Εντυπώσεις από το παγκόσμιο συνέδριο του MDRT στο Μαϊάμι

15 μέλη του MDRT από την Ελλάδα ταξίδεψαν στο Μαϊάμι, για να συμμετάσχουν –είτε για πρώτη είτε για πολλοστή φορά– στο παγκόσμιο συνέδριο του Οργανισμού, που φέτος πραγματοποιήθηκε το διάστημα 22 – 25 Ιουνίου. Ο καθένας έχει και κάτι διαφορετικό να μας διηγηθεί απ’ όσα αποκόμισε από τις εργασίες που παρακολούθησε –ας “ακούσουμε” τις εντυπώσεις, τα συναισθήματα, αλλά και τις παραινέσεις τους.

Μην ξεχάσετε το ραντεβού με την αριστεία στη Θεσσαλονίκη!
MDRT Day in Greece 2025: “The Power of Excellence”

Νικόλας Γκογκάκης
5yrs MDRT Member, Local Chair South Greece

Αυτό που κράτησα πιο έντονα από το συνέδριο είναι η ταχύτητα με την οποία αλλάζει ο κόσμος και, μαζί του, ο τομέας του financial planning. Η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης, των νέων εφαρμογών και αυτοματισμών είναι πλέον εμφανής και μας επιτρέπει να επαναπροσδιορίσουμε τον τρόπο που εργαζόμαστε. Έχουμε τη δυνατότητα να κάνουμε τη ζωή και τη δουλειά μας πιο ποιοτική και αποδοτική, προσφέροντας στους πελάτες μας μια εξαιρετική και πρωτοποριακή εμπειρία συμβουλευτικής και εξυπηρέτησης –πραγματικά προσωποποιημένη και στοχευμένη στις ανάγκες τους.

Σοφία Ζερβουδάκη
17yrs MDRT Member

MDRT Μαϊάμι 2025 – Beyond Technique! Το MDRT Annual Meeting στο Μαϊάμι επιβεβαίωσε ξανά γιατί επενδύω στον εαυτό μου και την ομάδα μου.

Δεν πήγα για να μάθω κάτι ακόμα. Πήγα για να δω αλλιώς.

Μου υπενθύμισε ότι δεν χρειάζεται να είμαι τέλεια. Αρκεί να είμαι καλύτερη απ’ ό,τι ήμουν χθες
–και απ’ ό,τι έχουν δει οι γύρω μου μέχρι τώρα.

Η επιτυχία δεν είναι θέμα τεχνικής. Είναι θέμα ξεκάθαρης πρόθεσης και θάρρους.
Στον πυρήνα όλων, όμως, υπάρχει πάντα το νόημα: να δίνεις σε κάποιον τη δύναμη να πάρει αποφάσεις με γνώση, αξιοπρέπεια και ελευθερία.

Κανένα αποτέλεσμα δεν έχει αξία, αν δεν ακουμπά τις ζωές των άλλων.

Και κάτι τελευταίο: η άνεση είναι παγίδα. Η ανάπτυξη ζητά να ρισκάρεις, να εκτεθείς, να σταθείς.

Κάθε MDRT Annual Meeting ισοδυναμεί με εκπαίδευση, εργαλεία και mindset, που ενισχύουν τη στρατηγική μου, αναβαθμίζουν την αξία που προσφέρω –και την αξία που δίνω σε μένα.

Απόστολος Κόκκοβας
4yrs MDRT Member, Local Chair Trikala

Ενώ βρισκόταν σε διακοπές στην Αυστραλία, ο Steven A. Plewes, CLU, ChFC, και η σύζυγός του τραυματίστηκαν σοβαρά σε αυτοκινητιστικό ατύχημα. Εγκλωβισμένοι σε μια ξένη χώρα, σε ένα νοσοκομείο πρώτων βοηθειών 10.000 μίλια μακριά από την πατρίδα τους, τα πράγματα έμοιαζαν ζοφερά, μέχρι που τα μέλη του MDRT στην Αυστραλία εμφανίστηκαν και βοήθησαν με τον πιο στοργικό, συμπονετικό και ανιδιοτελή τρόπο στις διαδικασίες διαχείρισης, διατροφής, μεταφοράς και συναισθηματικής υποστήριξης των τραυματιών.

Τα λόγια είναι περιττά, όταν τα συναισθήματα των ανθρώπων γίνονται πράξη στις δύσκολες στιγμές της ζωής μας.

Ως μέλη του MDRT έχουμε σε όλο τον κόσμο πρόσβαση και στήριξη μέσω των δικών μας ανθρώπων και κάνουμε πράξη, όπου χρειάζεται, αυτό που έχουμε μάθει στην καθημερινή μας δραστηριότητα: Προστατεύουμε και δίνουμε λύση στους ανθρώπους μας, στις δύσκολες στιγμές της ζωής τους, όταν μας χρειάζονται πραγματικά!

Από το Μαϊάμι κράτησα ως μία γλυκιά ανάμνηση στο μυαλό μου, εκτός από τα εξωτικά τοπία, και το παραπάνω story telling, το οποίο συνδύασα με αναμνήσεις διαφόρων περιστατικών που χρειάστηκε να αντιμετωπίσουμε ως γραφείο τα 33 χρόνια που υπηρετούμε με συνέπεια τον κλάδο της ιδιωτικής ασφάλισης.

Γιώργος Λιακόπουλος
MDRT academy member

Κατά τη διάρκεια του MDRT Annual Meeting κρατούσα συνεχώς σημειώσεις, ώστε να θυμάμαι όσο το δυνατόν περισσότερα.

Όπως συμβαίνει με όλα τα ωραία πράγματα στη ζωή, έτσι κι αυτό τελείωσε γρήγορα –μέσα σε μόλις 4 ημέρες. Όμως, ήταν τέσσερις ημέρες γεμάτες νέες εμπειρίες, γνώση και έμπνευση. Αυτό που έχει χαραχτεί πιο βαθιά στο μυαλό μου είναι ο κοινός σκοπός που μας ενώνει: Άνθρωποι από κάθε γωνιά του κόσμου, από διαφορετικές εταιρείες και πολιτισμούς, συγκεντρωμένοι για έναν κοινό στόχο: να βοηθάμε τους ανθρώπους.

Μια πραγματικά μοναδική εμπειρία, ιδιαίτερα για εμένα ως “first timer”. Από την πρώτη στιγμή, όλοι σε αγκαλιάζουν σαν να σε γνωρίζουν χρόνια. Και αυτό είναι κάτι που δεν ξεχνιέται εύκολα.

Δημήτρης Μαντάκος
4yrs MDRT member

Το φετινό MDRT στο Μαϊάμι ήταν το 4ο συνεχόμενο για εμένα. Οι ομιλητές εστίασαν έντονα στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) –όχι ως αντικαταστάτη, αλλά ως εργαλείο που μας απελευθερώνει παραγωγικό χρόνο. Χρόνο που μπορούμε να αφιερώσουμε εκεί που έχει σημασία: στον άνθρωπο.

Η ουσία παραμένει η ίδια: Να προσφέρουμε ποιοτικές, προσωποποιημένες λύσεις, που εξασφαλίζουν τον επαγγελματία, την οικογένεια, τη σύνταξη και τη μακροβιότητα με αξιοπρέπεια.

Το AI μπορεί να μας κάνει πιο γρήγορους. Εμείς οφείλουμε να παραμείνουμε ανθρώπινοι –με ενσυναίσθηση, επαγγελματισμό και σχέσεις εμπιστοσύνης που χτίζονται στον χρόνο.

Next stop: MDRT Day Thessaloniki, Σεπτέμβριος 2025!

Γιώργος Μάργαρης
2yrs MDRT Member

Μετά το Global Meeting του 2023 στη Σιγκαπούρη, παρακολούθησα και το Annual Meeting του 2025 στο Μαϊάμι. Δύο ήταν οι ομιλίες που ξεχώρισα. Η πρώτη του Tony Gordon, ο οποίος αποτελεί πρότυπο για τα περισσότερα μέλη του MDRT. Αναφέρθηκε στο μοντέλο τηλεφωνικής επικοινωνίας, για να κλείνει κάποιος ραντεβού μετά από σύσταση. Ο Rikson de Souza με εντυπωσίασε, επίσης, γιατί το 2025 πέτυχε παραγωγή επιπέδου Τop of the Τable μόνο από ήδη πελάτες του, και μάλιστα δουλεύοντας λιγότερες ώρες.

Κάρολος Μαρκουίζος
22yrs MDRT Member

Το να δουλεύεις με την καρδιά είναι αυτό που σε συνδέει με τους ανθρώπους και σε βοηθάει να δημιουργήσεις μακρόχρονες σχέσεις με τους πελάτες σου. Επίσης, σε κάνει πιο ολοκληρωμένο άνθρωπο και χρήσιμο και στην κοινωνία. Η νέα τεχνολογία είναι εδώ, για να μας υπηρετήσει και όχι να μας αντικαταστήσει. Εμείς θα αποφασίσουμε τι θα συμβεί.

Ιωάννης Μπαστάκης
MDRT academy member

Αυτό που μου έμεινε πιο έντονα είναι ότι η επιτυχία δεν έρχεται από τύχη, αλλά από συστηματική δράση με σκοπό. Μια φράση που άκουσα και με καθήλωσε ήταν ότι «οι άνθρωποι δεν αγοράζουν ασφάλειες. Αγοράζουν σιγουριά, όταν όλα γύρω τους καταρρέουν».

Οι κορυφαίοι επαγγελματίες παγκοσμίως λειτουργούν με πειθαρχία, ρουτίνα και ξεκάθαρη στρατηγική.

Η δουλειά μας δεν είναι να ενημερώνουμε –είναι να καθοδηγούμε. Αν δεν ανεβάσεις τον πήχη εσύ, δεν θα το κάνει κανείς για σένα.

Το συνέδριο του MDRT με “ξύπνησε”, ώστε να λειτουργώ ως επαγγελματίας παγκοσμίου επιπέδου, κάθε μέρα.

Άννα Νικηφορίδου
3yrs MDRT member

Στο MDRT Annual Meeting 2025 στο Μαϊάμι, η συνάδελφος Yeo μοιράστηκε μια προσωπική ιστορία, μια δύσκολη εμπειρία με πελάτη, που δοκίμασε την ανθεκτικότητά της ως οικονομικής συμβούλου. Από την ταπείνωση και την απόρριψη μέχρι τη διαχείριση της πρώτης της υπόθεσης θανάτου, πήρε ισχυρά μαθήματα για την επιμονή, την απρόβλεπτη ζωή και πόσο επείγον χαρακτήρα έχει το θέμα του οικονομικού σχεδιασμού, συμπεριλαμβανομένου του πώς οι στιγμές κρίσης μπορούν να γίνουν σημεία καμπής προς την εξασφάλιση του μέλλοντος.

Παράλληλα, ο συνάδελφος Tristan εξήγησε τρεις βασικούς τρόπους με τους οποίους μπορείς να δημιουργήσεις μια ομάδα υπερ-ηρώων γύρω σου, για να διασφαλίσεις ότι θα κατακτάς την κορυφή κάθε χρόνο. Το να προχωράς μόνος σου σε πάει μόνο μέχρι ένα σημείο. Χρειάζεσαι μια ομάδα, για να πετυχαίνεις συνεχώς σπουδαία πράγματα.

Συνολικά, ο επαγγελματισμός, η σταθερότητα, η συνέχεια και η συνέπεια είναι αυτά που χαρακτηρίζουν και διακρίνουν τους κορυφαίους επαγγελματίες που ανήκουν στο MDRT.

Νιολάκη Άννα
5yrs MDRT member

Κάθε φορά που συμμετέχω σε συνέδριο του MDRT επιβεβαιώνω για ποιο λόγο θέλω και επιδιώκω να είμαι μέλος αυτού του οργανισμού. Κάθε χρόνο μαθαίνω και κάτι νέο ή επιβεβαιώνω αυτά που ήδη ξέρω.

Αυτό που συγκράτησα –και είναι κάτι που θα εφαρμόσω πιο ενεργά από εδώ και στο εξής– είναι να αξιολογώ ποιος αξίζει την προσοχή μου και να αποφασίζω πού θα δαπανήσω την ενέργειά μου, γιατί ο χρόνος και η ενέργειά μας είναι τα πιο πολύτιμα αγαθά που διαθέτουμε.

Συκοβάρης Δημοσθένης
19yrs MDRT member

Ξεχώρισα την ομιλία της Molly Fletcher για τα τρία κλειδιά της επιτυχίας:

• Curiosity (Περιέργεια)
  Να συμπεριφέρεστε σαν να έχετε πετύχει να κλείσετε τη δουλειά, πριν την κλείσετε! Δημιουργήστε σχέσεις μέσω της περιέργειας. Στείλτε ένα ισχυρό μήνυμα στους υποψήφιους πελάτες για τη δημιουργία σχέσεων.
• Connection (Σύνδεση)
  Συνδεθείτε και παρέχετε εξυπηρέτηση, πριν κλείσετε τη δουλειά. Ο πελάτης σκέφτεται δύο πράγματα: «Μπορεί να με βοηθήσει και, αν ναι, μπορώ να το πληρώσω;». Κάνετε ερωτήσεις, αντί να παρουσιάζετε προγράμματα, για να χτίσετε αμοιβαία εμπιστοσύνη και να δημιουργήσετε σχέσεις. Με τη σύνδεση δημιουργείτε αφοσιωμένους πελάτες.
• Energy (Ενέργεια)
  Διαχειριστείτε την ενέργειά σας, κάνοντας αυτά που σας ενθουσιάζουν, και προστατέψτε τον χρόνο σας, ώστε να τον αφιερώσετε σε αυτά. Αποφασίστε πού θα πηγαίνει η ενέργειά σας –αλλιώς οι άλλοι θα αποφασίζουν για εσάς. 

Τσαλπαράς Γιάννης
5yrs MDRT Member, Country Chair 2023-2025 Greece

Η φετινή μου συμμετοχή στο MDRT Annual Meeting στο Μαϊάμι αποτέλεσε, για άλλη μια φορά, μια μοναδική εμπειρία έμπνευσης, γνώσης και διεθνούς δικτύωσης. Σε ένα περιβάλλον γεμάτο ενέργεια και κοινές αξίες, είχα την ευκαιρία να παρακολουθήσω κορυφαίους επαγγελματίες του κλάδου να μοιράζονται τις στρατηγικές, τα οράματα και τις εμπειρίες, που τους οδήγησαν στην κορυφή.

Από τις στιγμές που ξεχώρισα, ήταν η ομιλία της Sarah Hogan, η οποία παρουσίασε 20 πρακτικές ιδέες για αύξηση παραγωγικότητας. Μία από αυτές με εντυπωσίασε ιδιαίτερα: Αντί να απαντάς σε ερωτήσεις πελατών μέσω e-mail, να στέλνεις εξατομικευμένα βίντεο με τις απαντήσεις σου. Μία μικρή αλλαγή με τεράστια επίδραση στην αμεσότητα και την εμπειρία του πελάτη.

Εξίσου δυνατή στιγμή ήταν η τελευταία ομιλία του Felipe Gomez, ο οποίος δεν μίλησε για “ισορροπία” μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, αλλά για “αρμονία”. Όπως ακριβώς στη μουσική, έτσι και στη ζωή μας, δεν αρκεί να κατανέμουμε τον χρόνο, αλλά να δημιουργούμε αρμονικές συνθέσεις που μας εκφράζουν και μας εξελίσσουν.

Το MDRT Annual Meeting είναι για εμένα πάντα κάτι περισσότερο από ένα συνέδριο.

Φωτίου Τάσος
15yrs MDRT member

Μία ενδιαφέρουσα ενότητα αφορούσε την ανάπτυξη ομάδας «υψηλών ταχυτήτων», με σύγχρονες μεθόδους και αποτελεσματικά εργαλεία team bonding. Μέσα από μια ενδιαφέρουσα διαδικασία δίνεται έμφαση στην αξιοποίηση του δυναμικού της ομάδας, αξιοποιώντας τα ταλέντα κάθε μέλους και ενισχύοντας τις διαπροσωπικές σχέσεις. 

Όλα ξεκινούν καταγράφοντας και αναλύοντας τις εργασίες όλων των συνεργατών για δύο εβδομάδες, ώστε να εντοπιστούν τα δυνατά (και αδύναμα) σημεία. 

Διαμορφώνεται ένα job description για κάθε θέση, με σαφείς προδιαγραφές, ρόλους και γραμμές αναφοράς.

Παράλληλα, αξιοποιείται το ΑΙ ή/και γίνεται συνεργασία με εξειδικευμένες εταιρείες στελέχωσης, για να δημιουργηθεί μια ροή εν δυνάμει στελεχών, που να ταιριάζουν στην κουλτούρα και τις ανάγκες της εταιρείας.

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη δημιουργία ενός monitoring system, με το οποίο αναπτύσσεται μια κουλτούρα reporting με τακτικές συναντήσεις για ανασκόπηση επιτευγμάτων, καθορισμό στόχων και αποτελεσματική ανάθεση αρμοδιοτήτων. 

Η εφαρμογή καθημερινών λειτουργιών και η έμφαση στην πρακτική εκπαίδευση βοηθάει στην ανάπτυξη ενός ιδιαίτερου εταιρικού DNA, με τα πιο έμπειρα μέλη να καθοδηγούν τους νεότερους, διασφαλίζοντας τη διάχυση γνώσης και τη διατήρηση υψηλής απόδοσης.

Χαραλαμπίδου Κατερίνα
7yrs MDRT Member, Local Chair Attiki

Όσες φορές κι αν είχα την ευκαιρία να παρακολουθήσω το παγκόσμιο συνέδριο του MDRT, το μαγικό είναι ότι πάντα εντυπωσιάζομαι! Η θεματολογία, οι ομιλητές, η ενέργεια και η έμπνευση που αποκομίζεις είναι μοναδικά. Είναι μια εμπειρία που δεν πρέπει να χάσει κανείς, εφόσον του δοθεί η δυνατότητα να τη ζήσει.

Μέσα από όλες τις ομιλίες που παρακολούθησα στο φετινό συνέδριο, δύο φράσεις ξεχώρισαν και με “ακολούθησαν” φεύγοντας:

• «Να είσαι πάντα περίεργος και να ρωτάς. Η περιέργεια ανοίγει δρόμους, γεννά ιδέες και οδηγεί στην εξέλιξη. Κάθε ερώτηση είναι μία ευκαιρία να μάθεις κάτι καινούριο».
• «Να ζητάς βοήθεια. Η ομαδική δουλειά δεν είναι απλώς συνεργασία· είναι το όχημα που σε πάει πιο γρήγορα και πιο μακριά. Μαζί πετυχαίνουμε περισσότερα, με λιγότερο άγχος και περισσότερη χαρά».

Αυτές οι αρχές δεν είναι απλώς επαγγελματικές συμβουλές· είναι τρόπος σκέψης και στάση ζωής πλέον για μένα.

Χατζηστεφάνου Κυριάκος
18yrs MDRT member

Με ιδιαίτερη χαρά συμμετείχα για δέκατη χρονιά στο ετήσιο συνέδριο του MDRT, και, για ακόμη μία φορά, έφυγα ενθουσιασμένος και γεμάτος πρακτικά εργαλεία, τα οποία μπορώ άμεσα να εντάξω στην καθημερινότητά μου. Εργαλεία που με βοηθούν να ανταποκρίνομαι στις απαιτήσεις του σύγχρονου επαγγελματία και να εξελίσσομαι στον ασφαλιστή της επόμενης γενιάς.

Αυτό που μου έκανε φέτος τη μεγαλύτερη εντύπωση –και σημειώθηκε έντονα από πολλούς συναδέλφους– ήταν η ραγδαία αύξηση της σωστής, στοχευμένης και αντικειμενικής χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στον ασφαλιστικό κλάδο. Είναι ξεκάθαρο πως δεν μιλάμε για μια παροδική μόδα, αλλά για μια νέα πραγματικότητα, που θα μας απασχολήσει σοβαρά τα επόμενα χρόνια.

Η πρόοδος της Τεχνητής Νοημοσύνης βρίσκεται ακόμη στην αρχή, όμως, κάθε χρόνο περισσότεροι επαγγελματίες την ενσωματώνουν, περισσότερες εφαρμογές εμφανίζονται –όλες με γνώμονα τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη– και η δυνατότητα να προσφέρουμε ποιοτικότερη εξυπηρέτηση σε λιγότερο χρόνο γίνεται πλέον εφικτή.

Ανυπομονώ ήδη για το επόμενο συνέδριο!

---

Ακολουθήστε την ασφαλιστική αγορά στο Google News