήριξη ασφαλιστικών προϊόντων (Διακοπή Εργασιών και Απώλεια Κερδών, ασφαλιστικά προϊόντα Πιστώσεων και Εγγυήσεων).
3. Διακυβέρνηση, ηθική, διαφάνεια
Η ασφαλιστική αγορά, λόγω της φύσης της (διαχείριση αποθεματικών, αντιμετώπιση κινδύνων, κανονιστική συμμόρφωση, ESG πολιτικές) έχει έμφυτη σχέση με τους πυλώνες «Οικονομία» και «Ηθική». Μία ασφαλιστική εταιρεία που λειτουργεί με υπευθυνότητα –διαφανώς, με σωστή διακυβέρνηση, με σεβασμό στους δικαιούχους και χωρίς «κρυφές» πολιτικές– επιτελεί ουσιαστικά ΕΚΕ. Και στον τομέα των Εταιρικών Ασφαλίσεων, όταν ο διαμεσολαβητής ενισχύει την ενημέρωση των πελατών του, όταν η εταιρεία επενδύει στην πρόληψη κινδύνων παρά απλώς στην πώληση, τότε ενεργεί υπεύθυνα προς όλους τους εμπλεκόμενους. Για όλους αυτούς τους λόγους, η ανάπτυξη προϊόντων από πλευράς Ασφαλιστικών Εταιρειών, σχετικών με την ΕΚΕ είναι απολύτως συνδεδεμένη με την ίδια την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς εδώ και χρόνια. Είτε σε εταιρικό επίπεδο, είτε σε θεσμικό (ΕΑΕΕ, Ενώσεις Διαμεσολαβητών, Επαγγελματικό Επιμελητήριο), το σύνολο της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς έχει συμβάλλει και συνεχίζει να πρωτοστατεί στον Τομέα της ΕΚΕ.
4. Σχέδιο για το μέλλον – Ανθεκτικότητα κοινωνίας και αγοράς
Στον πυρήνα της ΕΚΕ βρίσκεται η δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας για το σύνολο: μετόχους, εργαζόμενους, πελάτες, προμηθευτές και κοινωνία.
Η ασφαλιστική αγορά –ειδικά για εταιρικούς πελάτες– έχει ακριβώς αυτόν τον ρόλο: Δεν προτείνει απλώς ασφαλιστικά προϊόντα, αντιθέτως δημιουργεί λύσεις ουσιαστικές για την ανθεκτικότητα των επιχειρήσεων, διασφαλίζοντας ότι μία επιχείρηση ως μέρος της κοινωνικής οικονομίας θα συνεχίσει λειτουργεί, θα αποκαθίσταται μετά από ζημιά, θα προστατεύει εργαζόμενους, κοινωνία και περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο, η κοινωνία ενδυναμώνεται –και η αγορά λειτουργεί πιο σταθερά, προετοιμάζοντας το έδαφος για επενδύσεις.
Γιατί ο ρόλος της Ασφάλισης είναι κρίσιμος για τις επιχειρήσεις και την κοινωνία
Όταν η Ασφαλιστική Εταιρεία ή ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής εταιρικών κινδύνων εστιάζει μόνο στο κόστος και στην τιμολόγηση χωρίς προληπτική διάσταση, τότε χάνει την κοινωνική του αποστολή. Όταν όμως βλέπει τον εαυτό του ως σύμμαχο της επιχείρησης και της κοινωνίας, τότε μετατοπίζεται από απλή χρηματοοικονομική συναλλαγή σε στρατηγικό συνεργάτη για βιώσιμη ανάπτυξη.
Για μια Ασφαλιστική Εταιρεία ή έναν Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή εταιρικής ασφάλισης, αυτό σημαίνει:
- να καθοδηγεί τους πελάτες του σε μέτρα διαχείρισης κινδύνων (π.χ. συνέχιση λειτουργίας, cyber and financial resilience, supply chain disruptions)
- να προωθεί την εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των εμπλεκόμενων μερών (Διοίκηση και Εργατικό Δυναμικό). Η ασφαλιστική αγορά στο σύνολό της είναι μία σχεδόν Δωρεάν πηγή εκπαίδευσης και συνεχούς ενημέρωσης γύρω από τους εταιρικούς κινδύνους, την εξέλιξή τους, την διαδικασία πρόληψης και περιορισμού τους αλλά και των πιθανών συνεπειών τους.
- να υποστηρίζει τη σύνδεση της ασφάλισης με τους ESG στόχους της επιχείρησης
- να αναδεικνύει την αξία της ασφάλισης ως παράγοντα κοινωνικής συμβολής, και όχι μόνο ως «έξοδο».
Εν κατακλείδι
Η εταιρική κοινωνική ευθύνη και η ασφαλιστική αγορά δεν βρίσκονται σε παράλληλους δρόμους· είναι δρόμοι που διασταυρώνονται, που αλληλοτροφοδοτούνται. Η εξέλιξη της οικονομικής κοινωνίας δημιουργεί νέους κινδύνους και η ασφαλιστική αγορά, στο σύνολό της, δημιουργεί ασφαλιστικά προϊόντα για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων.
Η ΕΚΕ θέτει το πλαίσιο μιας πιο υπεύθυνης, βιώσιμης επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η ασφάλιση, ιδιαίτερα στον επιχειρηματικό τομέα, είναι ένας θεμελιώδης μηχανισμός για την υλοποίηση μίας ισχυρής πολιτικής Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης: διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να αντέξουν, να ανακάμψουν, να συνεχίσουν να υπηρετούν τον σκοπό τους, την κοινωνία και την οικονομία.
Η σύγχρονη πρόκληση για τους ασφαλιστικούς οργανισμούς: να επιδιώξουν να είναι όχι απλώς «ασφαλιστές» αλλά «εταίροι κοινωνικής συνέπειας», να ενσωματώνουν την ΕΚΕ στην καθημερινή τους δράση, να δημιουργούν πραγματική, και όχι επικοινωνιακή, μακροπρόθεσμη αξία για όλους.
Σε ένα περιβάλλον συνεχώς μεταβαλλόμενο, όπου οι επιχειρήσεις και η κοινωνία αντιμετωπίζουν σύνθετους κινδύνους (κλιματική αλλαγή, digital disruption, γεωπολιτικές ανακατατάξεις), η ασφαλιστική αγορά με κοινωνική συνείδηση αποκτά πολλαπλάσιο αξιακό βάρος. Στη σημερινή πραγματικότητα, η ΕΚΕ δεν είναι απλώς «καλή πρακτική». Είναι απαίτηση, είναι στρατηγική, είναι η καρδιά της ασφαλιστικής δραστηριότητας.
Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News
